论文部分内容阅读
文章首先对我国商业银行的发展进行了概述,接下来对顾客满意度理论进行了介绍并说明了顾客满意度对于商业银行的重要意义,然后详细论述了商业银行应该如何构建顾客满意度诊断系统。最后针对我国商业银行在服务当中普遍存在的问题提出了相关的建议,为商业银行如何提高顾客满意度提供了依据。
我国商业银行顾客满意度研究
【摘 要】
：
文章首先对我国商业银行的发展进行了概述,接下来对顾客满意度理论进行了介绍并说明了顾客满意度对于商业银行的重要意义,然后详细论述了商业银行应该如何构建顾客满意度诊断
【机 构】
：
商丘职业技术学院
【出 处】
：
经济师
【发表日期】
：
2011年01期
其他文献
在我国大力推进“大众创业、万众创新”的大背景下，作为农户农业创业主要形式的新型农业经营主体不断涌现出来。新型农业经营主体照其在生产经营中表现出来的组织形态，可以分为
【正】 一九一一年的辛亥革命,是我国多民族国家近代史上的伟大民主革命运动。这次革命推翻了统治中国二百六十八年的清朝政府,结束了延续二千多年的封建帝制,对推动我国各族
课程改革进入深水区,朗读教学对课堂教学的重要性日益为一线的教师所关注,课程标准对7—9年级学段的学生在宏观上提出了朗读方面的指导性要求,但此要求需要教师在实际教学中
知识增长方式可成为评价新课改效果的角度之一。利用文献计量软件CiteSpace3.5.R10及内容分析,从"问题情境"、"组织形式"角度对2001-2012年间的课程与教学研究成果进行梳理。
地理学是一个包容万象的学科,各个要素之间是相互联系,相互转化的。而且在地理教学过程中,理论与实践的问题解决都需要在方法以及思维过程上进行突破。当前高中地理的学习过
课程项目化是一种新的教学模式,即根据职业能力培养的需要,密切联系地方产业发展实际,将专业基础课程和专业课程的教学内容设计成具体技能的训练项目,通过项目组织实施教学与
新课改环境下要求学生能够转变学习方式,充分发挥学生的主体地位。但在高中地理学习过程中,学生存在面对丰富多样的地理知识无法合理构建地理知识系统,从而增加学习难度,减小
本文以广西南方公司2010~2012年财务报表为依据,运用比较分析法并结合图表分析评价公司的偿债能力、营运能力和盈利能力,发现公司在财务能力和经营状况方面存在一定的问题,并
本文简述了上海原子核所在辐射装置和辐射新材料的研究、中试和推广状况．目前已建立起包括钴源、０．７～１ＭＶ、２０ｍＡ和１～３ＭＶ、２０ｍＡ电子加速器等三种装置在内的比较完整配套的辐照加工体系，其中钴源装置和