【摘 要】
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从用户体验角度出发,分析用户满意度的“感官体验、交互体验、心理体验”,构建了短视频APP用户满意度评价指标体系及其ANP结构模型,包括三个一级指标、八个二级指标、十八个三级指标,运用德尔菲法和Super Decisions软件运算得出各指标的权重。为提高短视频APP用户满意度,提出注重用户交互体验、加强用户心理体验和完善用户感官体验三方面的建议。
【基金项目】
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国家自然科学基金（71804024）； 福建省中青年教师科研项目（JAT211018,K8018K05A）；
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从用户体验角度出发,分析用户满意度的“感官体验、交互体验、心理体验”,构建了短视频APP用户满意度评价指标体系及其ANP结构模型,包括三个一级指标、八个二级指标、十八个三级指标,运用德尔菲法和Super Decisions软件运算得出各指标的权重。为提高短视频APP用户满意度,提出注重用户交互体验、加强用户心理体验和完善用户感官体验三方面的建议。
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