重新定义自由行

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  创业迷
  在旅游行业的圈里,大家对于陈伟的印象有二一是雷厉风行二是融资比兔子还快。当然这是玩笑的说法,多数人对于陈伟和他的“淘在路上”最大的观感就是一那就是自由行明天的样子。可即便是圈内的人,仍有不少并不知道陈伟这个“在路上”和“淘在路上”的创始人&CEO,在此之前从未接触过旅游。
  2001年从大学毕业之后,陈伟就加入了上海电信,历任上海热线IDC应用数据中心负责人、上海热线游戏中心负责人,之后该游戏中心独立运作后成为新公司的常务副总裁。2004年在盛大的鼎盛时期,接受了盛大创始人之一的陈大年的邀请,出任盛大平台运营总监。他负责操盘的盛大用户中心平台后来发展成为了后来广为人知的盛大在线。在那时的游戏圈里,陈伟的名字越来越响,可他并不满足于高管的职业生涯,半年之后选择了自己创业。
  陈伟的第一次创业是做一个在线棋牌游戏平台,让他赚到了自己的第一桶金。2007年的第二次创业,他创办了一个棋牌类的电视节目(现上海体育《弈棋耍大牌》节目的前身)。但因政策上的一些原因该项目遭停滞。从这次创业撤退的时候,陈伟和他的合伙人(也是他的发小)两人身上合计就只剩下20元的现金。用陈伟的话来说,“我这人比较好面子,所以根本没去想找家里或者朋友帮忙”,就这样两人用20块钱买了几盒泡面,然后把自己关在屋子里关了3天,分析为什么这次创业会失败,以及未来怎么走。
  这次失败的教训第一二欠开始让陈伟明确了自己想要的是什么,那就是能和朋友一起开一家有趣的公司,做一点有趣的事情。随后虽然他又回到盛大负责开放平台的对外商务合作,但一直没有放弃过再创业的想法。2011年的夏天,陈伟在一次出差途中接到了一个电话。电话来自三个刚从上海交大和复旦等高校毕业不久的年轻人,也就是现淘在路上的CTO夏之晟、CMO黄天赐等人。第二天回来之后,四人约在陈伟家楼下的咖啡厅,开始了这次被戏称“在路上版南湖会议”的碰面。
  “外行人”
  夏之晟、黄天赐等人此前的创业失败经验让他们找到了陈伟,希望陈伟可以带着他们一起再次创业。在这家咖啡厅里,四人交换了对于那时各类App产品前景的看法,嗅觉敏锐的陈伟第一次将眼光瞄向了在线旅游市场:“大家都看好移动互联网,但它(当时)其实还没到真正爆发的时候,甚至说所有人都相信移动和旅游是天造地设的一对,但一直没有一个杀手锏的应用出来,所以说明这是个增量市场,机会肯定在这里。”
  最开始,陈伟的团队主要给旅游局、旅行社做外包项目,但经过快速的试错,在一个月后就发现了各种问题,于是他们开始尝试是否可以做一款应用,去满足人们对于旅游分享的刚需。2011年年底,“在路上”App正式上线,用户群体定位于暂时没有出行计划但有旅行欲望以及正在出游的人。前者可以通过在路上观看其他人的旅行直播,后者则可以在旅行中实现实时记录,并可以同步分享至微信、微博,同时系统会按照图文记录的时间进行位置排列,在网络上生成依据时间轴的图文游记。
  在做“在路上”之前,陈伟几乎没有什么旅游经验。用他的话讲,做游戏的基本上都是宅男。在这次创业过程中,他面对的最大难题就是自己,作为一个没有接触过旅游的人,却来带领中国最出色的旅游团队之一,最困难的就是自我学习和自我成长——自己要跟得上公司的节奏,必须比他们想得更多,必须付出更多的努力。2012年第一次给他A轮融资的红点创投的创始人朱思行对陈伟说,你做旅游,就必须要学会旅游。当时他就给了陈伟一份美国会议的邀请函。会议实际上只有一天时间,其他的时间陈伟就用来四处观光。从这一次开始,陈伟慢慢爱上了旅游,到现在他已经去过近30个国家。他发现,旅游让自己的价值观和精神状态,都产生了巨大的升华。他也在从最初的跟团游到后来的自由行的经历中,慢慢发现,“很多人出去旅游是为了更好地回来,我们也在努力让大家在出去旅游之后,能在回来以后更加享受自己的生活和工作。”可谁也没想到,就是这样一个刚刚开始学会旅游的人,却一手打造了在线旅游业的一支“银河舰队”!而“在路上”也由这支强大的阵容,成功实现了商业化“淘在路上”的巨大成功。
  情义千金
  很多人都说,陈伟是个好运的人,就连陈伟自己也总说自己“人品不错”。“在路上”的启动资金是陈伟找来的。陈伟回忆说,因为以前有从小长大的发小跟他说只要你创业就投钱给你,所以试着打了电话,当晚就收到了100万的打款。半个月之后,活跃用户就突破10万人,作为一款新上架的App来说,在当时没什么钱也多少人的创业团队看来,这几乎是一个奇迹。不过陈伟依然将之归结于“朋友帮忙”。的确,“在路上”最初的推广很大程度上靠着几个户外品牌给赞助、给资源、帮忙打开渠道才做起来的02012~2013年,凭借着快速增长的用户,团队相继获得了红点创投A轮、阿里巴巴A+轮的投资。
  陈伟信奉孔子的一句话“不义而富贵,于我如浮云”。他说:”你再有钱,如果身边没有一起风雨同行的哥们儿,那也是没有价值的。我创业的目的不是为了我自己有钱,而是希望我身边的人都可以生活得更好。”这也让陈伟身上始终有一种“义气”。
  有一次公司内部照会,投资人突然而至,看到当时台上PPT第一页企业文化的六个字顿时就乐了,那六个字是“喝酒、吃肉、唱歌”。原来公司创业阶段,每天加班到凌晨2、3点之后,陈伟都会带着所有人去楼下小肥羊吃肉喝酒,每周唱K来纾解压力。而最能反映其性格的还有一件事,就是陈伟所在的球队跟人踢球时,曾当着A轮投资人的面,看着队友屡遭挑衅,一忍再忍之后硬是挥着拳头就冲上去帮忙。
  无论是投资人,还是商业伙伴对于陈伟的帮助,乃至后来被陈伟挖角的各路大神,都能或多或少地从陈伟这身“江湖情义”的味道上找到关联。圈里对陈伟的评价是,这家伙是一个特别能招牛人。
  2013年开始,携程度假奠基人、中国自由行之父唐一波,淘宝旅行首任总经理、阿里系最年轻的高管李鑫,KPMG高级审计经理沈晨烨等重量级人物纷纷接受陈伟的邀请,加入了这个团队。   成功的企业家在于做好三点,找人、找钱、定方向。“在路上”和“淘在路上”的成功经验,就在于这一点。陈伟将自己的管理经验归功于足球,他从小学开始就一直是校足球队的队长,“我需要了解每个人的能力,分配大家的位置,以及安排谁上场,谁替补。这么多年
  写在最后
  用过“淘在路上”的人,没有不喜欢这款能让自己享受自由旅行的应用,自然不需要再罗嗦什么。而关于那些数据的刷新留作结尾也太无趣。反倒是采访中一个小小的发现,让我们看到了陈伟和他的“淘在路上”的另一面。
  在陈伟的办公室里,挂着一件巴塞罗那的球衣。追问之下,陈伟说了一个喜欢足球的故事。在去巴塞罗那旅游的时候,他经朋友牵线和巴萨俱乐部的官员有一次很有意思的谈话,由于这次谈话,陈伟的团队运营了巴萨青训营在2015年中国的整个活动。这件球衣就是巴萨市场主席到访公司时赠送给陈伟的。
  陈伟说这辈子酷爱足球,也从足球中领悟了很多,比如创业,比如带队伍,公司管理上一些特殊观点。性格上很多优点,比如坚韧、坚持、永不言败,都是和足球有关。“旅游有很多文化、体育方面的涉及,旅游已经从奢侈品变成了一种必需品,而且它还不断往很多方面延伸。我们也在不断研究诸如体育产业、文化产业如何更好地和旅游产品相结合。”
  我跨了很多领域,电信、互联网、游戏、传媒、广告、旅游等等,那么我能成功就在于找到了正确的专业人才。”
  真正的自由
  唐一波和李鑫,及其所带的强大团队的加入,加上既有已牢牢打上陈伟烙印的技术团队,使得陈伟有机会去实现他在学习旅游中最大的一个感悟:“旅游,以及从事旅游事业的人,就是要带给别人陕乐,而快乐很大程度上来源于自由。”不管是陈伟还是后来加入的各色大佬,都自豪于这家“少有的几乎没有犯错的创业公司”,也可能是“将合伙人制执行得最彻底、最到位的一家公司”。公司任何重大决策,都由陈伟、唐一波和李鑫组成的决策委员会发起,而各领域负责人参与的扩大会议,则会在每个季度进行一次公司未来发展方向的讨论。
  在陈伟的管理下,三个团队很好地融合为一体的同时,公司发展驶入快车道,并树立了做“中国自由行的老大”的目标。
  在2014年,陈伟、唐一波和李鑫分析发现业内已成惯例的“严控服务体验一致性”之机票和酒店预订吸金大法,在服务对象转向休闲旅游市场阶段已经失去意义。同年4月,在“在路上”用户数量已达到千万、日活跃用户量达到20万之后,经过半年多的摸索,团队推出“淘在路上”App,主打目的地产品市场,希望“重新定义自由行”。作为国内第一家也是唯一一家重度垂直的旅行生活平台,陈伟坦言最初面对着很多质疑与风险,尤其是“淘在路上”是否能撑起他们“做中国自由行的老大”这个梦想。最终,他们成功了!2014年4月28日,淘在路上上线10天后的首次大促就取得了不俗战果。多款限售产品火速被秒,由于对流量预估不足,服务器还一度出现了宕机。据当时的报道,淘在路上单日移动端成交金额超过200万元,最高同时在线达到20000人,其中迪士尼双人套票,全国往返香港自由行等数十款特惠产品在数秒内被抢购一空。之后,淘在路上凭借每两月一次大促的节奏,其发展几乎可以用恐怖来形容,App首次达到10万用户的增量用了8个月时间,而第二个10万只用了80天-随后再缩短到1个月和如今的15天左右,商品的交易数量和服务人次的数据屡被刷新。
  在刚刚结束的“淘在路上”10·28年度大促上,总订单量同比增长620%、订单总额增长633%、“当地玩乐”商品订单同比增长超过10倍……这不仅刷新了“淘在路上”的订单交易额,同时也刷新了中国移动旅游社交电商的单日交易记录等多项记录。特别是在中国自由行发达的华东地区,每10个通过手机下单的赴美自由行用户3个来自“淘在路上”。仅10月1月,“淘在路上”就向日本冲绳一地输送自由行游客近2万人。同时,“淘在路上”继续斩获自由行爆款标的,近日上线的“淘在路上”定制版悠游卡不仅是悠游卡在祖国大陆的首张联名卡,更是目前全台湾地区唯一的台北、高雄捷运通用卡。可在陈伟看来,这样的成功其实是预料之中的,“因为我们站在巨人的肩膀上,站在携程和淘宝旅游的成功经验之上,而且我们还知道他们的不足之处”。
  2014年,1.09亿中国出境游用户中,超过7700万用户选择了自助游出行,其中21~30岁年龄段的游客占比为62.4%,而这一年龄段的人群92%以上拥有智能手机。自由行,移动端预订,行中预订,中高频次消费都是旅游行业的新趋势。陈伟认为,是否能真正让他们享受到生活化的旅行方式,根本在于三点:其一,如何帮助用户省去繁重的行前准备;其二,如何令用户体验到更多不同的玩法:其三,如何更好地帮助用户完成行中预订。而“淘在路上”提供的边走边订和行程助手,就可以让用户随时、随地,挑选并订购即将消费的当地旅行生活商品,而且还能提供类似淘宝购物车的一站式结算。
  极有创意的是,“淘在路上”推出了与核心合作伙伴共建的消费者保障计划,还推出业界首份商户创新保障基金,承诺将与合作伙伴一起共担经营风险,让合作伙伴勇于创新服务体验、提供高于行业水准的优质服务。
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