CRM提升客户关系价值

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立足于客户关系价值的界定,对客户生命周期的价值进行了定性和定量研究,并对客户生命周期阶段与客户关系价值进行了分析,提出CRM以客户关系营销为基础,通过实现顾客忠诚提升客户关系价值。
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