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服务市场营销和产品市场营销相比具有以下特点 :服务市场营销服务是无形的特点 ;服务具有不可分性 ;服务的易消失性 ;服务的差异性较大 ;时间因素的重要性 ;分销渠道的不同 ;营销组合不同。结合我国目前服务企业的经营现状和服务产品的特性 ,应采取如下的营销策略 :树立全心全意为顾客服务的现代经营理念 ;根据顾客的需要制定服务产品的策略 ;考虑服务产品特点的定价策略 ;服务产品的有形化策略 ;服务的技巧化策略 ;服务关系化策略。