【摘 要】
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目的探讨总结门诊护理教学综合培训模式对提高实习生服务能力的实践和经验。方法调查梳理实习生服务能力不足的原因,针对性地采取综合培训,包括强化服务意识教育,分诊护士角
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目的探讨总结门诊护理教学综合培训模式对提高实习生服务能力的实践和经验。方法调查梳理实习生服务能力不足的原因,针对性地采取综合培训,包括强化服务意识教育,分诊护士角色导入,建立优势健康教育理念,加强环节带教四步教学法,在教学查房中突出门诊特色,构建教学双向反馈评价机制,对出科考核方法进行改革创新。结果促进教学相长,分诊护士带教意识、带教能力和实习生的自信心、服务能力均得到明显提升,患者就医感受和患者对门诊服务满意度明显提升(97.1%)。结论采用综合培训模式对提升门诊分诊护士和实习生综合素质和服务能力具有重
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