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内容摘要 文章对基于产业链视角下的我国智慧养老产业化问题进行了探讨，文章从阐述我国养老服务发展概况入手，进一步进行了现代养老产业智慧化服务的必要性分析，并且介绍了现有智慧社区养老模式存在的问题，最后对我国智慧养老产业化发展途径展开了研究。
关键词 产业链视角 智慧养老产业化 发展途径
1 引言
为建设和谐社会，做好养老工作是其中重要的一环，这也是出于我国老龄化问题严重的现实的考虑。但当前盛行的养老服务模式中，尚且存在一系列不足之处，如养老服务系统中老年人的信息数据传递不畅通、养老制度设计缺乏统一的标准、现实提供的养老服务无法满足老年人的需求等，这无疑制约了老人生活质量的提升。因此，相关单位要加强对养老服务工作转型问题的考虑，解决现实中存在的一系列不足，实现智慧养老的产业化发展。
2 我国养老服务发展概况
步入现代社会，我国面临一定程度化的人口老龄化问题已经成为不争的事实，数据显示，至2018年，国内60岁及以上人口达24 949万人，达到人口的17.9%，这部分人口对养老服务提出了越来越高的要求。而我国也随之推出了“银发”大考，要求各地加强养老服务体系的建设工作，老人也期待着更为理想的养老方式。但结合当前国内养老工作的开展情况，我国的养老服务水平整体不高，未能真正满足老人的现实需求。从产业链视角出发，我国的养老事业发展应该打开新的格局，以智慧身体护理产品、生活支持产品、心理慰藉产品为突破口发展智慧社区、机构养老[1]。
3 现代养老产业智慧化服务的必要性分析
3.1 有利于实现居家养老智能化
在新的經济局势下，我国人民的生活水平、社会技术水平都在不断提升，这为养老工作的创新提供了强大的支撑。传统的养老院模式需要得到一定的突破与完善，转而推行新的居家养老服务模式。在信息化时代，先进信息技术的推广可以与居家养老服务工作的开展互相补充，使政府管理部门、基层居委会团体、专业养老机构等彼此紧密联系起来，使其形成一股合力，在老年群体的身体健康管理、安全保障、娱乐休闲、紧急救护等方面有所作为，使居家养老智能化成为可能[2]。
3.2 有利于促进养老服务行业的转型升级
由于老龄化问题愈发严重，养老服务行业必须得到大跨步发展，但当前尚且存在着相当严重的养老资源不足、行业服务能力弱的缺陷，这无疑为养老工作的现代化转型提出了挑战。而借助信息技术及互联网平台的优势，养老行业可以对当前已有的资源进行进一步的整合利用，提升资源的利用效率[3]。例如，可以通过信息平台建设虚拟养老院，对养老院资料做全面研究，为智能养老产品的研发提供重要的信息基础。
3.3 有利于提升老年人的生活质量
养老工作的开展，其出发点与落脚点都毫无疑问是提升老年人的生活质量，因此实现养老服务行业的智能化，也离不开这个终极目的。行业通过对信息技术的全面普及利用与互联网系统的大范围覆盖，能够实现行业单位与养老需求人员之间的高效交流，简化中间流程，使服务方与需求方面对面对话，帮助前者迅速了解后者信息与实际需要，进而打造具有实用价值的科学服务方案。
4 现有智慧社区养老模式存在的问题
4.1 老年人的信息数据传递不畅通
实现养老服务行业的智慧化发展，必须达到多方面的基本要求，对多种资源进行全面整合与利用是首要要求。但是，一直以来，信息的采集与整合都是将政府单位作为中心，老人的实际需求、社区现有服务资源等信息更多地集中在政府手中，但其他主体无法实现高效共享，严重影响了数据的使用效率。
4.2 制度设计缺乏统一的标准
毫无疑问，政府在养老服务行业的发展过程中充当着重要的引导者、管理者角色，因此政府需要就智慧养老模式的研究与研发提供一个相对统一的标准，进而发挥其规范作用。但在具体操作过程中，政府未能采取科学的立法措施，制度设计也尚未形成一个一致的标准，因此难以将智慧养老提升到一定的高度。
4.3 提供的养老服务无法满足老年人的需求
在经济快速发展、群众生活水平不断提升的今天，老年人的养老需要也更为现代化、高级化。尤其是许多失能老人需要功能比较先进、复杂的养老设施体系，这包括专业医疗服务、精神慰藉等内容。但传统的养老工作往往以社区模式展开，难以获得充足的财政资金支持，养老设施的建设存在一定的资金短板;而基层单位也往往难以从养老服务中获取基本的经济收益，这就降低了其提供专业服务的积极性[4]。
5 基于产业链视角下的我国智慧养老产业化发展途径
5.1 提供智慧化健康管理、生活照料、精神慰藉服务
健康管理服务的智慧化是指通过利用移动终端对老人的健康信息，构建相应的健康管理体系，将老人与医疗机构、社区养老服务中心及子女通过植入软件的移动设备进行连接，居家老人可以得到紧急救护、医疗、护理和照料等服务。生活照料服务的智慧化是通过细分老人的生活方式、经济水平和兴趣爱好等，使生活服务具备全面性和针对性，老年人不仅可以实现在线购买老年用品、旅游、餐品等，还可以实现紧急救助、社区服务、老年大学等生活的全方面结合[5]。精神慰藉服务的智慧化是指在虚拟社区的环境下组织老年人进行各种文体或学习活动，心理健康的咨询医疗机构为老年人提供心理咨询等一系列服务，避免老年人存在心理安全隐患。
5.2 构建现代养老服务管理机制
在传统的养老工作模式中，居家养老服务是最为常见的类型，它将社区作为主要管理者，但社区毕竟不是专业的服务主体，因此服务效益并不高。而推行智慧化养老服务模式，可以提升养老工作的专业性和水平，通过严格的社区监管、老人与子女评估等环节，确保服务质量。借助信息技术，可以对养老服务的细节、工作的实际进展展开全面的了解、科学的评估，及时发现服务中的不足并提出针对性的解决措施。另外，养老服务信息化平台还可以通过组织专业服务人员培训活动、对服务机构进行公开招标等渠道，确保服务工作处于公平竞争的环境下，实现服务工作的现代化转型[6]。 5.3 提高养老服务产业市场化程度
由于养老工作本身具有一定的公益性特征，因此需要依靠政府的支持，由其投入基本的资金、物质等资源，形成全社会共同致力于养老事业健康发展的良好局面。对应到“互联网+”的大背景下，就应该致力于养老产业的智慧化发展，可以在对众多社区服务中心、医疗单位的资源进行全面整合与利用的基础上，实现整体联动的效应，处于该系统管理下的老人一旦出现紧急或突发情况，就能迅速被有关管理机构及人员察觉，并采取针对性的解决措施。
5.4 提高养老服务的安全保障。
在“互联网+”环境中，养老服务的提供是采取全天候监控的模式，这就在很大程度上提供了养老服务的安全保障。在这样的模式中，可以借助先進信息化设备等对老年人所在位置、身体状况等进行及时的监控与了解，提升服务的便利性。另外，信息预警系统的运作避免了人为监管的资源浪费，这就提升了养老服务的经济性，有利于创造更高的经济价值。
6 结语
综上所述，加强对产业链视角下的我国智慧养老产业化问题的探讨有着重大意义。相关工作人员需要明确我国养老服务发展概况，以及实现现代养老产业智慧化服务的必要性，如有利于实现居家养老智能化、有利于促进养老服务行业的转型升级、有利于提升老年人的生活质量等，并在把握智慧社区养老模式已有缺陷的基础上，对我国智慧养老产业化发展途径展开研究，提供智慧化健康管理、生活照料、精神慰藉服务，构建现代养老服务管理机制，提高养老服务产业市场化程度，提高养老服务的安全保障[7]。
（作者系安阳学院 讲师）
（本文由“整合社会力量 大力发展我市健康养老产业研究”课题（ASKJ19052）支持）
【参考文献】
[1]黄晨.政企共营的智慧养老服务平台探析[J].现代商贸工业，2019（2）：78-79.
[2]王莹.基于“智慧”养老的社区养老建设研究[J].劳动保障世界，2018（33）：20-21.
[3]蒋明华.基于产业链视角下的我国智慧养老产业化研究[J].老龄科学研究，2018（3）：73-80.
[4]陈莹.福利多元主义视角下居家养老产业化体系的构建[J].社会福利（理论版），2015（10）：17-21.
[5]周刚，周欣雨，梁晶晶.旅游养老产业化发展初步研究[J].荆楚学刊，2015（1）：53-58+72.
[6]华中生，刘作仪，孟庆峰，等.智慧养老服务的国家战略需求和关键科学问题[J].中国科学基金，2016，30（6）：535-545.
[7]白玫，朱庆华.智慧养老现状分析及发展对策[J].现代管理科学，2016（9）：63-65.
关键词 产业链视角 智慧养老产业化 发展途径
1 引言
为建设和谐社会，做好养老工作是其中重要的一环，这也是出于我国老龄化问题严重的现实的考虑。但当前盛行的养老服务模式中，尚且存在一系列不足之处，如养老服务系统中老年人的信息数据传递不畅通、养老制度设计缺乏统一的标准、现实提供的养老服务无法满足老年人的需求等，这无疑制约了老人生活质量的提升。因此，相关单位要加强对养老服务工作转型问题的考虑，解决现实中存在的一系列不足，实现智慧养老的产业化发展。
2 我国养老服务发展概况
步入现代社会，我国面临一定程度化的人口老龄化问题已经成为不争的事实，数据显示，至2018年，国内60岁及以上人口达24 949万人，达到人口的17.9%，这部分人口对养老服务提出了越来越高的要求。而我国也随之推出了“银发”大考，要求各地加强养老服务体系的建设工作，老人也期待着更为理想的养老方式。但结合当前国内养老工作的开展情况，我国的养老服务水平整体不高，未能真正满足老人的现实需求。从产业链视角出发，我国的养老事业发展应该打开新的格局，以智慧身体护理产品、生活支持产品、心理慰藉产品为突破口发展智慧社区、机构养老[1]。
3 现代养老产业智慧化服务的必要性分析
3.1 有利于实现居家养老智能化
在新的經济局势下，我国人民的生活水平、社会技术水平都在不断提升，这为养老工作的创新提供了强大的支撑。传统的养老院模式需要得到一定的突破与完善，转而推行新的居家养老服务模式。在信息化时代，先进信息技术的推广可以与居家养老服务工作的开展互相补充，使政府管理部门、基层居委会团体、专业养老机构等彼此紧密联系起来，使其形成一股合力，在老年群体的身体健康管理、安全保障、娱乐休闲、紧急救护等方面有所作为，使居家养老智能化成为可能[2]。
3.2 有利于促进养老服务行业的转型升级
由于老龄化问题愈发严重，养老服务行业必须得到大跨步发展，但当前尚且存在着相当严重的养老资源不足、行业服务能力弱的缺陷，这无疑为养老工作的现代化转型提出了挑战。而借助信息技术及互联网平台的优势，养老行业可以对当前已有的资源进行进一步的整合利用，提升资源的利用效率[3]。例如，可以通过信息平台建设虚拟养老院，对养老院资料做全面研究，为智能养老产品的研发提供重要的信息基础。
3.3 有利于提升老年人的生活质量
养老工作的开展，其出发点与落脚点都毫无疑问是提升老年人的生活质量，因此实现养老服务行业的智能化，也离不开这个终极目的。行业通过对信息技术的全面普及利用与互联网系统的大范围覆盖，能够实现行业单位与养老需求人员之间的高效交流，简化中间流程，使服务方与需求方面对面对话，帮助前者迅速了解后者信息与实际需要，进而打造具有实用价值的科学服务方案。
4 现有智慧社区养老模式存在的问题
4.1 老年人的信息数据传递不畅通
实现养老服务行业的智慧化发展，必须达到多方面的基本要求，对多种资源进行全面整合与利用是首要要求。但是，一直以来，信息的采集与整合都是将政府单位作为中心，老人的实际需求、社区现有服务资源等信息更多地集中在政府手中，但其他主体无法实现高效共享，严重影响了数据的使用效率。
4.2 制度设计缺乏统一的标准
毫无疑问，政府在养老服务行业的发展过程中充当着重要的引导者、管理者角色，因此政府需要就智慧养老模式的研究与研发提供一个相对统一的标准，进而发挥其规范作用。但在具体操作过程中，政府未能采取科学的立法措施，制度设计也尚未形成一个一致的标准，因此难以将智慧养老提升到一定的高度。
4.3 提供的养老服务无法满足老年人的需求
在经济快速发展、群众生活水平不断提升的今天，老年人的养老需要也更为现代化、高级化。尤其是许多失能老人需要功能比较先进、复杂的养老设施体系，这包括专业医疗服务、精神慰藉等内容。但传统的养老工作往往以社区模式展开，难以获得充足的财政资金支持，养老设施的建设存在一定的资金短板;而基层单位也往往难以从养老服务中获取基本的经济收益，这就降低了其提供专业服务的积极性[4]。
5 基于产业链视角下的我国智慧养老产业化发展途径
5.1 提供智慧化健康管理、生活照料、精神慰藉服务
健康管理服务的智慧化是指通过利用移动终端对老人的健康信息，构建相应的健康管理体系，将老人与医疗机构、社区养老服务中心及子女通过植入软件的移动设备进行连接，居家老人可以得到紧急救护、医疗、护理和照料等服务。生活照料服务的智慧化是通过细分老人的生活方式、经济水平和兴趣爱好等，使生活服务具备全面性和针对性，老年人不仅可以实现在线购买老年用品、旅游、餐品等，还可以实现紧急救助、社区服务、老年大学等生活的全方面结合[5]。精神慰藉服务的智慧化是指在虚拟社区的环境下组织老年人进行各种文体或学习活动，心理健康的咨询医疗机构为老年人提供心理咨询等一系列服务，避免老年人存在心理安全隐患。
5.2 构建现代养老服务管理机制
在传统的养老工作模式中，居家养老服务是最为常见的类型，它将社区作为主要管理者，但社区毕竟不是专业的服务主体，因此服务效益并不高。而推行智慧化养老服务模式，可以提升养老工作的专业性和水平，通过严格的社区监管、老人与子女评估等环节，确保服务质量。借助信息技术，可以对养老服务的细节、工作的实际进展展开全面的了解、科学的评估，及时发现服务中的不足并提出针对性的解决措施。另外，养老服务信息化平台还可以通过组织专业服务人员培训活动、对服务机构进行公开招标等渠道，确保服务工作处于公平竞争的环境下，实现服务工作的现代化转型[6]。 5.3 提高养老服务产业市场化程度
由于养老工作本身具有一定的公益性特征，因此需要依靠政府的支持，由其投入基本的资金、物质等资源，形成全社会共同致力于养老事业健康发展的良好局面。对应到“互联网+”的大背景下，就应该致力于养老产业的智慧化发展，可以在对众多社区服务中心、医疗单位的资源进行全面整合与利用的基础上，实现整体联动的效应，处于该系统管理下的老人一旦出现紧急或突发情况，就能迅速被有关管理机构及人员察觉，并采取针对性的解决措施。
5.4 提高养老服务的安全保障。
在“互联网+”环境中，养老服务的提供是采取全天候监控的模式，这就在很大程度上提供了养老服务的安全保障。在这样的模式中，可以借助先進信息化设备等对老年人所在位置、身体状况等进行及时的监控与了解，提升服务的便利性。另外，信息预警系统的运作避免了人为监管的资源浪费，这就提升了养老服务的经济性，有利于创造更高的经济价值。
6 结语
综上所述，加强对产业链视角下的我国智慧养老产业化问题的探讨有着重大意义。相关工作人员需要明确我国养老服务发展概况，以及实现现代养老产业智慧化服务的必要性，如有利于实现居家养老智能化、有利于促进养老服务行业的转型升级、有利于提升老年人的生活质量等，并在把握智慧社区养老模式已有缺陷的基础上，对我国智慧养老产业化发展途径展开研究，提供智慧化健康管理、生活照料、精神慰藉服务，构建现代养老服务管理机制，提高养老服务产业市场化程度，提高养老服务的安全保障[7]。
（作者系安阳学院 讲师）
（本文由“整合社会力量 大力发展我市健康养老产业研究”课题（ASKJ19052）支持）
【参考文献】
[1]黄晨.政企共营的智慧养老服务平台探析[J].现代商贸工业，2019（2）：78-79.
[2]王莹.基于“智慧”养老的社区养老建设研究[J].劳动保障世界，2018（33）：20-21.
[3]蒋明华.基于产业链视角下的我国智慧养老产业化研究[J].老龄科学研究，2018（3）：73-80.
[4]陈莹.福利多元主义视角下居家养老产业化体系的构建[J].社会福利（理论版），2015（10）：17-21.
[5]周刚，周欣雨，梁晶晶.旅游养老产业化发展初步研究[J].荆楚学刊，2015（1）：53-58+72.
[6]华中生，刘作仪，孟庆峰，等.智慧养老服务的国家战略需求和关键科学问题[J].中国科学基金，2016，30（6）：535-545.
[7]白玫，朱庆华.智慧养老现状分析及发展对策[J].现代管理科学，2016（9）：63-65.