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分析了读者投诉的原因,提出要辩证看待读者投诉的观点,指出读者投诉是发现图书馆服务问题的渠道,可以帮助图书馆树立良好的社会形象,促进图书馆事业的发展。
辩证对待图书馆读者投诉
【摘 要】
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分析了读者投诉的原因,提出要辩证看待读者投诉的观点,指出读者投诉是发现图书馆服务问题的渠道,可以帮助图书馆树立良好的社会形象,促进图书馆事业的发展。
【机 构】
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浙江图书馆数字资源中心
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2011年18期
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