【摘 要】
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日前,南方电网公司2016年第三方客户满意度测评结果发布。全网客户满意度79.5分,同比提高0.5分;公司在广东、广西、云南、贵州、广州、深圳公共服务评价中名列第一。其中,连续8年获得广东、云南省社情民意调查第一名;连续4年获广西壮族自治区社情民意调查第一名;获得贵州省经信委重点行业测评第一名。 2016年,南方电网公司持续提升客户满意度,采取的主要措施有:一是继续实施将业扩投资界面延伸至客户建
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日前,南方电网公司2016年第三方客户满意度测评结果发布。全网客户满意度79.5分,同比提高0.5分;公司在广东、广西、云南、贵州、广州、深圳公共服务评价中名列第一。其中,连续8年获得广东、云南省社情民意调查第一名;连续4年获广西壮族自治区社情民意调查第一名;获得贵州省经信委重点行业测评第一名。
2016年,南方电网公司持续提升客户满意度,采取的主要措施有:一是继续实施将业扩投资界面延伸至客户建筑的土地产权红线;二是“互联网+电力服务”取得突破性进展;三是营销技术水平得到持续提升,全网计量自动化终端100%全覆盖(含县级子公司);四是电能替代和电动汽车业务取得新进展,出台了公司电能替代工作指導意见。
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