【摘 要】
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2016年,民航局党组提出了“坚持真情服务底线”的要求,这是空管队伍中最基本的要求。真情服务就是更好的为旅客着想,用微笑面对每一位乘客,在旅途中用真情服务温暖每一个奔走的人
【机 构】
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中国民航珠海进近管制中心,珠海,519000
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2016年,民航局党组提出了“坚持真情服务底线”的要求,这是空管队伍中最基本的要求。真情服务就是更好的为旅客着想,用微笑面对每一位乘客,在旅途中用真情服务温暖每一个奔走的人,而与之息息相关的管理机制存在着诸多问题,导致空中交通服务面临着众多投诉问题,因此本文将简述空中交通管制的发展现状,了解民航局此次下达要求的主要目的,完善在发展进程中存在的不足,以及采取的相应对策。
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