【摘 要】
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国内电信运营商对自营厅的管理执行分散化、属地化管理的模式,该模式存在管理层级多、效率低、多头管理和营销服务协同不足、集中化支撑手段和管理机制欠缺等问题。通过建设
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国内电信运营商对自营厅的管理执行分散化、属地化管理的模式,该模式存在管理层级多、效率低、多头管理和营销服务协同不足、集中化支撑手段和管理机制欠缺等问题。通过建设全省集中的营业厅集中视窗系统,实现营业厅视频监控、视频会议及视频联播的全省数字化、可视化支撑平台,视窗系统各模块高效协同联动,可破解自营厅运营管理能力提升的瓶颈。在集中化运营管理平台的有力支撑下,通过视频互动能力的协同支撑,各级营业厅管理部门可及时进行经验交流和沟通互动,实现日常管理专业化、可视化、高效化。
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