论文部分内容阅读
影响图书馆服务质量的原因复杂多样，与实体产品不同，服务具有无形性、异质性、不可存储性等特点。现从服务质量的特征引出服务失误、服务补救的概念，阐述了服务补救的重要作用、原则及技巧。
浅谈图书馆服务失误预防补救
【摘 要】
：
影响图书馆服务质量的原因复杂多样，与实体产品不同，服务具有无形性、异质性、不可存储性等特点。现从服务质量的特征引出服务失误、服务补救的概念，阐述了服务补救的重要作用、
【机 构】
：
河南信息工程大学
【出 处】
：
黑河学刊
【发表日期】
：
2013年10期
其他文献
档案自动化策略之见徐富荣计算机，人们也有时称之为电脑，以其极高的处理速度，海量之大的存贮空间，灵活多样的输入输出功能等等优点，在我国档案领域得以迅速渗透和普遍应用，受到世人
口语教学旨在培养学生的口语交际能力。而口语情景教学模式主要是以学生为主体，进行言语交际为目的，设计合理的教学过程，选取真实的，贴近生活的话题为课堂任务，通过典型的语言实践
本文结合生产实际分析和探讨了影响浸渍法非织造布浸胶量的因素，通过试验找出了最佳控制工艺。
档案鉴定工作一直是档案工作的难点,需要甄别和判定档案的价值,决定档案存与毁的选择和对留存档案保管期限的确定。然而,在实际工作中对档案鉴定工作做得不够,这对优化档案馆
目的分析37例百草枯中毒所致心律失常并探讨发生的意义。方法分析总结37例百草枯中毒患者的八院心律失常心电图情况。结果29例窦性心动过速，28例频发及多发室性早搏，2例室颤，1例
方志是我国特有的一种历史文献，它综合记述了一个行政区划内的政治、经济、文化、教育等方面的历史情况。是一个地方的百科全书，具有资政、存史、教化的功能。从其发端至今已有
机关文书档案工作是各机关事业单位基础工作中的一项不可缺少的重要内容，因为它承载着记录折射本部门发展历史，为现实提供利用服务的重要职责，它在传达上级指示精神和指导实际工
目的探讨垂体后叶素联合米索前列醇在腹腔镜子宫肌瘤剔除术中的应用。方法选择2011年4月至2013年4月入住我院的子宫肌瘤患者85例,随机分为两组,A组患者术前肛门放置米索前列