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在当今的客户中心时代，客户的角色正在发生巨大的变化，客户关系管理课程受到关注。本文从国内外客户关系管理教材的现状出发，提出了编写适合高职市场营销专业的客管教材的新思路，并总结实践经验，为客户关系管理的教学提供帮助。
高职营销专业的客户关系管理教材建设思考
【摘 要】
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在当今的客户中心时代，客户的角色正在发生巨大的变化，客户关系管理课程受到关注。本文从国内外客户关系管理教材的现状出发，提出了编写适合高职市场营销专业的客管教材的新思路
【机 构】
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浙江机电职业技术学院经贸管理系
【出 处】
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中国成人教育
【发表日期】
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2010年15期
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