【摘 要】
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目前,我国房地产市场竞争日益激烈,提高服务水平和客户满意度,对提高房地企业竞争力至关重要。笔者以中山市万科四季花城项目为例,建立房地产销售服务满意度评价体系,通过问卷调查等形式,应用模糊综合评价方法,对房地产销售服务客户满意度进行定量研究,最终得出中山万科四季花城住宅小区的销售服务满意度为87.90035%,从而说明该项目的销售服务质量较好,客户满意度较高,但是还需要进一步改善销售服务管理体系,进
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目前,我国房地产市场竞争日益激烈,提高服务水平和客户满意度,对提高房地企业竞争力至关重要。笔者以中山市万科四季花城项目为例,建立房地产销售服务满意度评价体系,通过问卷调查等形式,应用模糊综合评价方法,对房地产销售服务客户满意度进行定量研究,最终得出中山万科四季花城住宅小区的销售服务满意度为87.90035%,从而说明该项目的销售服务质量较好,客户满意度较高,但是还需要进一步改善销售服务管理体系,进一步提高服务水平。
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