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为使企业及相关管理部门以最快的速度采取适应市场需求的新的工作流程,通过对业务流程质量特性和评价指标构成原则的分析,提出了一套业务流程质量综合评价指标体系,给出了定性和定量相结合的二级模糊综合评价方法.运用该方法处理相关数据可以得到业务流程质量定量地评价结果.
业务流程质量的评价方法
【摘 要】
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为使企业及相关管理部门以最快的速度采取适应市场需求的新的工作流程,通过对业务流程质量特性和评价指标构成原则的分析,提出了一套业务流程质量综合评价指标体系,给出了定
【机 构】
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西北大学计算机科学系,松下新加坡实验室有限公司
【出 处】
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西北大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2003年5期
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