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呼叫中心产业是生产性服务业的重要组成部分，也是各国争相发展的信息服务产业。本文依据国外呼叫中心产业发展的经验，结合奥运会对北京城市管理和社会服务的需求，提出北京发展呼叫中心产业的机遇、面临的挑战和发展呼叫中心产业的原则及具体措施。
利用奥运契机发展北京呼叫中心产业
【摘 要】
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呼叫中心产业是生产性服务业的重要组成部分，也是各国争相发展的信息服务产业。本文依据国外呼叫中心产业发展的经验，结合奥运会对北京城市管理和社会服务的需求，提出北京发展呼
【机 构】
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北京交通大学经济管理学院
【出 处】
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中国国情国力
【发表日期】
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2008年6期
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