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摘要：总结了呼吸内科病房护理不安全因素和对策，以保障住院患者的安全。主要包括技术、管理、环境、护士、患者等环节中的问题。笔者认为提高病房护士的专业知识、操作技能及护理管理水平，增强护士护理安全意识，减少环境不良因素，做好患者住院健康知识宣教，促使安全护理防范措施得到有效落实，是杜绝护理差错和事故的发生，保证住院患者的安全的重要措施。
关键词：护理安全防范对策呼吸内科
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2013）09-0022-02
随着医学模式的转变和我国社会经济建设的迅猛发展，人们对医疗卫生服务提出了更高的要求。也给护理工作带来了前所未有的挑战。护理工作和患者的生命健康安全息息相关。护理安全是护理工作质量的重中之重。同时，也是衡量医院护理管理水平高低的标准。[1]笔者对近5年来呼吸内科病房护理安全隐患及防范对策进行了分析和总结，现阐述如下：
1呼吸内科病房护理常见的不安全因素
1.1技术方面。新护士业务知识不扎实、技术水平低、经验不足、护士间协作能力不强可能导致静脉穿刺不成功，红灯接应不及时，各种处置不及时等。再者，随着新技术、新项目的大量引进与开发，护理工作中技术复杂程度高、技术要求高，不仅给护理人员带来较大的工作压力，也可能导致护理工作中技术方面的风险加大，从而影响护理安全。
1.2管理方面。
1.2.1人员调配不合理。传统的排班模式已不能适用日新月异的发展的需要。旧的排班模式所暴露的问题主要在于忙时段红灯接应不及时；治疗与护理分组进行，护士对病人的病情及病情进展不了解；晚夜班护士工作压力大，尤其是心理压力。
1.2.2安全管理制度不全、反馈不及时，出现安全隐患未及时发现或及时总结，同一类的差错或事故反复出现，护理书写、消毒隔离、危重患者安全护理、基础护理未分类整理并持续改进，护理安全教育不完善。
1.3环境方面。
1.3.1病房环境方面。呼吸内科慢性疾病患者居多，机体免疫功能低下，患者及家属担心受凉感冒，不愿开窗通风，加之有些患者床上大小便、随意排痰等，可能造成室内有异味、空气细菌菌落数超标，增加院内感染的发生机率，不益于患者的身心康复。
1.3.2安全防护方面。躁动、行动不便的患者未及时使用防护栏，易造成坠床；跌倒、坠床、压疮标示牌不醒目，床旁呼叫器未放置在病人易取用之处，地面水迹未及时擦干，通道有障碍物、座椅不稳均可致病人摔倒，跌倒或发生意外时，不能及时呼叫；厕所灯、地灯运行不正常时，未及时维修；设备带上使用电器，如手机充电器、电脑、电饭锅等，干扰医疗仪器的正常运行。
1.4护士方面。
1.4.1未严格执行三查八对，特别是在病人工作忙的情况下不能将三查八对的内容落实到实际工作中，如执行医嘱时错抄、漏抄医嘱，有疑问时不请示不报告，在注射发药中张冠李戴，给错药或未按时发药。[2]
1.4.2护士工作责任心差，疏忽大意，未认真履行职责，未认真执行各项规章制度和护理常规，违反操作规程，擅离职守，巡视病房不及时，观察病情不仔细等。
1.4.3缺乏法律知识，自我维权意识不强，自身不重视学习和业务技术培训。
1.5患者方面。
1.5.1患者对自身疾病了解较少。患者下床活动不方便，卧床休息期间长，且多为高龄患者，因而极易泌尿道感染及压疮等并发症。为此在并发症增加、活动长期受限及医疗费用不断增加等因素影响下，加上患者对病情了解较少，极易对护理工作人员产生抵触或不信任情绪，导致医患纠纷等不良后果[3]。
1.5.2一些症状不明的患者常不遵守、不配合医院规章制度，私自离院外出或请假后未按时返回；患者及其家属对医疗护理期望值过高，对病情恶化不理解、不接受等。
2防范措施
2.1技术方面。制订完善分层培训方案，经常性的进行专业技术理论培训，定期进行操作技能考核。护士不仅要熟练掌握各科专业知识，还要具备娴熟的抢救技能、良好的同事协作关系及较高的应激能力。因此管理者应给护士提供学习进修的条件，不断满足护士工作中对新业务、新技术知识的需求，同时对人际沟通方面的技能也要作相应的培训。
2.2管理方面。
2.2.1弹性排班。当护理人员少、工作任务重，超负荷工作时，多数护士无法适应多重角色的转化，出现角色的冲突，对护士的身心健康造成损害，也是构成医院不安全因素的重要原因。因此，我们科对排班模式进行大胆改革，实行弹性排班，充实忙时段的人力配备，白班实行扁平化管理，及分组管理，对病人实施整体护理；晚夜班改为双人值班以使护士超负荷工作的现状得以明显改善，同时也减轻了护士上晚夜班的心理压力。
2.2.2加强护理安全教育，提高风险防范意。把安全防事故教育作为经常性教育工作来抓，牢固树立“安全第一，第一安全”的思想观念。[4]我科每月进行1次护理安全会议；挑选四个核心质控组长，分管护理书写、消毒隔离、危重患者安全护理、基础护理，核心组长每月进行护理安全隐患排查，并整理记录，及时提出整改措施；奖励不良事件上报，并对不良事件进行个案分析讨论，避免同一类的差错或事故反复出现；对护理安全管理中好的做法及个人进行表彰，对存在的问题及时纠正。
2.3环境方面。
2.3.1指导病人及家属适时开窗通风、定期使用负离子消毒机消毒，减少室内空气细菌，降低院感的发生机率。
2.3.2躁动、行动不便的患者及时上好两侧护栏；有跌倒、坠床、压疮高危时，在床头翻好高危標示牌；告知患者呼叫器的用法，无陪人且行动不便的老年人放置于其易取之处；在配餐间、卫生间等放置防滑标示牌，及时督促卫生员拖干地面水渍，及时清除通道有障碍物；定期检查座椅，如有松动及时送修；厕所内放置防滑垫并设有扶手；每月定期检查厕所灯、地灯运行状况，不正常的及时维修；查房时检查电插板、插座等，及时制止其他电器的使用。 2.4护士方面。
2.4.1严格落实三查八对制度。三查：备药时与备药后查，发药、注射、处置前查，发药、注射、处置后查；八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期。认真理解好三查八对的内容，严格落实，三查八对贯穿于护理工作的始终；挂药或换药时采取两种以上的方法（如床头卡、患者应答、腕带、身份证等）识别患者身份，准确无误后方可执行。杜绝差错事故的发生。
2.4.2加强护士工作责任心，对工作经常疏忽大意的护士进行单独谈话，加强护士履行各自职责、执行各项规章制度和护理常规的督查力度，强调护士必须按操作规程完成护理工作，坚守岗位，按分级护理制度巡视病房、观察病情等，以避免医疗事故的发生。
2.4.3加强法律知识学习，依法管理。2012年我科全体护理人员认真学习了新《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范及实施办法》等法律知识，从典型案例中吸取教训，做到警钟长鸣，使护
士在执业中知法、学法、懂法，在工作中约束自己的行为，尽职尽责的为患者服务。
2.5患者方面。
2.5.1加强并发症及患者心理的护理[3]。患者因气促等影响需卧床休息，日常活动或多或少均有所受限。因此其出现泌尿系感染及压疮等并发症发生率高，患者情绪也随之不稳，除了给予一定的心理护理，还需制定强化措施加以防范。护理人员要尽可能在工作间隙和患者进行沟通交流，对其病情进行分析，对有焦虑不安、情绪抑郁的患者可正确引导其宣泄，使其情绪尽快稳定下来。
2.5.2认真做好入院宣教工作，患者应严格遵守医院的规章制度，未经许可不得私自外出或请假后一定要按时返回，否则按自动出院处理；责任護士应非常熟悉掌握患者的病情，并做好解释和告知工作。
3总结
护理服务行业是一种技术性较高、风险性很大的行业，护理风险贯穿于整个护理活动过程中，是客观永恒的。因此，我们要牢记护理安全文化的八个观点：预防为主，安全第一，安全超前，安全是效益，安全是质量，安全也是生产力，风险最小化和安全管理科学化[5]。我们每一位护士都应行动起来，不断吸收新知识、更新观念，从临床工作环节及管理上查找原因，不断发现问题，有针对性地制定一系列相对应的措施，为医疗工作的安全顺利进行提供保障。
参考文献
[1]李卫华.新时期护理安全隐患及防范对策.中国校外教育（基教版）.2011（12）：1
[2]何晓英，闫翔，王雪梅等.浅谈护理安全管理和风险防范.西南军医.2007，9（2）：143
[3]全常群，陈伟惠，黄扬云.骨科护理安全隐患及防范对策.中外医学研究.2012，10（11）：95
[4]李鸿雁，加强护理安全管理与提高服务质量探讨.中国误诊学杂志.2008，8（32）：32
[5]佩瑶.护理安全管理隐患及对策.护理研究，2008，22（2）：534
关键词：护理安全防范对策呼吸内科
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2013）09-0022-02
随着医学模式的转变和我国社会经济建设的迅猛发展，人们对医疗卫生服务提出了更高的要求。也给护理工作带来了前所未有的挑战。护理工作和患者的生命健康安全息息相关。护理安全是护理工作质量的重中之重。同时，也是衡量医院护理管理水平高低的标准。[1]笔者对近5年来呼吸内科病房护理安全隐患及防范对策进行了分析和总结，现阐述如下：
1呼吸内科病房护理常见的不安全因素
1.1技术方面。新护士业务知识不扎实、技术水平低、经验不足、护士间协作能力不强可能导致静脉穿刺不成功，红灯接应不及时，各种处置不及时等。再者，随着新技术、新项目的大量引进与开发，护理工作中技术复杂程度高、技术要求高，不仅给护理人员带来较大的工作压力，也可能导致护理工作中技术方面的风险加大，从而影响护理安全。
1.2管理方面。
1.2.1人员调配不合理。传统的排班模式已不能适用日新月异的发展的需要。旧的排班模式所暴露的问题主要在于忙时段红灯接应不及时；治疗与护理分组进行，护士对病人的病情及病情进展不了解；晚夜班护士工作压力大，尤其是心理压力。
1.2.2安全管理制度不全、反馈不及时，出现安全隐患未及时发现或及时总结，同一类的差错或事故反复出现，护理书写、消毒隔离、危重患者安全护理、基础护理未分类整理并持续改进，护理安全教育不完善。
1.3环境方面。
1.3.1病房环境方面。呼吸内科慢性疾病患者居多，机体免疫功能低下，患者及家属担心受凉感冒，不愿开窗通风，加之有些患者床上大小便、随意排痰等，可能造成室内有异味、空气细菌菌落数超标，增加院内感染的发生机率，不益于患者的身心康复。
1.3.2安全防护方面。躁动、行动不便的患者未及时使用防护栏，易造成坠床；跌倒、坠床、压疮标示牌不醒目，床旁呼叫器未放置在病人易取用之处，地面水迹未及时擦干，通道有障碍物、座椅不稳均可致病人摔倒，跌倒或发生意外时，不能及时呼叫；厕所灯、地灯运行不正常时，未及时维修；设备带上使用电器，如手机充电器、电脑、电饭锅等，干扰医疗仪器的正常运行。
1.4护士方面。
1.4.1未严格执行三查八对，特别是在病人工作忙的情况下不能将三查八对的内容落实到实际工作中，如执行医嘱时错抄、漏抄医嘱，有疑问时不请示不报告，在注射发药中张冠李戴，给错药或未按时发药。[2]
1.4.2护士工作责任心差，疏忽大意，未认真履行职责，未认真执行各项规章制度和护理常规，违反操作规程，擅离职守，巡视病房不及时，观察病情不仔细等。
1.4.3缺乏法律知识，自我维权意识不强，自身不重视学习和业务技术培训。
1.5患者方面。
1.5.1患者对自身疾病了解较少。患者下床活动不方便，卧床休息期间长，且多为高龄患者，因而极易泌尿道感染及压疮等并发症。为此在并发症增加、活动长期受限及医疗费用不断增加等因素影响下，加上患者对病情了解较少，极易对护理工作人员产生抵触或不信任情绪，导致医患纠纷等不良后果[3]。
1.5.2一些症状不明的患者常不遵守、不配合医院规章制度，私自离院外出或请假后未按时返回；患者及其家属对医疗护理期望值过高，对病情恶化不理解、不接受等。
2防范措施
2.1技术方面。制订完善分层培训方案，经常性的进行专业技术理论培训，定期进行操作技能考核。护士不仅要熟练掌握各科专业知识，还要具备娴熟的抢救技能、良好的同事协作关系及较高的应激能力。因此管理者应给护士提供学习进修的条件，不断满足护士工作中对新业务、新技术知识的需求，同时对人际沟通方面的技能也要作相应的培训。
2.2管理方面。
2.2.1弹性排班。当护理人员少、工作任务重，超负荷工作时，多数护士无法适应多重角色的转化，出现角色的冲突，对护士的身心健康造成损害，也是构成医院不安全因素的重要原因。因此，我们科对排班模式进行大胆改革，实行弹性排班，充实忙时段的人力配备，白班实行扁平化管理，及分组管理，对病人实施整体护理；晚夜班改为双人值班以使护士超负荷工作的现状得以明显改善，同时也减轻了护士上晚夜班的心理压力。
2.2.2加强护理安全教育，提高风险防范意。把安全防事故教育作为经常性教育工作来抓，牢固树立“安全第一，第一安全”的思想观念。[4]我科每月进行1次护理安全会议；挑选四个核心质控组长，分管护理书写、消毒隔离、危重患者安全护理、基础护理，核心组长每月进行护理安全隐患排查，并整理记录，及时提出整改措施；奖励不良事件上报，并对不良事件进行个案分析讨论，避免同一类的差错或事故反复出现；对护理安全管理中好的做法及个人进行表彰，对存在的问题及时纠正。
2.3环境方面。
2.3.1指导病人及家属适时开窗通风、定期使用负离子消毒机消毒，减少室内空气细菌，降低院感的发生机率。
2.3.2躁动、行动不便的患者及时上好两侧护栏；有跌倒、坠床、压疮高危时，在床头翻好高危標示牌；告知患者呼叫器的用法，无陪人且行动不便的老年人放置于其易取之处；在配餐间、卫生间等放置防滑标示牌，及时督促卫生员拖干地面水渍，及时清除通道有障碍物；定期检查座椅，如有松动及时送修；厕所内放置防滑垫并设有扶手；每月定期检查厕所灯、地灯运行状况，不正常的及时维修；查房时检查电插板、插座等，及时制止其他电器的使用。 2.4护士方面。
2.4.1严格落实三查八对制度。三查：备药时与备药后查，发药、注射、处置前查，发药、注射、处置后查；八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期。认真理解好三查八对的内容，严格落实，三查八对贯穿于护理工作的始终；挂药或换药时采取两种以上的方法（如床头卡、患者应答、腕带、身份证等）识别患者身份，准确无误后方可执行。杜绝差错事故的发生。
2.4.2加强护士工作责任心，对工作经常疏忽大意的护士进行单独谈话，加强护士履行各自职责、执行各项规章制度和护理常规的督查力度，强调护士必须按操作规程完成护理工作，坚守岗位，按分级护理制度巡视病房、观察病情等，以避免医疗事故的发生。
2.4.3加强法律知识学习，依法管理。2012年我科全体护理人员认真学习了新《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范及实施办法》等法律知识，从典型案例中吸取教训，做到警钟长鸣，使护
士在执业中知法、学法、懂法，在工作中约束自己的行为，尽职尽责的为患者服务。
2.5患者方面。
2.5.1加强并发症及患者心理的护理[3]。患者因气促等影响需卧床休息，日常活动或多或少均有所受限。因此其出现泌尿系感染及压疮等并发症发生率高，患者情绪也随之不稳，除了给予一定的心理护理，还需制定强化措施加以防范。护理人员要尽可能在工作间隙和患者进行沟通交流，对其病情进行分析，对有焦虑不安、情绪抑郁的患者可正确引导其宣泄，使其情绪尽快稳定下来。
2.5.2认真做好入院宣教工作，患者应严格遵守医院的规章制度，未经许可不得私自外出或请假后一定要按时返回，否则按自动出院处理；责任護士应非常熟悉掌握患者的病情，并做好解释和告知工作。
3总结
护理服务行业是一种技术性较高、风险性很大的行业，护理风险贯穿于整个护理活动过程中，是客观永恒的。因此，我们要牢记护理安全文化的八个观点：预防为主，安全第一，安全超前，安全是效益，安全是质量，安全也是生产力，风险最小化和安全管理科学化[5]。我们每一位护士都应行动起来，不断吸收新知识、更新观念，从临床工作环节及管理上查找原因，不断发现问题，有针对性地制定一系列相对应的措施，为医疗工作的安全顺利进行提供保障。
参考文献
[1]李卫华.新时期护理安全隐患及防范对策.中国校外教育（基教版）.2011（12）：1
[2]何晓英，闫翔，王雪梅等.浅谈护理安全管理和风险防范.西南军医.2007，9（2）：143
[3]全常群，陈伟惠，黄扬云.骨科护理安全隐患及防范对策.中外医学研究.2012，10（11）：95
[4]李鸿雁，加强护理安全管理与提高服务质量探讨.中国误诊学杂志.2008，8（32）：32
[5]佩瑶.护理安全管理隐患及对策.护理研究，2008，22（2）：534