【摘 要】
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基于两家淘宝网店的现场实验数据,验证了在网上交易中,优惠券这一经济激励方式能显著激励消费者更加认真地书写出同时包含主观和客观因素的更长的评论。而且与承诺认真评论后
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基于两家淘宝网店的现场实验数据,验证了在网上交易中,优惠券这一经济激励方式能显著激励消费者更加认真地书写出同时包含主观和客观因素的更长的评论。而且与承诺认真评论后赠送优惠券的形式相比,评论前主动将优惠券作为礼物赠送给消费者可有效地形成消费者对卖家的正互惠信念,从而更为显著地激励他们认真书写出更长的有用评论。但这两种不同的优惠券发放方式,对影响消费者评论极端性和促进消费者书写同时包含主观和客观元素的评论而言,并无显著性差异。
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