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随着计算机网络的日益普及和医疗卫生体制改革的逐渐深入，医院计算机联网收费在提升医院管理水平和市场竞争力中的作用日渐突出。医疗收费是患者最关心的问题，也是引起纠纷的重要因素。本院自2002年7月实行微机管理后，有效减轻了临床护士的工作量，增加了收费透明度，但医疗收费项目种类繁多，加之医疗费用产生的专业特殊性，多收费、漏费、重复收费及患者不能理解收费项目而发生的纠纷时有发生，如何杜绝收费中差错事故的发生，让患者满意、放心，也是护理工作中一个重要的问题。