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摘要：随着医疗体系的不断完善，医院诊疗服务等方面也在不断优化和进步，因此对医院后勤综合管理提出了新的需求。医院的后勤综合管理能力，关系到医院各项事务的运行效率和质量保障。本文从医院后勤智能化综合管理平台优势作为切入点，从后勤平台管理框架和平台功能模块两方面详细分析了后勤智能综合管理平台的建构，最后对后勤智能综合管理平台的前景进行展望，以期对医院的现代化改革和智能化发展起到抛砖引玉之功效。
关键词：智慧医院;后勤管理;智能化综合平台;工作任务
中图分类号：TP311 文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2021）27-0149-02
应用智慧医院综合管理模式，可以更好地构建管理模块，以智慧技术为支持，确保各项工作高效精确地得以完成，使医院管理真正进入智慧发展阶段，为医院运行提供全面保障服务。智慧后勤平台构建，需要结合医院现在的实际工作需求，并放眼未来的医疗行业发展趋势，推进智慧后勤不断进行探索和完善。
1 智慧医院后勤智能化综合管理平台优势
1.1 满足新需求
医院后勤不再仅仅满足基本的物资等管理，还要将整个医院各方面的工作纳入综合管理体系当中，以后勤管理为基础，确保医院诊疗服务、科研、日常管理等能够有效协同。在满足医院综合管理新需求时，需要重视新模式的打造，通过智慧管理来强化医院后勤保障能力，通过以智慧服务为核心，以智慧诊疗为宗旨，以智慧管理为保障，构建医院智慧保障体系，通过互联网、大数据等作为智慧管理手段，使医院后勤能够面向医务人员、面向医院事务、面向患者提供全方位、一体化的智慧综合管理支持。
1.2 应用新技术
医院组织体系复杂，包括了后勤、诊疗、科研等很多方面，而医院后勤作为重要的保障系统，工作内容多而繁杂，因此会涉及各种具体的管理岗位，人员、工作等方面在管理实践中都存在较大的挑战。尤其是在医疗行业竞争加剧的情况下，医院所面临的挑战更加紧迫，有一个好的后勤管理，可以使医院各项工作有条不紊地进行[1]。智慧医院后勤综合管理，对于新技术的实施和运用有着积极的推动作用。随着信息技术的普及应用，为医院智慧后勤综合管理提供了技术支持。通过智能技术、信息技术、大数据技术、网络技术等各种先进技术的集合优势发挥，使医院后勤管理模式发生了重大革新。医院后勤综合管理不再完全依赖人工方式进行处理，而是可以利用新技术，改善后勤管理机制和流程，让后勤工作活动新的体验，呈现出新的效果。
1.3 迎接新挑战
智慧医院可以具备迎接这些新挑战的能力，基于智慧后勤综合管理，可以让医院繁杂的事务都纳入智慧系统统一调度和配置，也能够基于智慧流程加强医院各个组织部门之间的沟通交流，同时可以理清各种工作的关系，避免出现矛盾冲突。对于医院各项事务存在的问题，可以基于智慧管理方式进行及时有效的解决和应对，从而提高医院核心竞争力，强化医院综合服务能力。
2 智慧医院后勤智能化综合管理平台构建
2.1 智慧后勤管理平台总体架构
2.1.1 精细管理架构
智慧医院后勤综合管理平台，在总体架构上需要注重精细管理目标的运用。后勤事务本身涉及范围广，内容多而复杂，各种机制和流程之前联系紧密，信息交互要求较高，在总体架构上就要基于后勤管理的实际情况，基于精细管理目标来进行架构规划设计，确保医院后勤资源合理利用和分配。在综合管理平台架构上，要从总体目标上进行深度细化，将目标进行细化分解，形成多个具有独立特征的小目标，并基于小目标来完成具体的功能设置[2]。智慧医院后勤的总体架构中，需要结合管理决策、管理执行、管理监控等几个大的分类，实现横向和纵向的架构逻辑，如医院后勤管理業务层主要是具体的事务性工作，医院后勤管理决策层处于业务层的上级，而管理监控层要独立于这两层之外，可以确保其独立运行不受干扰，但要能够与决策层和业务层进行紧密的信息交互和反馈等，从而将后勤综合管理打造成具备项目管理特征的运作模式，提高后勤工作规范性和高效性。
2.1.2 绿色运行架构
智慧医院后勤综合管理平台架构，还要考虑到医院绿色运行需要。绿色运营是现代医院评价标准的重要内容，国家出台了相关的行业标准，覆盖了医院各种资源的利用和对接。管理平台总体架构，需要保证各项智慧型功能，能够依据绿色运行标准来完成后勤工作，这就需要在架构中增加能源、设备、绩效等方面的运行管理保障措施[3]。通过智慧平台将各项具体功能进行联系，获取全面的后勤综合管理数据，从而为医院科学有效分析和评价管理成效提供支持。智慧后勤管理平台上，各个管理功能需要具备数据交互和对接渠道，也就是能够将医院原有的各个子系统都与后勤系统进行集成，如医院信息系统可以通过接口与后勤管理系统进行关联，这样可以使后勤工作能够直接获取相关的医院信息，无需后勤管理过程中重复性进行信息采集和录入。医院后勤在管理各种设施设备时，也可以借助智慧管理平台，将空调等设备终端进行集中控制，实现智慧化的能耗检测、故障排查等后勤管理任务。
2.2 智慧后勤管理平台功能模块
2.2.1 智慧后勤能耗管理模块
医院后勤综合管理中，能耗管理是一项基础性工作，后勤需要对医院日常运行过程中消耗的水、电等能源情况予以掌握，进而可以合理有效地控制能耗，降低医院运行成本，为提高医院效益提供助力。医院后勤综合管理平台，可以设置能耗模块，能耗模块可以基于智慧化模式，将医院所有设备接入该模块。如医院空调、医院各种诊疗仪器、医院照明设施等，这些设备采用智能技术处理方式，通过物联网、互联网以及通信等技术，可以随时将能耗数据传输到智慧后勤综合平台的能耗模块中，可以进行能耗计量和检测等[4]。后勤管理人员可以通过智慧平台，随时查看各项设备和设施的能耗情况，从而可以掌握医院水、电等使用的动态趋势，可以基于各项数据形成准确的报表，为医院规划和控制能耗提供支持。能耗模块可以同时对数据信息进行同比和环比的对照，对于出现的能耗偏差进行具体分析，可以帮助后勤管理部门进行精确科学的管理，避免能源浪费。 2.2.2 智慧后勤监控管理模块
医院平稳安全运行离不开全面的监控管理，后勤管理平台的监控管理模块，可以使后勤监控覆盖整个医院各个层面，帮助后勤部门及时准确掌握医院运行情况，同时依据监控数据来及时应对各种异常状况。智慧监控管理模块，需要基于具体的监控对象进行细化，也就是由多个独立的子监控模块组成后勤智慧平台的监控系统。医院监控管理涉及的方面非常多，如照明监控、视频监控、电梯监控、门禁监控、温度监控等，这些监控工作都可以集中在智慧后勤综合管理平台上来执行。通过互联网、物联网、感应、多媒体等技术方式，并基于智能化控制，可以实现各种监控数据和画面的实时自动传输。后勤综合管理平台接收到监控数据或者画面后，会基于管理平台屏幕等进行呈现。智慧管理平台中，利用智能技术，可以实现自动监控预警[5]。当平台传输的数据和画面与正常参数或者标准出现差异时，智慧管理平台就会进行警示，后勤管理人员可以根据具体的警示内容，进行详细画面或者数据切换，分析该差异产生的原因或者具体位置，可以对所发现的问题派出专门人员到现场进行确认和排除等，从而可以最大程度保证医院整体运行环境的良好和有序。
2.2.3 智慧后勤运维管理模块
医院后勤综合管理部门，在提供后勤保障服务时，一个非常重要的工作就是进行运维管理。医院的有序运行，很大程度上都要依赖于各种设备设施，无论是医院诊疗服务还是日常运转，这些设备设施一旦出现故障，将会导致医院运行秩序受到严重影响。如医院照明设备出现故障，医院就会出现停电或者电压不稳，医院的检查、化验、手术以及门诊、住院处、行政办公等环境照明都会受到影响，严重时会导致医院运行中断。通过智慧后勤综合管理平台，可以准确快速获取故障信息，并基于运维管理模块来匹配运维资源，如智慧后勤管理模块，可以对每个运维人员的状态进行分析，正处于运维工作当中的人员会添加一个“工作中”的标记，新的运维任务会智能分配给其他运维人员，这就有效避免了运维工作的交叉和冲突，也能够充分合理地利用后勤资源。运维管理模块中，需要根据具体的运维工作内容，细化每一项管理实施，如上述所说的故障维修管理等。
3 智慧医院后勤智能化综合管理平台前景
智慧医院后勤综合管理平台，是医院智慧化发展的重要标志之一。在新时期的医院服务体系完善中，需要积极利用智慧模式来提高医院整体水平，创新优化医院服务模式，让工作人员和患者都有更好的体验。未来，智慧医院将成为医院的主要形式，医院后勤综合管理，会依靠先进的科学技术，实现后勤管理的全面改革，将后勤保障工作融入每个医院管理细节當中，实现全过程高度集中控制，高效管理和配置医院的人、财、物等资源，打通各项工作之间的通路，以主动式、集成式的智慧后勤，形成向外辐射的综合管理新模式，推动医院整体建设与发展。
4 结束语
智慧医院后勤综合管理平台的构建，通过总体架构和功能模块的设置，让后勤工作可以借助新技术来高效准确地完成，进而使医院后勤保障水平得以提升，让医院各项工作都能够基于智慧后勤管理的辅助和支持，更加顺利有序地开展，医院后勤可以基于智慧管理方式，满足新的医疗体系发展需求，增强医院面对竞争挑战的实力。
参考文献：
[1] 魏建军，邱宏宇，张之薇，等.上海市级医院后勤智能化管控平台应用实践[J].中国卫生质量管理，2019，26（2）：96-98.
[2] 侯国胜，曾秀利，曾娟，等.探析基于“互联网+智慧医疗”的医疗机构信息化平台建设与应用[J].人人健康，2019（21）：326.
[3] 辛军国，陈金凤，田军，等.成都高新区构建基层智慧分级诊疗平台的策略研究[J].中国卫生信息管理杂志，2019，16（5）：588-592.
[4] 白徽志，刘泽华.基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台建设与应用研究[J].通讯世界，2020，27（4）：54-55.
[5] 李兴明，焦同生，周登松.探究医院后勤管理如何应对新的医院改革与发展[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（98）：322-323.
【通联编辑：光文玲】
关键词：智慧医院;后勤管理;智能化综合平台;工作任务
中图分类号：TP311 文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2021）27-0149-02
应用智慧医院综合管理模式，可以更好地构建管理模块，以智慧技术为支持，确保各项工作高效精确地得以完成，使医院管理真正进入智慧发展阶段，为医院运行提供全面保障服务。智慧后勤平台构建，需要结合医院现在的实际工作需求，并放眼未来的医疗行业发展趋势，推进智慧后勤不断进行探索和完善。
1 智慧医院后勤智能化综合管理平台优势
1.1 满足新需求
医院后勤不再仅仅满足基本的物资等管理，还要将整个医院各方面的工作纳入综合管理体系当中，以后勤管理为基础，确保医院诊疗服务、科研、日常管理等能够有效协同。在满足医院综合管理新需求时，需要重视新模式的打造，通过智慧管理来强化医院后勤保障能力，通过以智慧服务为核心，以智慧诊疗为宗旨，以智慧管理为保障，构建医院智慧保障体系，通过互联网、大数据等作为智慧管理手段，使医院后勤能够面向医务人员、面向医院事务、面向患者提供全方位、一体化的智慧综合管理支持。
1.2 应用新技术
医院组织体系复杂，包括了后勤、诊疗、科研等很多方面，而医院后勤作为重要的保障系统，工作内容多而繁杂，因此会涉及各种具体的管理岗位，人员、工作等方面在管理实践中都存在较大的挑战。尤其是在医疗行业竞争加剧的情况下，医院所面临的挑战更加紧迫，有一个好的后勤管理，可以使医院各项工作有条不紊地进行[1]。智慧医院后勤综合管理，对于新技术的实施和运用有着积极的推动作用。随着信息技术的普及应用，为医院智慧后勤综合管理提供了技术支持。通过智能技术、信息技术、大数据技术、网络技术等各种先进技术的集合优势发挥，使医院后勤管理模式发生了重大革新。医院后勤综合管理不再完全依赖人工方式进行处理，而是可以利用新技术，改善后勤管理机制和流程，让后勤工作活动新的体验，呈现出新的效果。
1.3 迎接新挑战
智慧医院可以具备迎接这些新挑战的能力，基于智慧后勤综合管理，可以让医院繁杂的事务都纳入智慧系统统一调度和配置，也能够基于智慧流程加强医院各个组织部门之间的沟通交流，同时可以理清各种工作的关系，避免出现矛盾冲突。对于医院各项事务存在的问题，可以基于智慧管理方式进行及时有效的解决和应对，从而提高医院核心竞争力，强化医院综合服务能力。
2 智慧医院后勤智能化综合管理平台构建
2.1 智慧后勤管理平台总体架构
2.1.1 精细管理架构
智慧医院后勤综合管理平台，在总体架构上需要注重精细管理目标的运用。后勤事务本身涉及范围广，内容多而复杂，各种机制和流程之前联系紧密，信息交互要求较高，在总体架构上就要基于后勤管理的实际情况，基于精细管理目标来进行架构规划设计，确保医院后勤资源合理利用和分配。在综合管理平台架构上，要从总体目标上进行深度细化，将目标进行细化分解，形成多个具有独立特征的小目标，并基于小目标来完成具体的功能设置[2]。智慧医院后勤的总体架构中，需要结合管理决策、管理执行、管理监控等几个大的分类，实现横向和纵向的架构逻辑，如医院后勤管理業务层主要是具体的事务性工作，医院后勤管理决策层处于业务层的上级，而管理监控层要独立于这两层之外，可以确保其独立运行不受干扰，但要能够与决策层和业务层进行紧密的信息交互和反馈等，从而将后勤综合管理打造成具备项目管理特征的运作模式，提高后勤工作规范性和高效性。
2.1.2 绿色运行架构
智慧医院后勤综合管理平台架构，还要考虑到医院绿色运行需要。绿色运营是现代医院评价标准的重要内容，国家出台了相关的行业标准，覆盖了医院各种资源的利用和对接。管理平台总体架构，需要保证各项智慧型功能，能够依据绿色运行标准来完成后勤工作，这就需要在架构中增加能源、设备、绩效等方面的运行管理保障措施[3]。通过智慧平台将各项具体功能进行联系，获取全面的后勤综合管理数据，从而为医院科学有效分析和评价管理成效提供支持。智慧后勤管理平台上，各个管理功能需要具备数据交互和对接渠道，也就是能够将医院原有的各个子系统都与后勤系统进行集成，如医院信息系统可以通过接口与后勤管理系统进行关联，这样可以使后勤工作能够直接获取相关的医院信息，无需后勤管理过程中重复性进行信息采集和录入。医院后勤在管理各种设施设备时，也可以借助智慧管理平台，将空调等设备终端进行集中控制，实现智慧化的能耗检测、故障排查等后勤管理任务。
2.2 智慧后勤管理平台功能模块
2.2.1 智慧后勤能耗管理模块
医院后勤综合管理中，能耗管理是一项基础性工作，后勤需要对医院日常运行过程中消耗的水、电等能源情况予以掌握，进而可以合理有效地控制能耗，降低医院运行成本，为提高医院效益提供助力。医院后勤综合管理平台，可以设置能耗模块，能耗模块可以基于智慧化模式，将医院所有设备接入该模块。如医院空调、医院各种诊疗仪器、医院照明设施等，这些设备采用智能技术处理方式，通过物联网、互联网以及通信等技术，可以随时将能耗数据传输到智慧后勤综合平台的能耗模块中，可以进行能耗计量和检测等[4]。后勤管理人员可以通过智慧平台，随时查看各项设备和设施的能耗情况，从而可以掌握医院水、电等使用的动态趋势，可以基于各项数据形成准确的报表，为医院规划和控制能耗提供支持。能耗模块可以同时对数据信息进行同比和环比的对照，对于出现的能耗偏差进行具体分析，可以帮助后勤管理部门进行精确科学的管理，避免能源浪费。 2.2.2 智慧后勤监控管理模块
医院平稳安全运行离不开全面的监控管理，后勤管理平台的监控管理模块，可以使后勤监控覆盖整个医院各个层面，帮助后勤部门及时准确掌握医院运行情况，同时依据监控数据来及时应对各种异常状况。智慧监控管理模块，需要基于具体的监控对象进行细化，也就是由多个独立的子监控模块组成后勤智慧平台的监控系统。医院监控管理涉及的方面非常多，如照明监控、视频监控、电梯监控、门禁监控、温度监控等，这些监控工作都可以集中在智慧后勤综合管理平台上来执行。通过互联网、物联网、感应、多媒体等技术方式，并基于智能化控制，可以实现各种监控数据和画面的实时自动传输。后勤综合管理平台接收到监控数据或者画面后，会基于管理平台屏幕等进行呈现。智慧管理平台中，利用智能技术，可以实现自动监控预警[5]。当平台传输的数据和画面与正常参数或者标准出现差异时，智慧管理平台就会进行警示，后勤管理人员可以根据具体的警示内容，进行详细画面或者数据切换，分析该差异产生的原因或者具体位置，可以对所发现的问题派出专门人员到现场进行确认和排除等，从而可以最大程度保证医院整体运行环境的良好和有序。
2.2.3 智慧后勤运维管理模块
医院后勤综合管理部门，在提供后勤保障服务时，一个非常重要的工作就是进行运维管理。医院的有序运行，很大程度上都要依赖于各种设备设施，无论是医院诊疗服务还是日常运转，这些设备设施一旦出现故障，将会导致医院运行秩序受到严重影响。如医院照明设备出现故障，医院就会出现停电或者电压不稳，医院的检查、化验、手术以及门诊、住院处、行政办公等环境照明都会受到影响，严重时会导致医院运行中断。通过智慧后勤综合管理平台，可以准确快速获取故障信息，并基于运维管理模块来匹配运维资源，如智慧后勤管理模块，可以对每个运维人员的状态进行分析，正处于运维工作当中的人员会添加一个“工作中”的标记，新的运维任务会智能分配给其他运维人员，这就有效避免了运维工作的交叉和冲突，也能够充分合理地利用后勤资源。运维管理模块中，需要根据具体的运维工作内容，细化每一项管理实施，如上述所说的故障维修管理等。
3 智慧医院后勤智能化综合管理平台前景
智慧医院后勤综合管理平台，是医院智慧化发展的重要标志之一。在新时期的医院服务体系完善中，需要积极利用智慧模式来提高医院整体水平，创新优化医院服务模式，让工作人员和患者都有更好的体验。未来，智慧医院将成为医院的主要形式，医院后勤综合管理，会依靠先进的科学技术，实现后勤管理的全面改革，将后勤保障工作融入每个医院管理细节當中，实现全过程高度集中控制，高效管理和配置医院的人、财、物等资源，打通各项工作之间的通路，以主动式、集成式的智慧后勤，形成向外辐射的综合管理新模式，推动医院整体建设与发展。
4 结束语
智慧医院后勤综合管理平台的构建，通过总体架构和功能模块的设置，让后勤工作可以借助新技术来高效准确地完成，进而使医院后勤保障水平得以提升，让医院各项工作都能够基于智慧后勤管理的辅助和支持，更加顺利有序地开展，医院后勤可以基于智慧管理方式，满足新的医疗体系发展需求，增强医院面对竞争挑战的实力。
参考文献：
[1] 魏建军，邱宏宇，张之薇，等.上海市级医院后勤智能化管控平台应用实践[J].中国卫生质量管理，2019，26（2）：96-98.
[2] 侯国胜，曾秀利，曾娟，等.探析基于“互联网+智慧医疗”的医疗机构信息化平台建设与应用[J].人人健康，2019（21）：326.
[3] 辛军国，陈金凤，田军，等.成都高新区构建基层智慧分级诊疗平台的策略研究[J].中国卫生信息管理杂志，2019，16（5）：588-592.
[4] 白徽志，刘泽华.基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台建设与应用研究[J].通讯世界，2020，27（4）：54-55.
[5] 李兴明，焦同生，周登松.探究医院后勤管理如何应对新的医院改革与发展[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（98）：322-323.
【通联编辑：光文玲】