专业技能需随出口规模而动

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  随着企业出口规模的扩大,出口参与程度的提高,相匹配的企业智力资源和员工需要具备的专业技能也各不相同。如果一概而论地培训企业员工,不仅浪费了大量的人力、物力、财力,也收效甚微。因此,如何根据企业发展状况,制定完美的企业培训方案是每个外贸企业的CEO以及人力资源部主管所追求的目标。
  
  出口探索阶段
  
  对于刚刚探索出口可能性、出口规模还非常小的企业,员工应具备以下专业能力:
  具有一定的基础经济学知识,掌握基本的市场分析方面;
  熟练掌握计算机一般操作技能;
  掌握基础英语及外贸函电等专业英语,能进行基本沟通和业务操作;
  具备一定的世界经济地理、外国文化知识、商务礼仪和跨文化沟通知识;
  掌握基本的商务沟通技巧;
  具备基础的国际贸易专业知识,包括实务、物流、金融、营销、调研、法律等;
  


  掌握国际贸易实务基本操作技能。
  处于该阶段的外贸企业最重要的15项出口技能,依次包括分析数据、了解本国影响出口的规定、了解自由贸易区和关税同盟的影响、发现国外对产品的需求、能量化出口营销的额外成本、信用证的制作和处理、会使用INTERNET、了解WTO的规则和影响、了解各种贸易规则及反倾销的影响、如何跟踪出现问题的货物。
  总体来看,企业由于刚刚开拓国外市场,因此,最重要的出口技能应以收集有关市场信息、国际贸易政策和规则,以及发现市场需求、寻找国外客户为主。
  
  出口初始阶段
  
  对于出口额开始超过50万美元、具有一定从业经验的外贸企业,员工应当具备以下的专业能力:
  具备基础经济学知识,并能够运用定量分析方法进行有关市场数据的调研和分析;
  熟练掌握计算机一般操作技能,并能使用某种专业分析软件;
  能较为熟练地使用英语进行商务沟通、阅读经贸外刊、起草合同、处理往来函电等;
  较为熟悉出口市场国家的人文信息、经济状况及政治、政策信息,并进行有效分析;
  具备较为扎实的国际贸易专业基础知识;
  能根据职位要求较为熟练地进行技能操作,并取得专业职业资格认证。
  对于年平均进出口额在50万美元左右,从事出口5年以内的企业,其成功出口最需要具备的前15项技能排序是不同的,最重要的技能是信用证的制作和处理,其后依次为了解本国影响出口的规定、发现国外对产品的需求、如何跟踪出现问题的货物、分析数据、了解贸易规则和反倾销的影响、了解产品在出口市场上的竞争优势、决定最佳的付款方式、了解WTO的规则和影响、了解自由贸易区和关税同盟的影响。
  总体来看,这一阶段的外贸企业最需要具备的是掌握国际贸易政策与规则的能力,并具备国际贸易调研能力。
  随着企业出口规模的扩大(年平均进出口额为60万~200万美元左右)并积累了一定的出口经验,对国际贸易政策与规则的重视程度应当增大,要充分了解我国的出口政策的变化、充分熟悉WTO的有关规则,特别是关注反倾销的有关法律规定。
  随着我国对外经贸合作的扩大,特别是与国外签有自由贸易协定、关税优惠政策的地区的外贸企业,还要熟悉相关的区域经贸政策。此外,企业出口市场扩大,面临的金融风险也在扩大,这要求企业必须首先具备 “获取和使用国外买方的信用信息”和“能确定出口的外汇风险”。
  
  出口经验丰富时期
  
  当企业出口额在整个销售额中的比重超过50%,年平均进出口额在200万~500万美元左右,从业经验5~10年后,企业部分员工需要具备的专业能力也大大提高:
  具备中高级经济学知识,能熟练进行企业信息和市场数据的深度分析;
  能熟练使用专业的商业软件,进行数据研究;
  能熟练使用英语阅读国外经济类文献和专业文章,撰写报告、合同等;
  具有较高的跨国沟通能力,能够独立承担涉外商务谈判、合作、投资等工作;
  从业5年以上,能综合运用国际贸易管理技能,熟知国际贸易理论与政策、贸易规则、国际商法、企业管理等知识并能熟练运用于部门管理过程;
  具有一定的分析能力、创造力和决策力;
  获得本领域的高级/国际职业资格认证,或中级职称。
  对于这个阶段的外贸企业,员工需要具备的最重要的前15项出口技能,依次为信用证的制作和处理、能进行信用证的流程管理、了解本国影响出口的规定、发现国外对产品的需求、如何跟踪出现问题的货物、使用INTERNET、决定最佳的付款方式、制作出口成本表、能确定出口的外汇风险、了解产品在出口市场上的竞争优势。
  总体上来说,具有较丰富出口经验的企业,出口规模扩大,出口收汇的安全性就变得非常重要,因此国际贸易结算能力是企业员工应当熟练具备的首要技能。
  此外,出口市场的扩大也要求企业相应的国际贸易调研能力大大提高,例如如何了解市场需求以及如何发现产品的竞争优势等。但是,由于出口经验的进一步积累,国际贸易政策与规则的技能对这个阶段的企业显得不是那么重要了。
  
  作为出口龙头企业
  
  企业年平均进出口额超过500万美元,从事出口的时间长达10年以上,具备了丰富的出口经验时,企业内要有一批员工具备以下的专业能力:
  具备高级经济学知识和管理学知识,能熟练运用定量分析方法进行企业信息和市场数据的深度分析;
  担任管理工作10年以上,具有高端贸易管理技能的运用和研究能力(包括企业跨国经营、战略管理、贸易投资、高级金融、贸易规则、高等贸易理论与政策);
  具有较高的分析能力、执行力、决策力和管理能力;
  获得本领域的高级/国际职业资格认证,或高级职称。
  此时,由于企业出口经验非常丰富,各类出口技能的综合运用能力显得尤为重要。国际贸易结算技能仍然是最重要的技能,然而,此阶段的外贸企业对国际贸易政策与规则技能、国际贸易调研技能的重视程度明显下降,相反对国际贸易战略管理技能的重视程度有所提高。
  就目前来说,我国的外贸企业对于国际贸易实务操作技能的重视程度非常低,只有刚刚开始探索出口的企业对这类技能相对重视。出口经验比较丰富和非常丰富的外贸企业对国际贸易战略管理技能相对更加重视。各个出口阶段的外贸企业对于国际结算技能都非常重视,没有表现出较强的差异性。
  企业在设计内训方案时,要充分结合本企业的业务发展阶段、出口规模的大小、对市场状况的熟悉程度等因素,有侧重地确定培训目标、培训受众以及培训内容。同时,出口技能的培训方案要呈“阶梯状”分布,随企业生命周期的变化而向前推进,建立学习型组织结构和梯队型智利结构,打造本企业的核心专业技能。
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