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摘要：胡锦涛同志在十七大报告中提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。人文关怀和心理疏导的提出，说明中国共产党的执政理念发生了重要变化：党和国家领导人在治理国家、关注民生时将更加重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为共产党工作中的重中之重。
关键词：煤矿企业；思想政治；人文关怀；
一、人文关怀和心理疏导对煤炭企业的重要意义。
改革开放 30 年以来，我国的经济体制和社会结构发生了巨大的变革，国有企业也推进结构性调整，确立新的发展战略，而这也导致了员工思想的多样性，对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。
（一）人文关怀和心理疏导能加强思想政治工作。开展有效的思想政治工作是企业科学发展不可忽缺的重要组成部分。人文关怀体现的是对人的尊重和关爱，心理疏导是建立在对人的尊重和关爱基础上的进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在的思想问题。注重人文关怀和心理疏导，就是企业思想政治工作贯彻以人为本的科学发展观，促进人的全面发展的客观要求。在开展企业思想政治工作过程中，肯定员工的个体价值，关心员工的成长需要，尊重员工在推进企业发展中的地位和作用，让全体员工共享企业经济发展的成果，同样离不开人文关怀和心理疏导。因此，注重人文关怀和心理疏导是加强和改进传统思想政治工作的必然要求。
（二）人文关怀和心理疏导能加强企业党建工作。在企业经济发展中，正确处理好员工与员工之间的人际关系，是实现企业和谐发展的根本；在企业党建工作中，处理好党组织与党员、党员与党员之间的关系，是实现企业党建工作和谐发展的关键。把人文关怀和心理疏导理念导入企业党建工作中，保障好党员的民主权利，关注好党员的合理需求，实现好党员的基本利益，发挥好党员的先进性作用，体现好党组织的政治核心功能，树立好党组织和党员的良好形象，既是加强新时期企业党建工作的必然要求，也是实现党内和谐发展的必然要求，更是巩固党的执政基础的必然要求。
（三）人文关怀和心理疏导能实现人的全面发展。人文关怀关注着人的物质、精神和发展中的需求，心理疏导关注着人在生活发展中心理障碍和心理问题的解决。人文关怀和心理疏导通过二者的互为作用过程，把解决人的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，实现了人的生活质量的全面提升，人的综合素质的全面提高，人的可持续发展的全面实现。
二、煤矿企业如何融入人文关怀与心理疏导
（一）切实保证员工生命与安全。
安全是员工的第一需要，生命只有一次，所以要以人为本，把保障员工的生命安全健康作为头等大事，从人文关怀的角度抓安全，贯彻“群众安全群众做，我的安全我负责”的群众安全工作目标，激发广大员工“我的生命我负责”的本能。要加强安全文化阵地建设，大力营造班前会、安全会、文化长廊、车间等的安全文化氛围，给职工以视觉和听觉冲击，实现自主管理；组织学习安全法律法规、管理知识，用制度规范员工的学习行为，以培训规范职工的安全工作行为和应变能力；要定期开展职工抓演练，定期总结，提高职工应急处理复杂问题的能力；严格落实现场安全技术规程措施，各级领导干部要多深入井下现场，带着问题检查，及时解决现场存在的隐患问题，对违章行为进行教育疏导，让员工自觉做到无“三违”，实现“三不伤害”。
（二）保障员工合法权益，切实体现公司人文关怀。
（1）切实保障法律赋予员工的合法权益。要建立员工诉求机制，畅通诉求渠道，通过民主恳谈、工会主席例会、政策释疑等方法，解决员工关心、关注的问题。不断推进、创新公司民主管理的方式方法，拓展民主管理、民主监督渠道，保证职工的选举权、监督权、知情权，对于企业的安全、生产、经营战略、方针、决策听取广大员工的意见，建立员工建议征询、反馈机制，充分体现员工的主体地位和主人翁作用。（2）完善工资集体协商机制。建立基层经营区长、工会主席接待日制度，建立员工工资正常增长和调整机制。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资收入水平，改善员工福利，努力满足员工的物质需求，逐步实现员工收入处在煤业公司领先水平。（3）完善员工及家属医疗互助保障机制，在集团公司统筹在职员工医疗互助的基础上，继续实施、完善员工家属医疗互助机制，建立特殊群体救助机制，切实关心、帮助困难员工，保障困难员工的基本生活。建立健全员工困难群体的基础信息反馈沟通机制、帮扶解困机制、全员献爱心机制。关心、关注先摸人物，充分发挥榜样的力量，建立先摸人物事迹跟踪报告制度、共话发展、献计献策制度。（4）提高员工福利，逐步改善员工劳动环境，加强员工劳动保护，改善职工工作条件；对先模人物及业务骨干进行特殊关爱，提高员工幸福指数。
（三）丰富员工文化生活，提升员工的认同感、归属感。
（1）丰富、活跃企业员工的业余文化生活，建立读书、体育、娱乐、成才等各种专门协会，建立相应的实施、激励机制，培养员工健康向上、愉悦身心的情趣，努力做到员工快乐工作，健康生活。（2）加强企业文化活动中心建设。图书室、健身房、台球室、歌厅、棋牌室等员工文化体育场所和设施建设要加快进度。通过举办各种形式文体活动，激发和促进员工们八小时以外求知、求乐、求美的愿望；公司工会通过坚持定期举办大型文化体育活动，举办书法摄影美术展、趣味运动会、健美操、时装表演及个人才艺表演等系列活动，寓教于乐，提升企业的管理品味，增加企业管理的吸引力和感染力。
（四）加强员工心理疏导，缓解员工心理压力。
目前煤矿企业在做好心理疏导工作中存在着一定的难度。因此，要做到：（1）将心理健康教育工作纳入思想政治工作范畴。在日常思想政治工作中，要把心理咨询纳入经常性思想教育内容，根据企业内员工各个阶段容易产生心理问题的时机，及时做好思想教育和心理疏导工作；科学安排有关心理健康教育的内容，对员工普遍存在的心理问题进行有针对性地辅导或咨询，帮助那些需要帮助的员工正视并缓解心理压力。（2）建立长效心理引导机制。要开展心理辅导或咨询工作，将心理健康管理工作纳入到日常的工作体系中。定期对员工进行心理疏导、心理行为训练、书信咨询等多种形式，向员工提供及时有效的心理健康指导与服务，加强员工心态状况的监测、评估和预警，完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系。建立科学有效的矛盾处理、权益保障的心理疏导长效机制，保持企业的和谐稳定。（3）建立完善的心理档案，为适时开展心理咨询提供依据。要在专家的指导下，对员工的人格、气质、心理进行测试，对性格特点、能力特征以及心理上、情绪上和行为上的每次重大变化都详细记录备案，并适时地采取相应的教育、疏导和帮助措施。
（五）全力构筑搭建员工成才平台。
煤矿企业要鼓励一线员工与企业共成长，在创新中为企业奉献，在奉献企业中施展才智，提升员工的成就感。要通过征集员工“金点子“、创新课题、职业技能等级鉴定、岗位技术练兵、技术比武、创新成果评比、发表等活动，大力推行“明星员工”、 “首席技师”等评比活动，使员工真正体会到“人人能成才，处处有舞台”。
总之，人文关怀和心理疏导，丰富了企业思想政治工作内涵，拓宽了企业思想政治工作者的视野，为企业党组织开展有效的思想政治工作指明了方向。只有在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，尊重员工个性自由，重视员工全面发展，才能更好地促进企业的和谐发展。
关键词：煤矿企业；思想政治；人文关怀；
一、人文关怀和心理疏导对煤炭企业的重要意义。
改革开放 30 年以来，我国的经济体制和社会结构发生了巨大的变革，国有企业也推进结构性调整，确立新的发展战略，而这也导致了员工思想的多样性，对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。
（一）人文关怀和心理疏导能加强思想政治工作。开展有效的思想政治工作是企业科学发展不可忽缺的重要组成部分。人文关怀体现的是对人的尊重和关爱，心理疏导是建立在对人的尊重和关爱基础上的进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在的思想问题。注重人文关怀和心理疏导，就是企业思想政治工作贯彻以人为本的科学发展观，促进人的全面发展的客观要求。在开展企业思想政治工作过程中，肯定员工的个体价值，关心员工的成长需要，尊重员工在推进企业发展中的地位和作用，让全体员工共享企业经济发展的成果，同样离不开人文关怀和心理疏导。因此，注重人文关怀和心理疏导是加强和改进传统思想政治工作的必然要求。
（二）人文关怀和心理疏导能加强企业党建工作。在企业经济发展中，正确处理好员工与员工之间的人际关系，是实现企业和谐发展的根本；在企业党建工作中，处理好党组织与党员、党员与党员之间的关系，是实现企业党建工作和谐发展的关键。把人文关怀和心理疏导理念导入企业党建工作中，保障好党员的民主权利，关注好党员的合理需求，实现好党员的基本利益，发挥好党员的先进性作用，体现好党组织的政治核心功能，树立好党组织和党员的良好形象，既是加强新时期企业党建工作的必然要求，也是实现党内和谐发展的必然要求，更是巩固党的执政基础的必然要求。
（三）人文关怀和心理疏导能实现人的全面发展。人文关怀关注着人的物质、精神和发展中的需求，心理疏导关注着人在生活发展中心理障碍和心理问题的解决。人文关怀和心理疏导通过二者的互为作用过程，把解决人的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，实现了人的生活质量的全面提升，人的综合素质的全面提高，人的可持续发展的全面实现。
二、煤矿企业如何融入人文关怀与心理疏导
（一）切实保证员工生命与安全。
安全是员工的第一需要，生命只有一次，所以要以人为本，把保障员工的生命安全健康作为头等大事，从人文关怀的角度抓安全，贯彻“群众安全群众做，我的安全我负责”的群众安全工作目标，激发广大员工“我的生命我负责”的本能。要加强安全文化阵地建设，大力营造班前会、安全会、文化长廊、车间等的安全文化氛围，给职工以视觉和听觉冲击，实现自主管理；组织学习安全法律法规、管理知识，用制度规范员工的学习行为，以培训规范职工的安全工作行为和应变能力；要定期开展职工抓演练，定期总结，提高职工应急处理复杂问题的能力；严格落实现场安全技术规程措施，各级领导干部要多深入井下现场，带着问题检查，及时解决现场存在的隐患问题，对违章行为进行教育疏导，让员工自觉做到无“三违”，实现“三不伤害”。
（二）保障员工合法权益，切实体现公司人文关怀。
（1）切实保障法律赋予员工的合法权益。要建立员工诉求机制，畅通诉求渠道，通过民主恳谈、工会主席例会、政策释疑等方法，解决员工关心、关注的问题。不断推进、创新公司民主管理的方式方法，拓展民主管理、民主监督渠道，保证职工的选举权、监督权、知情权，对于企业的安全、生产、经营战略、方针、决策听取广大员工的意见，建立员工建议征询、反馈机制，充分体现员工的主体地位和主人翁作用。（2）完善工资集体协商机制。建立基层经营区长、工会主席接待日制度，建立员工工资正常增长和调整机制。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资收入水平，改善员工福利，努力满足员工的物质需求，逐步实现员工收入处在煤业公司领先水平。（3）完善员工及家属医疗互助保障机制，在集团公司统筹在职员工医疗互助的基础上，继续实施、完善员工家属医疗互助机制，建立特殊群体救助机制，切实关心、帮助困难员工，保障困难员工的基本生活。建立健全员工困难群体的基础信息反馈沟通机制、帮扶解困机制、全员献爱心机制。关心、关注先摸人物，充分发挥榜样的力量，建立先摸人物事迹跟踪报告制度、共话发展、献计献策制度。（4）提高员工福利，逐步改善员工劳动环境，加强员工劳动保护，改善职工工作条件；对先模人物及业务骨干进行特殊关爱，提高员工幸福指数。
（三）丰富员工文化生活，提升员工的认同感、归属感。
（1）丰富、活跃企业员工的业余文化生活，建立读书、体育、娱乐、成才等各种专门协会，建立相应的实施、激励机制，培养员工健康向上、愉悦身心的情趣，努力做到员工快乐工作，健康生活。（2）加强企业文化活动中心建设。图书室、健身房、台球室、歌厅、棋牌室等员工文化体育场所和设施建设要加快进度。通过举办各种形式文体活动，激发和促进员工们八小时以外求知、求乐、求美的愿望；公司工会通过坚持定期举办大型文化体育活动，举办书法摄影美术展、趣味运动会、健美操、时装表演及个人才艺表演等系列活动，寓教于乐，提升企业的管理品味，增加企业管理的吸引力和感染力。
（四）加强员工心理疏导，缓解员工心理压力。
目前煤矿企业在做好心理疏导工作中存在着一定的难度。因此，要做到：（1）将心理健康教育工作纳入思想政治工作范畴。在日常思想政治工作中，要把心理咨询纳入经常性思想教育内容，根据企业内员工各个阶段容易产生心理问题的时机，及时做好思想教育和心理疏导工作；科学安排有关心理健康教育的内容，对员工普遍存在的心理问题进行有针对性地辅导或咨询，帮助那些需要帮助的员工正视并缓解心理压力。（2）建立长效心理引导机制。要开展心理辅导或咨询工作，将心理健康管理工作纳入到日常的工作体系中。定期对员工进行心理疏导、心理行为训练、书信咨询等多种形式，向员工提供及时有效的心理健康指导与服务，加强员工心态状况的监测、评估和预警，完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系。建立科学有效的矛盾处理、权益保障的心理疏导长效机制，保持企业的和谐稳定。（3）建立完善的心理档案，为适时开展心理咨询提供依据。要在专家的指导下，对员工的人格、气质、心理进行测试，对性格特点、能力特征以及心理上、情绪上和行为上的每次重大变化都详细记录备案，并适时地采取相应的教育、疏导和帮助措施。
（五）全力构筑搭建员工成才平台。
煤矿企业要鼓励一线员工与企业共成长，在创新中为企业奉献，在奉献企业中施展才智，提升员工的成就感。要通过征集员工“金点子“、创新课题、职业技能等级鉴定、岗位技术练兵、技术比武、创新成果评比、发表等活动，大力推行“明星员工”、 “首席技师”等评比活动，使员工真正体会到“人人能成才，处处有舞台”。
总之，人文关怀和心理疏导，丰富了企业思想政治工作内涵，拓宽了企业思想政治工作者的视野，为企业党组织开展有效的思想政治工作指明了方向。只有在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，尊重员工个性自由，重视员工全面发展，才能更好地促进企业的和谐发展。