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随着银行关于智慧分行渠道创新需求的发展，以及消费者对于个性化和便捷性服务需求的不断提升，银行自助服务渠道的发展也相应经历了几个重要变化。除了在功能方面由单一向全面发展，自助服务渠道与银行的其他渠道也从相互独立演变为相互融合，以期为消费者提供一致的消费体验。此外，由于技术的不断创新，自助服务渠道也可以为消费者提供更多更富个性化的金融服务，从而有效地将低价值的柜面交易迁移到自助渠道，而仅在柜面从事高价值的交易。