【摘 要】
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图书馆为读者服务是最基本的工作。然而，图书馆要真正做好读者服务工作并非易事。在读者服务工作中，往往发生这样或那样的矛盾，影响图书馆工作人员与读者的感情，影响读者服务工作
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图书馆为读者服务是最基本的工作。然而，图书馆要真正做好读者服务工作并非易事。在读者服务工作中，往往发生这样或那样的矛盾，影响图书馆工作人员与读者的感情，影响读者服务工作的质量。研究探讨其原因，绝大多数是因为图书馆工作人员心理状态不佳，导致读者服务工作质量
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