“文盲”企业之短命论

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  据说,在南美洲的巴西,不懂足球的人不会被选为总统,因为不关心足球的人,就得不到大多数人的尊重和拥护,“足球”已是巴西“国民文化”重要的一部分;而在法国,不懂葡萄酒的人也被人们认为“没文化”,上不了档次,难以得到上层社会的认可。
  在中国,把没文化的人叫做“文盲”,俗话说“没有文化的军队,是愚蠢的军队”。此结论对企业同样适用,一个企业没有属于自己的优秀文化,就等于没有灵魂,其生命之路是走不长的。
  开好一个门店,可以靠“老板”个人的优秀;办好一个中型企业,就要靠一个优秀的团队;而管好一个大型企业就必须靠成熟的企业文化。不过,近年来管理学界对“企业文化”的解释不止一种,有意无意间,“企业文化”被披上了玄妙的外纱。
  “企业文化”,就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点,就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的,而且都自觉自愿地这样做,久而久之便形成了一种习惯;再经过一定时间的积淀,习惯成了自然,成了人们头脑里一种牢固的“观念”,而这种“观念”一旦形成,又会反作用于(约束)大家的行为,逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。
  上个世纪的八、九十年代,企业管理学界的注意力大都集中在管理机制、规章制度、基础工作、软件技术的应用等方面。但进入21世纪之后,人们越来越发现,虽然所做的这一切都是对的,但是这一切还都必须靠“企业文化”来粘合、盘整、条理与统帅,否则,仍然会矛盾重重,内耗不断,效率低下。
  不少企业在外地设立了分公司、办事处,但依然很难上下协调一致,办好事情。一些公司学习肯德基、麦当劳搞起了连锁经营,但往往是连而不锁,各自“为政”,原因是只学了人家的皮毛,根本没学会怎样建立连锁经营企业的文化体系。我们很多曾经优秀后来落伍,甚至破产倒闭的企业,失败的一个很重要原因就是在对分、子公司的管理失控;连“跨省”的公司都办不好,更不要说管“跨国公司”了。最复杂也是最简单的原因,就是缺乏统帅人们灵魂的优秀企业文化。
  国外有很多知名跨国集团的分、子公司遍布全世界,经营规模多达几百亿甚至上千亿美元,管理的复杂程度极高。其正常运转靠什么呢?除了现代数字化的远程监控系统,还必须靠多年传承下来的企业文化,靠与之相匹配相适应的价值观和行为准则。
  我国改革开放以来成功的一批企业家,大都担当决策者的角色。但有谁想过,自己离开后,企业是否还能有序地发展下去?万科的王石,就想试一把,想靠企业制度文化去管理企业,即靠“法治”而不要“人治”;张瑞敏曾非常羡慕国外的大型企业,“领导人一代一代换下去,依然能保持非常强的竞争力历经百年而不衰,这才是真的不简单”,而“中国企业往往是一个领导人换了,一切就都变了,甚至这个企业就不见了”。
  这些现象说明我国企业文化的不成熟,文化的力量还很脆弱,还不足以系统地、深层地影响大多数人的价值观和具体行为。
  在江浙,流传着“有什么样的老板就有什么样的企业文化”的说法,细想一下不无道理。老板是企业的投资所有者、决策者,其他人属于从属地位,人们为了自己的生存,一般都不愿得罪老板,会按老板的意图行事,这是最起码的道理。久而久之就会养成一种办事的“明规则”和“潜规则”。这就是文化,是带有老板极强个人色彩的文化。所以,企业的领导者首先要有这种意识,要意识到自己的言行、喜好、倾向甚至习惯都会影响到员工的思想。而这些很可能成为本企业文化的要素,也许是有益的,也许是有害的。
  因此,一个企业文化的建设要从“老板”抓起。“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设,那就是“文盲”了。“文盲”能成功地创建一个家业,但一定管不好一个企业。所以,“文盲”企业的命应该而且一定是短暂的。
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