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医疗质量是医院发展的基石，而病案管理质量则是保证医疗质量的基础。近几年来，在医患纠纷中涉及病案问题的比例很高；患者普遍对病案资料表现出不信任；医院的病案管理可间接影响到患者对解决医患纠纷途径的选择。针对这些挑战，笔者建议应防止由于病案资料的过度保护而让患者产生误解；充分做好病案资料的服务工作；注重病案的过程管理；进一步规范复印或封存病历的时效性；转变观念，让病案接受社会监督。