京东方蝶变

来源 :新营销 | 被引量 : 0次 | 上传用户:guohl_sh
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  京东方迈出自有品牌之路,其产品定位的目标消费者是完美主义者,所以无论产品还是服务,都希望做到尽可能的完美。
  2015年2月28日,德国第三大城市慕尼黑。宛如一只巨碗的宝马博物馆内,刚刚举办过有“设计界奥斯卡”之称的iF设计奖颁奖礼。在一个小型的产品品鉴会上,几个欧洲工业设计师正围着一款来自中国的产品看个不停。
  那是一款电视产品,玻璃与镁铝合金构成的电视主屏平整光滑,与一字型支架简洁交叉,除了一条红线连接盒子之外,别无他物。“这款产品在欧洲可以买到吗?”其中一位设计师问身边那位面带微笑、自信满满的负责人。那是京东方高级副总裁李学政,台上的产品正是BOE进军消费电子领域推出的新品-BOE Alta。甫一问世,便接连获得iF设计金奖和红点设计大奖,“当时我们的网站还是中文的,于是当即就决定要赶快把英文版做出来。之后,英国的《连线》杂志也主动找到我们,要给Alta拍片子,”李学政笑道。
  他从毕业起就效力于京东方集团,“大学毕业以后没动过窝儿,好多人觉得不可理解。”然而理工科出身的他,就这样坚定地“趴”了下来。每三五年调一次岗,“技术活干过,营销也干过”,文能给客户做讲解,武能扛着机器做安装,在京东方多年,李学政几乎了解内部所有的岗位,这对于如今身处高级副总裁职位的他有着非同寻常的价值。
  京东方主营业务为液晶面板,在它之前,中国市场绝大部分液晶面板出于日韩企业,行业链条上游受制于外企,原料成本一直高企不下。2005年,京东方自主建设的北京第5代TFT-LCD生产线投产,结束了中国大陆的“无自主液晶显示屏时代”。京东方深耕显示领域多年换来的是国内面板成本的大幅下降。
  2015年,京东方推出惊艳国内外的BOE Alta,开始迈出自有品牌之路。它是如何产生的?定价于19800元的高端电视,市场会接受它吗?从B2B向B2C延展,考验京东方的不只是产品和营销渠道的转型,更是对营销思路的挑战。同时,京东方如何与自身客户实现差异化,不危及已经建立的合作关系?它如何迈出第一步?对于以后的道路又有着怎样的规划?
  个性化需求:未来家电消费趋势
  在做BOE Alta之前,李学政主要负责的是京东方液晶屏的全球市场销售,在紧张的出差工作之余,他总会利用难得的几个小时空闲跑去当地的博物馆和教堂。“去博物馆是看这个国家的艺术、历史、文化,去教堂则是看建筑。欧洲工业设计的创造力在于艺术发展的历史,雕塑、绘画、建筑等等都非常有想象力。有着五千年文明的中国也完全可以做到,可以为设计提供很多的元素和灵感来源。”为了训练团队的创意能力,BOE内部经常会设计一些小的实验,“比如设计我们的团队徽章等。”
  在BOE Alta的产品思路成形之前,BOE曾小批量试水性地做过小型尝试,推出了一些平价定位的电视机,然而市场反响并不理想。“这证明在电视市场呈现出大众化、同质化的情况下,BOE也走这条路并不是一个明智的选择,也正是在试水过程中我们发现,目前还有相当一部分消费者的需求并没有被满足。一是现在消费电子产品越来越像快消品,琳琅满目但同质化严重,越来越多的人渴望得到有更高品位和独特价值的产品;二是产品推出越来越快,噱头也越来越多,但用起来也越来越复杂。比如电视买回家以后大部分人连遥控器也用不明白,很多功能一辈子也用不上。所以越来越多的人希望产品能更加简单、纯粹、好用。”
  因此,BOE在消费趋势洞察方面花费了巨大的精力。“早在2012年就开始创意企划,以用户为中心,围绕用户未来消费趋势进行洞察,要找到满足用户需求的点来设计和研发产品。”
  BOE在硅谷等市场考察了很长时间,“我发现一个有意思的现象,比如美国、欧洲市场,人们对个性化、差异化产品的追求最早是从汽车开始的,原来大家都开一样的车,大排量、SUV等等,后来遭到了 mini cooper这种车的逆袭,因为它很个性,甚至每个人选择的颜色都可以不一样,满足了差异化的需求。目前不论是汽车行业还是时装行业,大家都在追求个性化、差异化的产品。”
  李学政认为,未来电器产品也会遵循同样的趋势。“现在大部分电视几乎一模一样,商品和品牌的独特性体现不出来。从这个趋势看,在电视领域,高端的、具有独特审美及艺术品位、以及满足个性化的需求肯定会越来越多。BOE一直以来服务的客户来自于全球各个区域、各个行业,所有企业都面临着消费趋势的变化,消费者在追求更加个性化、差异化的产品。”
  后来,市场调研数据也印证了这个判断。奥维云网和北京国际设计周联合BOE,针对中国高阶人群视听设备消费趋势,进行了深度调研分析,出炉了《中国高阶人群视听设备消费趋势报告》。对于“使用家用电器时最头疼的事情是什么”这一问题,41%的消费者认为家里的电视线特别多,超过80%的用户希望能够有极简的、有设计感的产品,超过72%的用户则希望电视产品有极致的画质和音效,三分之一的消费者希望家里的视频播放设备有超大高清显示屏。“市场调研的数据印证了我们的判断,电视产品必须回归到核心:好的画质、声音和完美的外观。”
  工业设计正是为产品赋予差异化特征的重要手段。“在全球工业设计界,跟我们合作的几家公司都是世界顶级的,例如LUNAR,我们是它的长期合作伙伴。麦肯锡最近收购了LUNAR公司,也是因为洞察到这个趋势——从各个行业和区域来讲,消费者都是越来越追求个性化、设计感以及差异化的产品,而LUNAR是全球工业设计领域排名前三的设计公司,咨询公司正是看中了这点。”
  在产品正式上市之前,BOE的团队与全球调研机构益普索、TNS等开展了相关调研,“无论是消费者洞察、趋势判断还是目标受众的视听需求分析,都在印证我们的判断。”
  正是出于这样的需求洞察,Alta的整体定位确定为高端电视机,表现为个性化、简洁、精致等,“除了4K的显示屏,整张玻璃的贴合等工艺技术难度都非常大,都要做到极致。”李学政表示,“Alta上市以后,也会不断搜集消费者的反馈,他们有哪方面的需求和要求没被满足,这些会是我们推出后继产品的重要依据。”   从产品到定价:如何做到物有所值
  Alta产品的规划过程主要分三个阶段:首先是前期的市场洞察。如上所述,主要通过分析未来消费趋势的变化来确定产品定位。这要求决策者具有一定的前瞻性,从调研到设计,再到最终产品上市,起码要经历两三年的时间,而市场形势瞬息万变,决策者必须看到三到五年之后的消费趋势并对其进行响应。
  第二阶段是产品设计。当时Alta共创意出六个大的设计方向,而每个方向有10余个选择,最终形成上百个设计方案。为了做出最终的抉择,BOE团队成员们不眠不休,经过反复地开会研讨和头脑风暴,最终聚焦在两个大的设计方向上。一个概念叫“折纸”,另一个是“交叉”。最终团队选择了更具有简约美感的“交叉”设计方案。
  “Alta是极简的,侧面看像两个‘一’字交叉,‘一’在中国有深刻的哲学意义,老子的《道德经》里提到‘一生二、二生三、三生万物’,越简单的东西越难做。”李学政介绍说,从外形设计上看,Alta是一纵与一横的交叉;从材料设计来看,是玻璃和铝镁合金的交叉;从颜色上看,玻璃的黑与铝镁合金的金属银色构成交叉;界面视觉则是中国的宣纸与欧洲文化的交叉。“既是交叉,又是一种跨界。”设计方案最终确定后,终于进入产品的研发阶段。
  “企划这款产品时,我们就定位要成为全球最好的,而不仅仅是国内最好的。当时我们内部关于定价也是仔细分析研究、推演,包括很多讨论。全球卖电视最贵的是丹麦的一家品牌:B&O(Bang & Olufsen),在广州、深圳、北京都有门店。一款55英寸的电视要卖7万多,他们也同样认为中国有很多认可高端设计、愿意为高端产品买单的人,可是7万多确实太贵了,属于奢侈品范畴。Alta 之所以将价格定位在19800元,是因为我们希望产品能够具备高端设计和品味,但价格还是在消费者可承受的范围之内。中国品牌应该有这种志向,敢于向雪山之巅去攀岩,而不是向山脚去跑,中国早晚有这样的企业,中国企业完全可以做出好的产品,我们这款产品应该有这样的自信。”李学政说。
  6月12日发布会当天,新浪微博关于BOE Alta发布会的专题阅读量突破93万,相关视频短短几天之内网上点击量也超过了25万,“从这个角度也印证了大家对简约、唯美电视产品的关注。”李学政对这款产品信心满满。
  “互联网+体验店”:O2O到底
  怎么玩
  “过去几十年,家电所有的资源都投在了传统渠道上——大量的店面投资、大量人员、大量渠道费用,算下来都是成本。”BOE采用的则是“互联网+”和O2O的模式,目前Alta主要在BOE官网销售,“采用了大数据分析模式的管理,通过数据分析提前预测某个区域可能接收的订单数量,提前调配好货源,随时发货,这是通过智慧商务平台销售的优势。”李学政介绍说,将来也会考虑与几个大电商平台合作,比如在京东和天猫上线发售。
  目前,BOE在北京、广州、深圳、上海、成都等一线城市的核心购物中心都开设了线下体验点,“主要是让消费者体验,现场如需购买,则会有体验顾问引导从官网上下单。”
  截止到6月12日,BOE可提供物流配送的城市已经扩展到42个城市,绝大部分城市可提供“送装一体”服务,李学政介绍说,“平时买电视或者其他家用电器,需要打电话预约送货和安装,送货和安装不是同一拨人,至少要花费两次上门时间,很麻烦。而我们提供的‘送装一体’服务,约好时间以后送货和安装一次到位。维修则携带备机上门。当产品需要维修时,维修人员会带一台备用电视上门,一旦现场解决不了问题,立即为用户提供一台备用电视,这样可以保证用户在产品维修期间也有电视可以使用。”
  “总之,Alta产品定位的目标消费者是完美主义者,所以无论产品还是服务,我们都希望做到尽可能的完美。”李学政说。
  国产品牌的全球梦想:单品牌or
  多品牌
  对于BOE Alta是采用单品牌还是隶属于BOE品牌旗下,BOE内部花了很长时间讨论,“从高端品牌行业来看,比如汽车和电子科技类产品,方向都是走单一化品牌,这是个趋势。最后我们决定从品牌传播的角度,让消费者获得清晰简洁的认识。”
  “有没有担心以前的品牌印象会影响到现在的高端定位?”对于《新营销》记者的疑问,李学政表示,BOE之前的品牌影响力主要集中在上游显示领域,“我们的专利能力、产能能力、运营能力都比较强。从企业发展背景和行业现状来看,面临的挑战不是以往定位的影响,而是主要来自两大方面:一方面,以往BOE主要从事显示器件供应业务,深居幕后,可能很多消费者对BOE有耳闻,但无深知;另一方面,目前的电视产品领域,品牌丰富、概念繁多,在互联网浪潮中正不断有新厂商加入这一领域。在这样的环境下,我们认为,立足根本优势,不盲目跟风,静下心来以用户为中心,精准定位用户群体,发掘用户真正的痛点,寻找尚未被满足的消费诉求,实现差异化竞争,将有助于在B2B领域深耕多年的BOE在B2C领域同样脱颖而出。”
  “我们要通过Alta这款产品,确立BOE在电视品牌中的高端定位;其次是要做到一定的销量,销量是每个企业的永恒目标;但同时,我们更看重用户对BOE Alta的认可和口碑,这可能比销量来得更重要。”李学政表示。
  作为面板供应商,京东方的客户是否会担心BOE将来会抢占市场?对此,李学政表示,“大家在不同的领空和飞行高度上,不会撞飞机的。我们走的是细分市场,定位很好区隔。”
  “我这么多年做营销,有中国的客户,也有欧美的客户。为什么别人提起欧美的商品愿意支付高价,而且还要排队买?同时一个很强的反差是:中国制造的商品在走出去的时候,人家按照原材料用了多少、每种成本多少钱,再简单附加人工费、加工费来计算你的产品售价,几乎是给你按斤按两来称!”李学政说起这件事来有点委屈也有点愤慨,“消费者愿意为材料成本、功能成本以外的美学价值、品牌价值买单。中国必须要改变这种格局,中国也有创造力,我们也能做出好的产品!中国产品遭遇的现状我内心非常不喜欢,我们希望能作出改变,在我们这代人身上!”
  但是他同样承认,这是一个很大的挑战,“在这个过程中,需要大家能够理解和支持我们。”BOE希望让大家看到中国有这样一家怀揣远大志向,愿意逆流而上的公司,我们也相信这样的中国企业未来会越来越多。
其他文献
如何提升供电企业的业扩报装效率和服务质量是我国电力事业服务项目的重点课题,现通过分解业扩集约化管理服务的含义,将该服务模式和传统业扩模式进行了比较,结合实例分析探
临近年末,就在供货商忙着和各大卖场续签来年合同之时,传出华润万家与长期合作伙伴威露士,因无法就原有合同条款达成共识,在合作细节条款上分歧较大,不再与华润续签合同停止合作的消息。这是继今年6月,蓝月亮与大润发超市分手之后,又一个日化大牌与大卖场分道扬镳。  记者从日化行业分析人士处了解到,网络经济的快速发展,让大品牌商品与传统渠道的矛盾在今年出现爆发趋势。不过,从调查数据来看,近三年来,日化产品的线
4月19日,努比亚在北京751DPARK第一车间举行主题为“小世界大精彩”的新品发布会,小屏之作nUbiaZtlminiZ式亮相。新机以5、0英寸黄金尺寸、支持4G+的全网通2、1、“屏幕里的照相
用数码相机记录了环氧树脂/热塑性丙烯酸树脂体系在恒温鼓风式烘箱中固化产生褶皱的整个过程,对该体系未固化完毕的涂层施加外力后产生了褶皱,最后用针挑开该体系未固化完毕
用Uber,似乎可以叫到一切东西。一键呼叫佟大为、直升机、火箭侠……在Uber内部,这样的活动被统称为“按需服务”(On Demand),就是根据消费者现有的或者潜在的需求,由Uber一键送达来满足。  Uber把按需服务分为三类,一种是科技酷炫的生活方式;一种是本土化的民俗活动;还有一种是贴合消费者心理需求的服务。  “佟大为在上海做Uber司机”的视频曾经火爆社交网络,开着红色特斯拉的佟大为化
中国已成为全球第一大的新车市场,节能减排、推行清清生产已在汽车制造行业行动起来,涂装车间足汽车、工程机械、轨道交通车辆制造业的能耗大户和公害源,是创造环境友好型、低碳
3月10日-20日,志高中央空调将推出315放心购优惠活动,以更低的价格为顾客带来许多优质的产品.此次志高放心购优惠活动主打家庭多联机和风管机,志高家用多联机优惠产品均采用
通过蓖麻油与3-巯基丙酸间的巯基-烯点击反应合成了一种蓖麻油基多元羧酸(MCO),并将其作为亲水扩链剂与异佛尔酮二异氰酸酯(IPDI)和蓖麻油共聚制备了一系列羧基含量不同的蓖麻油
强关系的建立推动社群经济的发展随着移动互联网的发展,人与人之间的关系会越来越强。以前人们需要见面才能聊天,现在,大家无时无刻不在保持联系。虽然距离远,但是移动互联网
将桥梁工程课程的教学内容分为桥梁总论、混凝土梁板桥、桥梁支座与墩台、大跨度桥梁、桥梁工程施工技术和桥梁工程结构分析软件等六部分,重点强调基本概念的理解掌握和运用,