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摘 要：钢铁企业的可持续发展离不开信息情报的支持，企业战略的制定、业务的调整、生产的管理、技术产品的研发甚至企业文化都需要进行信息的收集、汇总、整理、分析，有效管理和利用信息情报的程度直接影响着在大数据时代下企业发展和成长的速度。本文简述了在激烈竞争的市场条件下信息情报在企业的发展及主要作用。
关键词：信息情报；钢企；供给
一、钢铁企业信息情报的形成
在当今信息化的社会，信息情报无处不在，但由于其广泛性、复杂性又难以给它一个具体的定义，主要表现形式为文字、图表、数据、影像等。钢铁企业的信息情报根据其内容主要分为国家政策、行业动态、经营生产、技术产品研发、市场行情等。信息情报形成的主要过程又分为信息采集、信息加工、信息分析、信息提供。针对信息数量大、内容多、时效性强等特点，钢铁企业建立自己本身的信息情报系统，生产和提供针对本企业需要的信息情报，为钢企在日益激烈的竞争环境中获得持续发展提供引领方向，为企业本身精益管理、新技术产品、市场开发等提供有力的支持。下面就钢企信息情报主要生产过程进行简要说明：
（一）建立钢企信息情报的信息源
信息来源范围广泛，包括电视媒体、报刊杂志、公司网站、专业网站等。如今，随着互联网的广泛应用，以及信息化的发展建设，网上获取信息的途径变得越来越便捷。钢企可利用网络等手段建立共享信息源，根据自身行业特点建立信息分类体系，如国内外宏观环境、原材料主要供应者、同行对标企业、技术产品的新研发、创新管理、市场变化以及企业内部经营生产动态等。信息情报收集的对象主要分为：
1、重点钢企：针对重点钢铁企业作为跟踪对象，如国内外竞争力较强的韩国浦项、日本新日铁住金、美国纽柯、印度钢铁管理局、塔塔等，中国宝钢、沙钢、鞍钢、武钢和马钢等，借鉴和学习其管理手段提高效益，分析投资决策研究其发展重点、追踪新产品技术，掌握其研发近况等。
2、上下游企业和产品：上游影响钢企成本的主要生产因素-铁矿石，中国钢企铁矿石多数进口，影响最大的全球三大铁矿石生产商巴西的淡水河谷、澳大利亚的必和必拓和力拓，持续报道该三大铁矿石生产商的动态，对调整钢企原料储备和钢铁价格调整有着重要意义。而与钢铁冶金关系密切的下游行业包括汽车、建筑，以及近年来对钢铁要求越来越高的能源产品等，对钢企产品的研发和市场开拓都具有方向指导的意义。
3、网络媒介：通过国内外主流媒体，包括国家商务部、经济司、发改委；新闻财经、行业网站；行业报纸与杂志；政府网站；专业协会等，通过各种渠道满足企业对信息监测的需要。
4、交流考察：企业间的交流考察所取得的信息情报，是最真实、最直接、最具有针对性的信息来源，充分利用交流访问等机会，制定收集信息目标，有计划、有组织的对其进行交流调研。
企业可将上述信息源建立共享信息数据库，使信息搜集工作有序化，提高信息搜集效率，便于整理、加工及利用，并为信息人员的培养提供方便的途径。
（二）钢企信息情报的生产
信息情报部门在掌握一定信息资料和具备一定的物质条件的基础上，通过搜寻、收集，经过鉴别、挑选、分类、分析、整理、创新等过程，信息情报人员将这些基础信息材料经过脑力和体力的劳动，创造出新信息产品，提供给企业相关部门和人员使用。
1、确定信息方向：由于信息情报量大且内容复杂，加上信息收集人员的思维方式和对信息情报的敏感意识不同，范围有限，需要信息规化人员根据企业的发展战略和重点，信息情报的需求与供给方向，策化生产具有针对性的信息产品。
2、信息收集与分析：信息情报人员在确定收集信息的范围和主要类别的基础上，开始采集钢铁行业相关的信息情报，采集到的原始信息数量大、加工程度低，加上公共信息的易得性，使得信息情报的附加价值不高。信息情报人员结合国家政策、行业发展趋势、国内外产品的差距和差异，对产品研发和利用需求做出汇总，进行分析，跟踪竞争对手的研发近展，支持企业在制定和调整战略，进行研发管理的过程所需要借鉴和对比的资料。
3、规范信息标准：采集的信息情报格式不规范，计量单位和符号未统一，存在着各种细小的问题。一份信息情报应具有最基本的特性，即整洁，使情报阅读者在视觉感官上具有可阅读性，由零散的、粗糙的、信息转化为有序、简洁、系统且有价值的资料。
4、信息查询和反馈：专业科室和技术人员提出检索目的、检索要点、需检索项目的现有技术等，信息人员根据委托，检索文献、数据及各类新闻等，提供知识性和技术性较强的专业信息，提高了信息供给在时间和空间上的优势，并根据反馈资料对其提供的信息内容是否满足需要提出进一步的修正，改善信息供给的效果。
（三）钢企信息情报的供给
如今具有一定规模的钢企都有自己独立的网站，并加强了公司信息化的建设，信息情报的供给可借助以下途径：一是利用公司网站公布各种信息及信息产品，及时地在企业内部流通，让员工最大程度地、持续地获取信息，扩大信息覆盖面；二是通过企业办公自动化手段，信息需求者和供给者及时进行沟通交流，消除传递时差；三是直接报送信息产品，特别是一定时期标杆钢企的动态总结分析及行业发展变化趋势的资料情报，直接送达公司领导和相关人员手中。
二、信息情报在钢铁企业发展中的作用
钢铁企业在经济低迷、技术产品竞争激烈的条件下，对信息情报的重视程度也越来越高。信息情报为提高企业综合竞争力、制定企业发展战略提供了信息支持。在单点信息跟踪，多点信息连线后，对一个企业、一个行业、一个国家的钢铁技术水平和发展方向进行汇总，并分析其战略部署，把握主要趋势与次要趋势，辅助公司制定长期战略与近期目标，做出趋势判断、前景研判等。
信息情报在钢铁企业的持续发展过程中提供着以下几大基本作用：（一）为企业持续发展战略制定提供支撑和引领的作用，在对钢铁行业综合信息的搜索、分析后，对企业自身的经营活动状况及未来规化进行调整和管理；（二）加强了在产品、工艺改进的研究和发展，通过对国内外先进技术和新产品的了解和研究，加快企业本身对技术发展的渗透、吸纳和开发能力；（三）加强企业在产品、销售、竞争能力的分析和研究，掌握产品生产量、销售增长和缩减的可能范围，配合相关部门调查产品品种、质量、价格、服务等方面的情况；（四）加强企业在经营管理的能力，借鉴其它企业在管理方面的经验，为我所用；（五）加强了信息情报人员的培养，通过一系列信息工作程序和步骤的改进，增强了处理信息情报的能力。
总之，信息情报在企业持续发展和竞争中的作用日益显著，企业应加大信息生产的力度，建立规范的、全面的信息情报体系，为企业更好的提供有效信息！
（作者单位：唐山钢铁集团有限责任公司技术中心）
关键词：信息情报；钢企；供给
一、钢铁企业信息情报的形成
在当今信息化的社会，信息情报无处不在，但由于其广泛性、复杂性又难以给它一个具体的定义，主要表现形式为文字、图表、数据、影像等。钢铁企业的信息情报根据其内容主要分为国家政策、行业动态、经营生产、技术产品研发、市场行情等。信息情报形成的主要过程又分为信息采集、信息加工、信息分析、信息提供。针对信息数量大、内容多、时效性强等特点，钢铁企业建立自己本身的信息情报系统，生产和提供针对本企业需要的信息情报，为钢企在日益激烈的竞争环境中获得持续发展提供引领方向，为企业本身精益管理、新技术产品、市场开发等提供有力的支持。下面就钢企信息情报主要生产过程进行简要说明：
（一）建立钢企信息情报的信息源
信息来源范围广泛，包括电视媒体、报刊杂志、公司网站、专业网站等。如今，随着互联网的广泛应用，以及信息化的发展建设，网上获取信息的途径变得越来越便捷。钢企可利用网络等手段建立共享信息源，根据自身行业特点建立信息分类体系，如国内外宏观环境、原材料主要供应者、同行对标企业、技术产品的新研发、创新管理、市场变化以及企业内部经营生产动态等。信息情报收集的对象主要分为：
1、重点钢企：针对重点钢铁企业作为跟踪对象，如国内外竞争力较强的韩国浦项、日本新日铁住金、美国纽柯、印度钢铁管理局、塔塔等，中国宝钢、沙钢、鞍钢、武钢和马钢等，借鉴和学习其管理手段提高效益，分析投资决策研究其发展重点、追踪新产品技术，掌握其研发近况等。
2、上下游企业和产品：上游影响钢企成本的主要生产因素-铁矿石，中国钢企铁矿石多数进口，影响最大的全球三大铁矿石生产商巴西的淡水河谷、澳大利亚的必和必拓和力拓，持续报道该三大铁矿石生产商的动态，对调整钢企原料储备和钢铁价格调整有着重要意义。而与钢铁冶金关系密切的下游行业包括汽车、建筑，以及近年来对钢铁要求越来越高的能源产品等，对钢企产品的研发和市场开拓都具有方向指导的意义。
3、网络媒介：通过国内外主流媒体，包括国家商务部、经济司、发改委；新闻财经、行业网站；行业报纸与杂志；政府网站；专业协会等，通过各种渠道满足企业对信息监测的需要。
4、交流考察：企业间的交流考察所取得的信息情报，是最真实、最直接、最具有针对性的信息来源，充分利用交流访问等机会，制定收集信息目标，有计划、有组织的对其进行交流调研。
企业可将上述信息源建立共享信息数据库，使信息搜集工作有序化，提高信息搜集效率，便于整理、加工及利用，并为信息人员的培养提供方便的途径。
（二）钢企信息情报的生产
信息情报部门在掌握一定信息资料和具备一定的物质条件的基础上，通过搜寻、收集，经过鉴别、挑选、分类、分析、整理、创新等过程，信息情报人员将这些基础信息材料经过脑力和体力的劳动，创造出新信息产品，提供给企业相关部门和人员使用。
1、确定信息方向：由于信息情报量大且内容复杂，加上信息收集人员的思维方式和对信息情报的敏感意识不同，范围有限，需要信息规化人员根据企业的发展战略和重点，信息情报的需求与供给方向，策化生产具有针对性的信息产品。
2、信息收集与分析：信息情报人员在确定收集信息的范围和主要类别的基础上，开始采集钢铁行业相关的信息情报，采集到的原始信息数量大、加工程度低，加上公共信息的易得性，使得信息情报的附加价值不高。信息情报人员结合国家政策、行业发展趋势、国内外产品的差距和差异，对产品研发和利用需求做出汇总，进行分析，跟踪竞争对手的研发近展，支持企业在制定和调整战略，进行研发管理的过程所需要借鉴和对比的资料。
3、规范信息标准：采集的信息情报格式不规范，计量单位和符号未统一，存在着各种细小的问题。一份信息情报应具有最基本的特性，即整洁，使情报阅读者在视觉感官上具有可阅读性，由零散的、粗糙的、信息转化为有序、简洁、系统且有价值的资料。
4、信息查询和反馈：专业科室和技术人员提出检索目的、检索要点、需检索项目的现有技术等，信息人员根据委托，检索文献、数据及各类新闻等，提供知识性和技术性较强的专业信息，提高了信息供给在时间和空间上的优势，并根据反馈资料对其提供的信息内容是否满足需要提出进一步的修正，改善信息供给的效果。
（三）钢企信息情报的供给
如今具有一定规模的钢企都有自己独立的网站，并加强了公司信息化的建设，信息情报的供给可借助以下途径：一是利用公司网站公布各种信息及信息产品，及时地在企业内部流通，让员工最大程度地、持续地获取信息，扩大信息覆盖面；二是通过企业办公自动化手段，信息需求者和供给者及时进行沟通交流，消除传递时差；三是直接报送信息产品，特别是一定时期标杆钢企的动态总结分析及行业发展变化趋势的资料情报，直接送达公司领导和相关人员手中。
二、信息情报在钢铁企业发展中的作用
钢铁企业在经济低迷、技术产品竞争激烈的条件下，对信息情报的重视程度也越来越高。信息情报为提高企业综合竞争力、制定企业发展战略提供了信息支持。在单点信息跟踪，多点信息连线后，对一个企业、一个行业、一个国家的钢铁技术水平和发展方向进行汇总，并分析其战略部署，把握主要趋势与次要趋势，辅助公司制定长期战略与近期目标，做出趋势判断、前景研判等。
信息情报在钢铁企业的持续发展过程中提供着以下几大基本作用：（一）为企业持续发展战略制定提供支撑和引领的作用，在对钢铁行业综合信息的搜索、分析后，对企业自身的经营活动状况及未来规化进行调整和管理；（二）加强了在产品、工艺改进的研究和发展，通过对国内外先进技术和新产品的了解和研究，加快企业本身对技术发展的渗透、吸纳和开发能力；（三）加强企业在产品、销售、竞争能力的分析和研究，掌握产品生产量、销售增长和缩减的可能范围，配合相关部门调查产品品种、质量、价格、服务等方面的情况；（四）加强企业在经营管理的能力，借鉴其它企业在管理方面的经验，为我所用；（五）加强了信息情报人员的培养，通过一系列信息工作程序和步骤的改进，增强了处理信息情报的能力。
总之，信息情报在企业持续发展和竞争中的作用日益显著，企业应加大信息生产的力度，建立规范的、全面的信息情报体系，为企业更好的提供有效信息！
（作者单位：唐山钢铁集团有限责任公司技术中心）