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企业要持续发展，保持长盛不衰，不但要有高瞻远瞩、审时度势的战略目标，而且还要通过管理者的提倡、实践、推动并形成自己特有的企业文化。企业有无自己特有的先进文化，直接关系到企业能否持续发展并保持朝气和生命力。陕西建设机械股份有限公司是一个有着几十年历史的老企业，意识到企业文化建设的重要性，并着力培育自己的企业文化进而形成企业特有的核心竞争力是近十年来潜心建设的成果。
“以人为本”搞管理，构建凝聚力平台
陕西建设机械股份有限公司在企业文化建设中，强调“以人为本”的管理观念，在管理中引入人性化、亲情化、科学化的管理方法和手段，构建凝聚力平台。充分尊重人，调动人的积极因素，挖掘人的潜力，培养人的能力。制定出平等、公平的劳动合同制度，以使得员工在岗位中能充分体现自身价值。建立有效的绩效评估体系，做到评估与使用、评估与收入、评估与奖励、评估与晋升挂钩。公司对成绩突出的员工专门设立奖励项目，如董事长特别奖、优秀青年知识分子评选奖、有突出贡献专家评选奖等。对一些优秀人才公司在工资、住房、晋升、出国培训上予以政策倾斜。公司还针对员工进行职业生涯规划，使得任何一位员工只要经过努力，达到上一级职位的要求，都有可能得到晋升。在分配制度上，建立起以岗位技能工资制为主要内容的薪酬制度。岗位技能工资由岗位工资、技能工资、年功工资三个单元组成，在此基础上对科研人员实行项目工资，对营销人员实行提成工资，对一线工人实行计件工资。这套分配制度既吸收了国内外薪酬制度的优点，又充分结合公司的实际，既体现了公平效率，又兼顾人文关怀，既使能者、优者、贡献大者多得，又不导致收入差别悬殊。一线优秀工人工资高于一般管理人员，营销能手有时收入甚至高于高层管理人员。年功工资体现了对公司资深员工忠诚于公司的尊重和认可。科学、合理的薪酬制度激发了员工的潜力和热情，增加了团队的凝聚力。
为了公司长远发展，积极创造条件吸收引进和留住优秀人才。公司规定对于新进公司的大中专毕业生，取消见习期，直接实行转正定级工资。对优秀本科生一次性给予安家费５０００元，并安置住入公司配套设施齐全、装饰新颖的职工宿舍。
讲求经营之道，达到“共赢”效果
近几年，公司始终把用户放在首位，“用户第一，永远第一”是我们始终不渝的信条。１９９５年公司总经理、现任董事长高峰明确提出“用户，我们的衣食父母，我们工资奖金及一切福利待遇的提供者”，并制成标语竖立在公司广场上。当时社会整体氛围还没有完全摆脱计划经济的桎梏和束缚，对这一提法，有些同志感到不适应。经过多年实践，人们确实感到这种提法是超前的，正确的。现在这一理念已渗透到企业经营的每一个环节，真正成为陕建人的共同价值观。
注重产品质量，树立品牌效应，坚持以精品作为营销工作的坚强后盾。以“五千”精神为支柱即“千言万语、千辛万苦、千山万水、千家万户、千丝万缕”，以最新的技术，最好的质量，最合理的价格和最完备的服务来获得用户、取悦用户。在售后服务上，积极推行了“一个结果，两个快速，三个满意，四个准确”的服务承诺。一个结果：一个圆满的服务结果；两个快速：快速赶到现场（２４小时内有满意的口头答复，７２小时内必须赶到现场。），快速解决问题；三个满意：用户对服务人员的服务态度、服务过程、服务结果１００％的满意；四个准确：准确记录用户反映的问题，准确记录产品出现的问题，准确处理发生的问题，准确反馈记录的问题。通过主动服务、满意服务、亲情服务，真正把用户放在第一位。
现代企业发展必须具有广泛的合作关系，坚持诚实守信的原则，公司通过深入扎实的诚信教育，把合作、诚信共赢的企业经营理念：“用我们的真诚和勤奋与用户和各方贤达合作共事，共筑未来。”渗透于员工的工作和思想中，贯穿于经营和管理中。公司１９９２年从德国ＡＢＧ公司引进沥青混凝土摊铺机生产制造技术，至今已达十多年之久。高董事长儒商的处事态度和风格，使ＡＢＧ总裁钦佩不已，两人建立了良好的个人和工作关系。十年坦诚相处，赢得了对方的尊重与信任，ＡＢＧ公司的新技术源源不断无偿地转让给公司，使公司产品始终与世界先进水平同步。这相当于我们在国外不花钱建立一个产品开发研制中心。在处理与代理商的关系中，始终坚持诚信共赢的原则，在公司赢利时，使供应商、客户、协作伙伴都有利可图，只有这样才能使合作长久，效益不断提高。
共铸企业文化，增强企业凝聚力
为使职工团结奋进，在公司的大旗下保持和增强企业内部的凝聚力，就一定要注重以人为本的企业文化建设。企业要做到长盛不衰，不仅需要好的产品、技术和人才，还需要蕴底深厚的优秀文化为依托。为此，公司决策层经过系统思考，以“锲而不舍，创造卓越”的企业精神为理念，在切实抓好专业技术、经营管理、业务知识学习培训的基础上，着重加强了企业文化建设。首先，组织管理人员深入学习借鉴先进企业的经验，精心培育公司特有的优秀企业文化。大力推行５Ｓ为主的现场管理，促进提高产品质量；树立优秀的企业形象；开展“爱厂敬业”活动，增强企业凝聚力；进行诚信教育，维护企业信誉。并将公司已提炼出来的企业精神（锲而不舍，创造卓越）、经营理念（用我们的真诚和勤奋与广大用户及各方贤达合作共事，同筑未来）、职业道德和企业作风（令行禁止，务期必克，疾劣如仇，视慢为耻）等企业文化，利用企业报、公司简讯、闭路电视等多种宣传形式贯彻执行，使之真正成为每个职工的自觉行动。在公司开展“落实企业精神从我做起”的教育活动，发动广大职工自觉按照“企业精神”规范自己的言行，创造企业的辉煌，实现自身的价值。其次，以车间、处室为团队，开展了为期４个月的爱厂敬业教育活动，广大职工积极投入，形成了千人参与讨论，百人上台演讲的热烈场面。通过学习讨论对比，增强广大职工爱厂敬业、奋发向上、团结协作的凝聚力，增强职工的竞争意识，忧患意识，使职工明白只有企业的大愿景达到目标，才能使自己的小愿景实现。三是以情感人，增强企业凝聚力。从１９９０年初开始公司每年八月十五都要举办单身职工聚餐会，董事长高峰无论多忙都要参加，为单身职工敬酒致意，感谢他们为企业做出的贡献，为他们在外地的亲人祝福。开展“五必治”（本人病伤、家中婚丧、夫妻矛盾、邻里纠纷、岗位变动）是基层领导的“必修课”，使每位员工都能感受到作为企业这个大家庭一员的温暖。公司还设列“职工子女育才奖”，凡是职工子女考上大中专院校的一律在公司门前红榜表彰。考上大学奖５００元、大专４００元、中专３００元、研究生６００元。至今这项制度已坚持十几年，为此企业拿出了几十万元，数百位职工受到奖励。连已经退休的老职工也没有忘记，逢年过节上门慰问，生病住院前去探望，去世后前往吊唁、送行。企业心中有职工，职工心中更有企业。有一年公司在资金上暂时遇到困难，职工闻讯纷纷把自己的钱拿出来，连许多离退休老同志都把“养老钱”取出来送到公司。短短３天职工集资６００余万元，缓解了企业的燃眉之急。另外，以生产单位和共同愿景爱好为基础，建有８８个小“团队”，如职工小家、钓鱼协会、集邮协会、书法、绘画、棋类、社区共建及中老年健美体操等丰富多彩的文化娱乐活动。从多方面多层次推进了企业文化建设，极大地增强了企业凝聚力。
塑造企业形象，发挥文化辐射作用
产品质量是关乎企业形象的最重要环节。公司１９９７年７月通过了ＩＳＯ９００２一１９９４质量体系认证；在２００２年１１月又根据ＩＳＯ９０００—２０００建立质量体系并在２００３年５月通过了体系认证。根据体系要求，加大考核管理力度，确保质量零缺陷。投巨资改善产品外观形象。公司在取得赢利的同时，不忘回报社会，积极主动做好社区工作，向贫困、受灾地区及希望工程捐款、捐物，并和一些贫困乡镇结为扶贫对子。多次被陕西省委、省政府授予“精神文明”先进单位。良好的企业形象为公司创造了和谐的经营环境，提高了企业的知名度、美誉度。
企业形象是企业赖以生存和发展的宝贵资源，作为一个经济实体，企业要时刻面向社会，面向市场，面对客户。首先必须塑造人的形象。如：劳模人物宣传、优秀党员宣传及好人好事的宣传来充分体现企业精神，广泛开展“月评十件好事”活动，使先进人物报纸上有名，电视中有影，广播上有声。其次实施ＣＩ策划，公司把ＣＩ策划列入企业文化建设中的一项重要工作。经过多年努力，２００２年确定了企业标志，成功注册了八个商标，实施了“公司视觉识别系统手册”，包括基本要素（企业名称、企业标志、品牌标志、企业标准字、企业标准色、象征图案、专用印刷书体）和应用要素（事物用品、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、产品外形、员工制服、交通工具等），如：办公用品、名片、信纸、信封、说明书等，拆除了不规范的标语，统一了车间设备的颜色，特别是公司多次参加国际展览会，其独具一格的企业文化形象，给客户留下了深刻印象，产生了良好的社会效应。第三，在重点工程重大活动中塑造企业形象，在公司开发新产品中，企业文化处做好公司小报和新闻节目，同时又与《中国工业报》等报刊记者共同策划了“名牌摊铺机在中国”栏目的宣传，先后刊登一系列文章，在行业中产生了巨大的影响。第四，将企业文化融入各种活动中，２００４年是公司成立５０周年华诞，为此公司开展了一系列庆祝活动，举办了“风雨铸辉煌”文艺晚会，５０周年回顾展，开展了征文，电视人物专访等活动。通过广大职工的参与，体现了职工对企业的归属感，发挥了企业文化的辐射作用。
公司多年来以文化促经济效益，以经济效益保障文化建设，逐步形成良性循环。１０年来工业总产值取得了年均递增３９?郾６％的高速增长；产值利税每年以２０％以上的速度增长；企业的生产能力较十年前增长了近２０倍；员工收入增长近５倍。并跻身于“中国机械５００强。通过精心培育潜心塑造，使企业文化逐渐形成并渗透到陕建机股份员工的血液中，并转化成全体员工的共同价值观，引导企业向目标迈进；转化为约束力，规范员工的行为；转化为鼓动力，激励员工创造高效率；转化为调节力，创造企业温馨而高尚的氛围，从而产生巨大的创造力，引领陕建机股份公司走向更加辉煌的明天。
（作者单位：陕西建设机械股份有限公司）
“以人为本”搞管理，构建凝聚力平台
陕西建设机械股份有限公司在企业文化建设中，强调“以人为本”的管理观念，在管理中引入人性化、亲情化、科学化的管理方法和手段，构建凝聚力平台。充分尊重人，调动人的积极因素，挖掘人的潜力，培养人的能力。制定出平等、公平的劳动合同制度，以使得员工在岗位中能充分体现自身价值。建立有效的绩效评估体系，做到评估与使用、评估与收入、评估与奖励、评估与晋升挂钩。公司对成绩突出的员工专门设立奖励项目，如董事长特别奖、优秀青年知识分子评选奖、有突出贡献专家评选奖等。对一些优秀人才公司在工资、住房、晋升、出国培训上予以政策倾斜。公司还针对员工进行职业生涯规划，使得任何一位员工只要经过努力，达到上一级职位的要求，都有可能得到晋升。在分配制度上，建立起以岗位技能工资制为主要内容的薪酬制度。岗位技能工资由岗位工资、技能工资、年功工资三个单元组成，在此基础上对科研人员实行项目工资，对营销人员实行提成工资，对一线工人实行计件工资。这套分配制度既吸收了国内外薪酬制度的优点，又充分结合公司的实际，既体现了公平效率，又兼顾人文关怀，既使能者、优者、贡献大者多得，又不导致收入差别悬殊。一线优秀工人工资高于一般管理人员，营销能手有时收入甚至高于高层管理人员。年功工资体现了对公司资深员工忠诚于公司的尊重和认可。科学、合理的薪酬制度激发了员工的潜力和热情，增加了团队的凝聚力。
为了公司长远发展，积极创造条件吸收引进和留住优秀人才。公司规定对于新进公司的大中专毕业生，取消见习期，直接实行转正定级工资。对优秀本科生一次性给予安家费５０００元，并安置住入公司配套设施齐全、装饰新颖的职工宿舍。
讲求经营之道，达到“共赢”效果
近几年，公司始终把用户放在首位，“用户第一，永远第一”是我们始终不渝的信条。１９９５年公司总经理、现任董事长高峰明确提出“用户，我们的衣食父母，我们工资奖金及一切福利待遇的提供者”，并制成标语竖立在公司广场上。当时社会整体氛围还没有完全摆脱计划经济的桎梏和束缚，对这一提法，有些同志感到不适应。经过多年实践，人们确实感到这种提法是超前的，正确的。现在这一理念已渗透到企业经营的每一个环节，真正成为陕建人的共同价值观。
注重产品质量，树立品牌效应，坚持以精品作为营销工作的坚强后盾。以“五千”精神为支柱即“千言万语、千辛万苦、千山万水、千家万户、千丝万缕”，以最新的技术，最好的质量，最合理的价格和最完备的服务来获得用户、取悦用户。在售后服务上，积极推行了“一个结果，两个快速，三个满意，四个准确”的服务承诺。一个结果：一个圆满的服务结果；两个快速：快速赶到现场（２４小时内有满意的口头答复，７２小时内必须赶到现场。），快速解决问题；三个满意：用户对服务人员的服务态度、服务过程、服务结果１００％的满意；四个准确：准确记录用户反映的问题，准确记录产品出现的问题，准确处理发生的问题，准确反馈记录的问题。通过主动服务、满意服务、亲情服务，真正把用户放在第一位。
现代企业发展必须具有广泛的合作关系，坚持诚实守信的原则，公司通过深入扎实的诚信教育，把合作、诚信共赢的企业经营理念：“用我们的真诚和勤奋与用户和各方贤达合作共事，共筑未来。”渗透于员工的工作和思想中，贯穿于经营和管理中。公司１９９２年从德国ＡＢＧ公司引进沥青混凝土摊铺机生产制造技术，至今已达十多年之久。高董事长儒商的处事态度和风格，使ＡＢＧ总裁钦佩不已，两人建立了良好的个人和工作关系。十年坦诚相处，赢得了对方的尊重与信任，ＡＢＧ公司的新技术源源不断无偿地转让给公司，使公司产品始终与世界先进水平同步。这相当于我们在国外不花钱建立一个产品开发研制中心。在处理与代理商的关系中，始终坚持诚信共赢的原则，在公司赢利时，使供应商、客户、协作伙伴都有利可图，只有这样才能使合作长久，效益不断提高。
共铸企业文化，增强企业凝聚力
为使职工团结奋进，在公司的大旗下保持和增强企业内部的凝聚力，就一定要注重以人为本的企业文化建设。企业要做到长盛不衰，不仅需要好的产品、技术和人才，还需要蕴底深厚的优秀文化为依托。为此，公司决策层经过系统思考，以“锲而不舍，创造卓越”的企业精神为理念，在切实抓好专业技术、经营管理、业务知识学习培训的基础上，着重加强了企业文化建设。首先，组织管理人员深入学习借鉴先进企业的经验，精心培育公司特有的优秀企业文化。大力推行５Ｓ为主的现场管理，促进提高产品质量；树立优秀的企业形象；开展“爱厂敬业”活动，增强企业凝聚力；进行诚信教育，维护企业信誉。并将公司已提炼出来的企业精神（锲而不舍，创造卓越）、经营理念（用我们的真诚和勤奋与广大用户及各方贤达合作共事，同筑未来）、职业道德和企业作风（令行禁止，务期必克，疾劣如仇，视慢为耻）等企业文化，利用企业报、公司简讯、闭路电视等多种宣传形式贯彻执行，使之真正成为每个职工的自觉行动。在公司开展“落实企业精神从我做起”的教育活动，发动广大职工自觉按照“企业精神”规范自己的言行，创造企业的辉煌，实现自身的价值。其次，以车间、处室为团队，开展了为期４个月的爱厂敬业教育活动，广大职工积极投入，形成了千人参与讨论，百人上台演讲的热烈场面。通过学习讨论对比，增强广大职工爱厂敬业、奋发向上、团结协作的凝聚力，增强职工的竞争意识，忧患意识，使职工明白只有企业的大愿景达到目标，才能使自己的小愿景实现。三是以情感人，增强企业凝聚力。从１９９０年初开始公司每年八月十五都要举办单身职工聚餐会，董事长高峰无论多忙都要参加，为单身职工敬酒致意，感谢他们为企业做出的贡献，为他们在外地的亲人祝福。开展“五必治”（本人病伤、家中婚丧、夫妻矛盾、邻里纠纷、岗位变动）是基层领导的“必修课”，使每位员工都能感受到作为企业这个大家庭一员的温暖。公司还设列“职工子女育才奖”，凡是职工子女考上大中专院校的一律在公司门前红榜表彰。考上大学奖５００元、大专４００元、中专３００元、研究生６００元。至今这项制度已坚持十几年，为此企业拿出了几十万元，数百位职工受到奖励。连已经退休的老职工也没有忘记，逢年过节上门慰问，生病住院前去探望，去世后前往吊唁、送行。企业心中有职工，职工心中更有企业。有一年公司在资金上暂时遇到困难，职工闻讯纷纷把自己的钱拿出来，连许多离退休老同志都把“养老钱”取出来送到公司。短短３天职工集资６００余万元，缓解了企业的燃眉之急。另外，以生产单位和共同愿景爱好为基础，建有８８个小“团队”，如职工小家、钓鱼协会、集邮协会、书法、绘画、棋类、社区共建及中老年健美体操等丰富多彩的文化娱乐活动。从多方面多层次推进了企业文化建设，极大地增强了企业凝聚力。
塑造企业形象，发挥文化辐射作用
产品质量是关乎企业形象的最重要环节。公司１９９７年７月通过了ＩＳＯ９００２一１９９４质量体系认证；在２００２年１１月又根据ＩＳＯ９０００—２０００建立质量体系并在２００３年５月通过了体系认证。根据体系要求，加大考核管理力度，确保质量零缺陷。投巨资改善产品外观形象。公司在取得赢利的同时，不忘回报社会，积极主动做好社区工作，向贫困、受灾地区及希望工程捐款、捐物，并和一些贫困乡镇结为扶贫对子。多次被陕西省委、省政府授予“精神文明”先进单位。良好的企业形象为公司创造了和谐的经营环境，提高了企业的知名度、美誉度。
企业形象是企业赖以生存和发展的宝贵资源，作为一个经济实体，企业要时刻面向社会，面向市场，面对客户。首先必须塑造人的形象。如：劳模人物宣传、优秀党员宣传及好人好事的宣传来充分体现企业精神，广泛开展“月评十件好事”活动，使先进人物报纸上有名，电视中有影，广播上有声。其次实施ＣＩ策划，公司把ＣＩ策划列入企业文化建设中的一项重要工作。经过多年努力，２００２年确定了企业标志，成功注册了八个商标，实施了“公司视觉识别系统手册”，包括基本要素（企业名称、企业标志、品牌标志、企业标准字、企业标准色、象征图案、专用印刷书体）和应用要素（事物用品、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、产品外形、员工制服、交通工具等），如：办公用品、名片、信纸、信封、说明书等，拆除了不规范的标语，统一了车间设备的颜色，特别是公司多次参加国际展览会，其独具一格的企业文化形象，给客户留下了深刻印象，产生了良好的社会效应。第三，在重点工程重大活动中塑造企业形象，在公司开发新产品中，企业文化处做好公司小报和新闻节目，同时又与《中国工业报》等报刊记者共同策划了“名牌摊铺机在中国”栏目的宣传，先后刊登一系列文章，在行业中产生了巨大的影响。第四，将企业文化融入各种活动中，２００４年是公司成立５０周年华诞，为此公司开展了一系列庆祝活动，举办了“风雨铸辉煌”文艺晚会，５０周年回顾展，开展了征文，电视人物专访等活动。通过广大职工的参与，体现了职工对企业的归属感，发挥了企业文化的辐射作用。
公司多年来以文化促经济效益，以经济效益保障文化建设，逐步形成良性循环。１０年来工业总产值取得了年均递增３９?郾６％的高速增长；产值利税每年以２０％以上的速度增长；企业的生产能力较十年前增长了近２０倍；员工收入增长近５倍。并跻身于“中国机械５００强。通过精心培育潜心塑造，使企业文化逐渐形成并渗透到陕建机股份员工的血液中，并转化成全体员工的共同价值观，引导企业向目标迈进；转化为约束力，规范员工的行为；转化为鼓动力，激励员工创造高效率；转化为调节力，创造企业温馨而高尚的氛围，从而产生巨大的创造力，引领陕建机股份公司走向更加辉煌的明天。
（作者单位：陕西建设机械股份有限公司）