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2000年,从实习生刚刚转正的Dasiy,被安排到一个项目组负责发送新闻稿。任务很简单,只需要把同事撰写好的新闻稿群发到各大媒体记者的邮箱里就可以了。新闻稿被修改过很多遍,最后一版同事忘记了做明确的标记。初入职场的Dasiy犯了个很多新人都可能犯的错误:不敢问。于是她把自认为最终的版本群发给了媒体,也让自己犯了一个更大的错误。
Team Leader在抄送的邮件中很快发现Dasiy发送的不是最终版本的新闻稿,几个重要数据与最终的新闻稿差异很大,如果在媒体上出现,给客户带来的损失可想而知。随后的补救措施是让Dasiy一个个地给记者打电话,说明最初发送的邮件务必不能被采用。后来,上司一针见血地指出了症结所在:“Dasiy,你得明白,我们是一个团队。虽然各司其职,但是却荣辱与共。如果你始终把自己放在一个担心拖别人后腿者的角色,那么你永远都成长不了!”这句话改变了Dasiy,让她明白她不是一个个体,更不是单枪匹马,她是团队的一分子,她的任何行为都与团队息息相关。
尊重别人,才能荣辱与共
无论遇到怎样的团队,Dasiy始终把“尊重”放在面对团队成员的第一位:“我们不可以势利地认为,所有的相遇不过是因为工作的原因而已。无论一个团队会存在多久,即便是因为工作而走在一起,也是要讲求缘分的。”
Dasiy之所以有这个想法,源自一次至今都记忆犹新的活动。那是来自美国的公益基金项目“微笑列车”在中国的一次大型宣传活动。她是这个项目的总协调人。公关行业在涉及到会展方面,往往就会请专业的供应商合作。那次,按照合同规定,最后举行仪式的会场需要有4块等离子电视作为同步传播的屏幕。出于节省成本的考虑。Dasiy的客户在费用预算上,只给了会议场地当天的费用,所以Dasiy的同事和供应商的工人需要连夜装好会议需要的所有设备。经过一晚上的奋战。在会议开始的半小时前,终于把设备都安装完毕,但意外却发生了——会议正式开始的时候,场下的一块等离子电视竟然无法工作!
Dasiy坦诚地把这件事情告诉了老板,也准备好了接受批评,但她的老板却站出来与客户和供应商进行了沟通。并且也检讨了己方的失误:如果再坚持向客户申请半天的场地费用预算。供应商也就会有足够的时间来安装设备。他们愿意和供应商共同承担因此而造成的损失。
最终的结果皆大欢喜,客户仅仅象征性地扣除了部分费用,而那家供应商的老板也成了Dasiy的朋友。随后几年的合作中,只要是Dasiy负责的活动,供应商的老板必定亲自出马、尽心尽力,不仅如此,他还会为Dasiy提出更加专业的建议。比如“这个场地的流明度数可以降低一点,既合适、又节约。”“这是真正把你当成自己人,因为一般的合作伙伴,只要把任务完成就OK。他不会从你的角度为你考虑。”这件事情过后,Dasiy真正理解了团队的含义——只要你们有一个共同的目标,就不会因为你们专业、性格、甚至合作方式的不同而有所偏差,会真正地荣辱与共。
发现共同点,才能凝聚向心力
现在,Dasiy开始越来越多地担任领导者的角色,如何保持团队向心力,成了她思考的问题。“工作本身。要有专业性,要以身作则。要让团队的成员知道。自己的领导在能力上对得起这个位置,也值得自己学习。如果一个领导本身就是一个只会喝茶看报纸的人,那么大家肯定会有想法,凭什么跟着你混?”
有一次,公司的一个项目需要市场部和公关部合作执行,项目负责人是市场部的一位同事,由专门做公关的同事负责协助。在公关的专业性上,负责人和其中一位同事产生了严重的沟通“障碍”。每周一次的沟通例会成了两个人讨论彼此逻辑性的辩论会,一个提出建议,另外一个给出质疑的情景剧不断地上演,一个觉得“你怎么这么较真,我为什么不能按照自己的思路看问题?”一个认为“你在这行不专业,为什么放不下领导的架子听一下别人的建议?”例会成了两个人斗气的舞台。也成了小组成员的梦魇。
Dasiy找到了受到下属“挑战”的领导,同她探讨了一些工作上的技巧:“在公关界大家都会有点恃才傲物,试着去了解对方或许比争锋相对要好得多。”
后来事情的发展异乎寻常的顺利。一直闹别扭的双方竟然“无意”中在小说上找到了共同语言。两个人在工作之余还互换自己买的当时最流行的辛夷坞的爱情小说,等到例会再开始的时候。大家终于能够心平气和地坐下来就工作本身进行理性的讨论,项目也可以顺利开展下去了。
倾听,然后才有信任
Dasiy在很多时候,需要和不同的人组成临时团队。在团队融合上,困难显然大大增加,这也让她有了更深的感触:“临时性的团队其实并不好界定。在公关行业,没有所谓的‘固定’团队。整个公关圈,其实就是一个新鲜血液不断补充、新旧思想不断碰撞的过程。但不管怎样,融入团队都是必要的,哪怕就是只一起工作一天,沟通融洽的双方工作起来必然事半功倍。”
“我觉得每天都能遇到不同的人、不同的事儿是一件幸福的事情。”Dasiy说。她会把与每个人沟通的过程,当成自己宝贵的人生财富。她愿意跟同事聊天,不是工作层面的灌输,而是单纯工作之外的私人分享。于是在她的生活中经常出现这样的画面:7点出办公室,但是真正走出公司却已经是晚上9点多了。这段时间里,她倾听了同事关于家庭的烦恼,关于人生的苦闷。Dasiy有了一种奇妙的感觉,那一刻她并不是领导,而是真正站在团队成员身边的一个亲密伙伴,得到同事信任的感觉反而成了劳累一天之后最大的收获。
Team Leader在抄送的邮件中很快发现Dasiy发送的不是最终版本的新闻稿,几个重要数据与最终的新闻稿差异很大,如果在媒体上出现,给客户带来的损失可想而知。随后的补救措施是让Dasiy一个个地给记者打电话,说明最初发送的邮件务必不能被采用。后来,上司一针见血地指出了症结所在:“Dasiy,你得明白,我们是一个团队。虽然各司其职,但是却荣辱与共。如果你始终把自己放在一个担心拖别人后腿者的角色,那么你永远都成长不了!”这句话改变了Dasiy,让她明白她不是一个个体,更不是单枪匹马,她是团队的一分子,她的任何行为都与团队息息相关。
尊重别人,才能荣辱与共
无论遇到怎样的团队,Dasiy始终把“尊重”放在面对团队成员的第一位:“我们不可以势利地认为,所有的相遇不过是因为工作的原因而已。无论一个团队会存在多久,即便是因为工作而走在一起,也是要讲求缘分的。”
Dasiy之所以有这个想法,源自一次至今都记忆犹新的活动。那是来自美国的公益基金项目“微笑列车”在中国的一次大型宣传活动。她是这个项目的总协调人。公关行业在涉及到会展方面,往往就会请专业的供应商合作。那次,按照合同规定,最后举行仪式的会场需要有4块等离子电视作为同步传播的屏幕。出于节省成本的考虑。Dasiy的客户在费用预算上,只给了会议场地当天的费用,所以Dasiy的同事和供应商的工人需要连夜装好会议需要的所有设备。经过一晚上的奋战。在会议开始的半小时前,终于把设备都安装完毕,但意外却发生了——会议正式开始的时候,场下的一块等离子电视竟然无法工作!
Dasiy坦诚地把这件事情告诉了老板,也准备好了接受批评,但她的老板却站出来与客户和供应商进行了沟通。并且也检讨了己方的失误:如果再坚持向客户申请半天的场地费用预算。供应商也就会有足够的时间来安装设备。他们愿意和供应商共同承担因此而造成的损失。
最终的结果皆大欢喜,客户仅仅象征性地扣除了部分费用,而那家供应商的老板也成了Dasiy的朋友。随后几年的合作中,只要是Dasiy负责的活动,供应商的老板必定亲自出马、尽心尽力,不仅如此,他还会为Dasiy提出更加专业的建议。比如“这个场地的流明度数可以降低一点,既合适、又节约。”“这是真正把你当成自己人,因为一般的合作伙伴,只要把任务完成就OK。他不会从你的角度为你考虑。”这件事情过后,Dasiy真正理解了团队的含义——只要你们有一个共同的目标,就不会因为你们专业、性格、甚至合作方式的不同而有所偏差,会真正地荣辱与共。
发现共同点,才能凝聚向心力
现在,Dasiy开始越来越多地担任领导者的角色,如何保持团队向心力,成了她思考的问题。“工作本身。要有专业性,要以身作则。要让团队的成员知道。自己的领导在能力上对得起这个位置,也值得自己学习。如果一个领导本身就是一个只会喝茶看报纸的人,那么大家肯定会有想法,凭什么跟着你混?”
有一次,公司的一个项目需要市场部和公关部合作执行,项目负责人是市场部的一位同事,由专门做公关的同事负责协助。在公关的专业性上,负责人和其中一位同事产生了严重的沟通“障碍”。每周一次的沟通例会成了两个人讨论彼此逻辑性的辩论会,一个提出建议,另外一个给出质疑的情景剧不断地上演,一个觉得“你怎么这么较真,我为什么不能按照自己的思路看问题?”一个认为“你在这行不专业,为什么放不下领导的架子听一下别人的建议?”例会成了两个人斗气的舞台。也成了小组成员的梦魇。
Dasiy找到了受到下属“挑战”的领导,同她探讨了一些工作上的技巧:“在公关界大家都会有点恃才傲物,试着去了解对方或许比争锋相对要好得多。”
后来事情的发展异乎寻常的顺利。一直闹别扭的双方竟然“无意”中在小说上找到了共同语言。两个人在工作之余还互换自己买的当时最流行的辛夷坞的爱情小说,等到例会再开始的时候。大家终于能够心平气和地坐下来就工作本身进行理性的讨论,项目也可以顺利开展下去了。
倾听,然后才有信任
Dasiy在很多时候,需要和不同的人组成临时团队。在团队融合上,困难显然大大增加,这也让她有了更深的感触:“临时性的团队其实并不好界定。在公关行业,没有所谓的‘固定’团队。整个公关圈,其实就是一个新鲜血液不断补充、新旧思想不断碰撞的过程。但不管怎样,融入团队都是必要的,哪怕就是只一起工作一天,沟通融洽的双方工作起来必然事半功倍。”
“我觉得每天都能遇到不同的人、不同的事儿是一件幸福的事情。”Dasiy说。她会把与每个人沟通的过程,当成自己宝贵的人生财富。她愿意跟同事聊天,不是工作层面的灌输,而是单纯工作之外的私人分享。于是在她的生活中经常出现这样的画面:7点出办公室,但是真正走出公司却已经是晚上9点多了。这段时间里,她倾听了同事关于家庭的烦恼,关于人生的苦闷。Dasiy有了一种奇妙的感觉,那一刻她并不是领导,而是真正站在团队成员身边的一个亲密伙伴,得到同事信任的感觉反而成了劳累一天之后最大的收获。