【摘 要】
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2 CS 营销的前提:产品满意产品满意是 CS 的前提。顾客与企业的关系首先体现在产品细节上,从这个细节关系出发才有全面的顾客满意,背离这个细节,就没有满意的根。一般认为,
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2 CS 营销的前提:产品满意产品满意是 CS 的前提。顾客与企业的关系首先体现在产品细节上,从这个细节关系出发才有全面的顾客满意,背离这个细节,就没有满意的根。一般认为,要做到产品满意,就要做好下列三个方面的工作:2.1了解顾客需求“适应顾客”的实质问题是,企业在现在与将来能
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