如果说互联网是人们“足不出户尽可知天下事”的桥梁，那么宽带便是支撑互联网这座桥梁的地基。蔡先生去年6月份通过淘宝购买并安装了20M的电信宽带，网速与到电信营业厅报装的一样，但价格更实惠，而且免去了去营业厅排队等待的痛苦。然而，这种种的好处在半年后却消失了。　　据介绍，2014年6月27日，蔡先生在淘宝上以1058元（宽带费958元，初装费100元）的价格购买了浙江杭州电信20M包年的宽带。安装时，蔡先生却发现宽带账号和账户名都不是自己的名字，随后他联系了卖家，卖家表示这只是显示的问题，不会影响使用。考虑到这是皇冠级的卖家，销量也比较高，蔡先生也就没太在意，开始使用此宽带。“使用过程中网络一直很稳定，但是2015年2月5日晚上突然收到电信的通知，说我的网络已经欠费无法正常使用了。”蔡先生随后联系卖家，卖家表示是电信的问题，过两天就会弄好。