【摘 要】
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针对日常通信运营商运用传统渠道进行客户维系时存在的客户数据无法准确落地、各级业务管理人员无法实时跟踪管理、存量用户保有工作整体维系效率低等问题,提出一种整合各应
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司烟台市分公司
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针对日常通信运营商运用传统渠道进行客户维系时存在的客户数据无法准确落地、各级业务管理人员无法实时跟踪管理、存量用户保有工作整体维系效率低等问题,提出一种整合各应用系统资源,运用手机客户端开发技术,实现客户维系资源与网格经理的穿透匹配、各级管理人员实时掌握客户维系保有进度的解决方案。方案实施后,大大提高了各单位维系人员的工作责任心,员工工作效率得到了很大提高,同时使维系管理工作更加透明化。
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