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在挑战与机遇并存的今天,以客户为中心的CRM是企业获取成功的关键。中国机场地服公司正面临着越来越激烈的市场竞争,为保证企业经营的成功,实施CRM是一个必然的选择。为此,运用5R理论,就地服公司如何构建CRM模型并付诸实践提出几点设想,为中国机场地服公司的发展提供有益的参考。
中国机场地服公司CRM理论模型的建构与实施
【摘 要】
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在挑战与机遇并存的今天,以客户为中心的CRM是企业获取成功的关键。中国机场地服公司正面临着越来越激烈的市场竞争,为保证企业经营的成功,实施CRM是一个必然的选择。为此,运
【机 构】
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云南大学工商管理与旅游管理学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2010年25期
【基金项目】
：
姚建文主持的“中国机场地面服务经营管理改善研究”项目的研究成果之一
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