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摘 要：笔者通过总监工作实践深刻体会到：要做好总监工作，首先必须要有良好的职业道德，其次必须具有较全面的技能，最后还必须有领导艺术能力。只有这样，在监理工作中才能有大局意识、服务意识和协调意识，所带领的团队才具有向心力和凝聚力，所监理的工程才能令人放心。
关键词：总监工作；职业道德；技能和领导艺术能力
中图分类号：TU741 文献标识码：A 文章编号：1671-3362（2013）02-0101-01
总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的国家注册监理工程师。其主要职责是：确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；审查分包单位的资质，并提出审查意见；检查和监督监理人员的工作：根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；审查和处理工程变更；主持或参与工程质量事故的调查；调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；主持整理工程项目的监理资料。那么，如何作好总监理工程师工作呢，我认为主要在下面几个方面。
1总监应具有良好的职业道德：
总监是监理工作的组织者、领导者、代表业主行使项目管理的负责人。业主希望水平高、能力强、作风正的总监。
1.1总监应具有较高的思想素质：总监理工程师首先要具有较高的政策理论水平，掌握国家对工程建设的方针、政策、法律、法规、规范、标准和地方政府的有关规定，了解工程建设动态和基本情况，具有法律意识和大局意识，能自觉依据法律、法规、技术规范、已批准的建设文件和合同文件，包括合同实施过程中形成的有约束力的文件，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，公正、独立、自主地开展监理工作。
1.2总监应具有良好的职业道德：总监应带头遵守监理工程师职业道德，为所带领的团队树立榜样。爱岗敬业，把自己的监理工作视为生命存在的表现方式，埋头苦干，尽心工作，坚守总监工作岗位，履行总监责任；坚持原则、平等待人、公正监理、清正廉洁。
2总监理工程师应具有全面的技能：
2.1总监应具有较高的业务素质：总监理工程师要“一专多能”，既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理项目相关的多门知识。作为总监，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监要想在所监理的项目中运筹帷握，需对项目监理工作中所涉及到的专业知识有所了解，力争达到“一专多能”。
2.2总监应具有丰富的项目管理知识：在建设工程监理的过程中，对于工程安全、进度、质量、投资的控制，很大程度上是直接面对工程施工单位的。监理工作是一项集体工作，作为总监必须团结项目监理机构全体人员，调动每个成员的积极性，激发他们的工作热情和潜力，实行科学分工和授权，强化内部管理，把项目监理机构的一切积极因素组织到实现委托业务奋斗目标的轨道上来，从而保证监理目标的实现。
2.3总监应具有较强的项目协调能力：协调能力是总监领导才能的重要标志和综合体现。总监必须善于运用各种手段和方法，制定标准化的协调处理程序，最大程度尊重被协调各方的利益，积极主动、及时协调处理遇到的问题，尽量做到公正、科学、合情合理，协调好参建各方的关系。
2.4总监应具有充足的经济头脑：一定的经济学知识也是总监不可缺少的，尤其是对于项目的经济分析及合同管理方面的知识，具备这两方面知识，不但使总监在项目可行性研究及决策、招投标工作、合同谈判及签署方面能够提出自己的意见，也使总监在工程监理过程中能够正确地签署工程进度款、处理工程变更以及处理索赔与反索赔等，并能以合同为依据维护有关各方合法利益。
2.5总监应具较高的监理实务能力：总监必须熟悉监理程序，必须严格按程序办事，才能得心应手地开展建设工程监理。必须熟悉所监理工程的监理要点、难点和重点，以督促检查各专业监理工程师搞好本专业监理工作。
2.6总监应具总结创新能力：学习和工作实践固然是积累和提高技能的重要途径。但要把平时积累的经验变为自己成熟的经验，总监必须就要善于总结内在的和外在的经验，并将其系统化、理论化。总监还应对创新保持开明的态度，要集思广益，充分发挥和调动项目监理机构中所有人员潜在的创新能力，在创新中发展自己、提高自己。
3总监理工程师应具有较强领导艺术：
总监在项目监理机构中是一个举足轻重的人物，总监工作的优劣直接影响项目监理的成败。其所带领的团队能否团结协作、积极工作，他的领导艺术显得尤其重要。
3.1总监决策的艺术：总监为了实现监理目标，就要制定和选择行动方案，因此，总监既要敢于决策，又要善于决策。其所作出的决策应有有效性、预见性、可行性和关键性。因此，决策前应进行周密的调研，决策中应趋利避害，出台时应果断、坚定，实施中应严密跟踪与协调到位。
3.2总监的用人艺术：总监要正确认识自己，切忌自认全智全能，要严于律己，为人表率，以身作则，身体力行，不以权谋私；总监要知人善任，要了解监理机构每个人的思想、性格、特长、知识水平等，同时根据个人条件予以恰当的任用；总监还要注意项目机构内人才间的优势互补，合理匹配；同时，总监要建立监理机构内的激励机制和关爱机制。而总监自身的人格魅力和“以人为本”的管理理念的有机结合而体现出来的总监的人文素养与企业文化，是总监的用人艺术的根本。
3.3总监的沟通艺术：总监要善于与业主、承包商、设计、地勘以及政府有关部门、监理机构内部等方面进行沟通。沟通的内容首先是信息，然后是思想和情感。立足于顾全大局，通过沟通交流信息，统一思想，联络感情，化解矛盾，协调工作。
4结束语：
总监工作好坏、深浅均无客观评价标准，担负着监理工作重任的总监必须要具有强烈责任心、事业心。要具有勇于开拓、不断进取的思想素质，要具有廉洁奉公、为人正直和办事公道的高尚情操。这就需要总监平时加强自身的修养，加强业务能力的培养，在监理工作中率先垂范，敬业守法，树立總监个人的良好形象。只有这样才能取得监理部以及工程建设各方特别是业主的信任，才能真正做好总监工作。
关键词：总监工作；职业道德；技能和领导艺术能力
中图分类号：TU741 文献标识码：A 文章编号：1671-3362（2013）02-0101-01
总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的国家注册监理工程师。其主要职责是：确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；审查分包单位的资质，并提出审查意见；检查和监督监理人员的工作：根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；审查和处理工程变更；主持或参与工程质量事故的调查；调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；主持整理工程项目的监理资料。那么，如何作好总监理工程师工作呢，我认为主要在下面几个方面。
1总监应具有良好的职业道德：
总监是监理工作的组织者、领导者、代表业主行使项目管理的负责人。业主希望水平高、能力强、作风正的总监。
1.1总监应具有较高的思想素质：总监理工程师首先要具有较高的政策理论水平，掌握国家对工程建设的方针、政策、法律、法规、规范、标准和地方政府的有关规定，了解工程建设动态和基本情况，具有法律意识和大局意识，能自觉依据法律、法规、技术规范、已批准的建设文件和合同文件，包括合同实施过程中形成的有约束力的文件，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，公正、独立、自主地开展监理工作。
1.2总监应具有良好的职业道德：总监应带头遵守监理工程师职业道德，为所带领的团队树立榜样。爱岗敬业，把自己的监理工作视为生命存在的表现方式，埋头苦干，尽心工作，坚守总监工作岗位，履行总监责任；坚持原则、平等待人、公正监理、清正廉洁。
2总监理工程师应具有全面的技能：
2.1总监应具有较高的业务素质：总监理工程师要“一专多能”，既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理项目相关的多门知识。作为总监，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监要想在所监理的项目中运筹帷握，需对项目监理工作中所涉及到的专业知识有所了解，力争达到“一专多能”。
2.2总监应具有丰富的项目管理知识：在建设工程监理的过程中，对于工程安全、进度、质量、投资的控制，很大程度上是直接面对工程施工单位的。监理工作是一项集体工作，作为总监必须团结项目监理机构全体人员，调动每个成员的积极性，激发他们的工作热情和潜力，实行科学分工和授权，强化内部管理，把项目监理机构的一切积极因素组织到实现委托业务奋斗目标的轨道上来，从而保证监理目标的实现。
2.3总监应具有较强的项目协调能力：协调能力是总监领导才能的重要标志和综合体现。总监必须善于运用各种手段和方法，制定标准化的协调处理程序，最大程度尊重被协调各方的利益，积极主动、及时协调处理遇到的问题，尽量做到公正、科学、合情合理，协调好参建各方的关系。
2.4总监应具有充足的经济头脑：一定的经济学知识也是总监不可缺少的，尤其是对于项目的经济分析及合同管理方面的知识，具备这两方面知识，不但使总监在项目可行性研究及决策、招投标工作、合同谈判及签署方面能够提出自己的意见，也使总监在工程监理过程中能够正确地签署工程进度款、处理工程变更以及处理索赔与反索赔等，并能以合同为依据维护有关各方合法利益。
2.5总监应具较高的监理实务能力：总监必须熟悉监理程序，必须严格按程序办事，才能得心应手地开展建设工程监理。必须熟悉所监理工程的监理要点、难点和重点，以督促检查各专业监理工程师搞好本专业监理工作。
2.6总监应具总结创新能力：学习和工作实践固然是积累和提高技能的重要途径。但要把平时积累的经验变为自己成熟的经验，总监必须就要善于总结内在的和外在的经验，并将其系统化、理论化。总监还应对创新保持开明的态度，要集思广益，充分发挥和调动项目监理机构中所有人员潜在的创新能力，在创新中发展自己、提高自己。
3总监理工程师应具有较强领导艺术：
总监在项目监理机构中是一个举足轻重的人物，总监工作的优劣直接影响项目监理的成败。其所带领的团队能否团结协作、积极工作，他的领导艺术显得尤其重要。
3.1总监决策的艺术：总监为了实现监理目标，就要制定和选择行动方案，因此，总监既要敢于决策，又要善于决策。其所作出的决策应有有效性、预见性、可行性和关键性。因此，决策前应进行周密的调研，决策中应趋利避害，出台时应果断、坚定，实施中应严密跟踪与协调到位。
3.2总监的用人艺术：总监要正确认识自己，切忌自认全智全能，要严于律己，为人表率，以身作则，身体力行，不以权谋私；总监要知人善任，要了解监理机构每个人的思想、性格、特长、知识水平等，同时根据个人条件予以恰当的任用；总监还要注意项目机构内人才间的优势互补，合理匹配；同时，总监要建立监理机构内的激励机制和关爱机制。而总监自身的人格魅力和“以人为本”的管理理念的有机结合而体现出来的总监的人文素养与企业文化，是总监的用人艺术的根本。
3.3总监的沟通艺术：总监要善于与业主、承包商、设计、地勘以及政府有关部门、监理机构内部等方面进行沟通。沟通的内容首先是信息，然后是思想和情感。立足于顾全大局，通过沟通交流信息，统一思想，联络感情，化解矛盾，协调工作。
4结束语：
总监工作好坏、深浅均无客观评价标准，担负着监理工作重任的总监必须要具有强烈责任心、事业心。要具有勇于开拓、不断进取的思想素质，要具有廉洁奉公、为人正直和办事公道的高尚情操。这就需要总监平时加强自身的修养，加强业务能力的培养，在监理工作中率先垂范，敬业守法，树立總监个人的良好形象。只有这样才能取得监理部以及工程建设各方特别是业主的信任，才能真正做好总监工作。