论文部分内容阅读
摘 要：随着空中交通流量的剧增，空中交通的管制问题也越来越严峻，空中交通管制员的工作也得到了前所未有的重视。空中交通管制员主要负责飞机的起降与飞行过程中的各项安全问题，由于空中飞行的交通影响因素较多，导致管制员需要时刻保持高度紧张来进行工作。本文试图从空中交通管制员的职业现状、引起职业紧张的因素以及缓解方法来进行探讨，以期能够为空中交通管制员的工作提供一些建议与启发。
关键词：空中交通;职业紧张;影响因素
空中交通管制是指国家对领空或者某一空域内的一切飞行活动进行同一的监督、控制和管理，又统称航空管制。空中交通管制是我国综合交通运输的重要组成部分，空中交通管制员作为空中交通管制的主要实施者，所提供的最基本的服务就是缓解空中拥堵问题，防止民用航空器同航空器或障碍物体相撞，维持并加速空中交通有秩序的进行各种活动，在提高工作效率的同时能够保证空中交通的安全进行，是我国民航事业正常运转的基础保障。
1 空中交通管制员职业的现状
空中交通管制员根据具体的工作内容可以划分为塔台管制、进行管制以及区域管制[1]。对于塔台管制的工作，需要管制员对本范围内航空器的开车、滑行等交通行为进行管制疏通工作，包括与地勤工作的沟通与协调。这不仅需要管制员拥有足够的专业知识与专业技能，更需要其具有丰富的经验和充沛的精力来进行全天候的工作。在所有管制员的工作中，最重要的一点就是要及时的了解空中飞行的交通情况，并快速做出协调，最大限度的保障每一个飞行器的安全飞行。面对复杂的空中环境以及巨大的交通流量，使得空中交通管制员成为了一项职业紧张度普遍较高的职业。
2 引起空中交通管制员职业紧张的因素
2.1 工作环境的因素
在工作中的职业紧张主要是指在工作环境与进行劳动的过程当中承担着巨大的压力与责任，从而导致社会心理方面的问题[2]。由于工作与作业中的客观要求与个人调节能力之间的不平衡所导致，与空中交通管制员工作相伴的是复杂的空中环境，及其带来的各种形式的空中交通问题。空中交通的管控往往不如地面交通实施管理时那么直观，需要管制员根据各飞行器的航线以及通过无线沟通来疏通拥堵或者调控起飞与降落，所以空中交通管制员的注意力需要时刻保持高度紧张，通过塔台屏幕来确保空中交通的安全。这种工作方式与工作内容导致管制员经常需要负责十几架航班的管控，再加上瞬息万变的天气因素、航空器或是乘客的某种突发情况，让本就工作负荷的管制员更加繁忙，由此可见空中交通管制的工作环境带给管制员的压力巨大。
2.2 职业特征的因素
空中交通管制员工作的核心就是时效性，管制员必须在有限的时间内根据航班信息对领空内的各个航班发出及时并且正确精准的指令，才能保证空中交通的安全，顺利的完成工作。空中交通管制这一职业，要求管制员在保持高水准实施专业技能的同时，还需要集中精神，实时注意各个航班的飞行信息以及轨迹，在需要时进行沟通和发出正确指令，做出判断与正确的决策。加之随着工作量的不断增大，管制员的工作时间不规律，职业要求特殊人才稀缺，往往轮岗间隔较小，所以在休息时高度紧张的神经往往得不到良好的放松。
3 缓解空中交通管制员职业紧张的策略
3.1 加强培训学习与职业教育
当前我国航空事业的迅猛发展，但与航空职业相关的人才培养不足，导致高精尖人才比较稀缺。在相关学校的培养学习中，相关学校可以提高教育教学质量，在培养人才的源头提高空中交通管制员的心理素质与综合能力。由于空中交通管制工作的特殊性，对相关人才的培养需要提供足够的实践场地与机会，在积累了足够的理论知识与实践经验之后再进入正式工作的领域，这样能够在一定程度上缓解今后的职业紧张，为今后的工作奠定良好的基础。
3.2 提高个人综合素质及个人调控能力
对于缓解空中交通管制员的职业紧张，最直接有效的方法就是通过管制员自身健康强健的心理素质来进行自我调节。首先管制员在工作之前需要拥有积极向上的工作心态，对于工作当中出现天气原因和各种突发状况要有一个提前的心理准备，这样能够有效的缓解在工作进行中出现复杂情况时会产生的紧张感。其次是能够进行良好的自我放松与调节，可以通过运动的方式或是其他兴趣爱好来缓解工作带来的紧张感，放松身心，再次准备以积极的心态与情绪投入工作中。除此之外工作单位也可以定期组织工作经验交流会让管制员能够在交流会中释放缓解自己的压力与紧张，同时也能够在经验交流的过程中吸取他人的经验，在缓解紧张感的同时，不断学习，更好的完成自己的本职工作。
3.3 合理调配班组资源，优化工作环境
相关单位应树立以人为本的理念，人性化的管理空中交通管制员的工作时间，在合理安排与计划的前提下，尽量减少工作负荷，降低工作强度。由于工作量巨大和人才稀缺、工作过程中突发事件频繁，管制员常常面临加班的情况。这就要求相关单位制定科学合理的排班制度，尤其应充分考虑夜间管制员的工作与休息时间，融合心理健康教育的相关知识来实施弹性管理。在人员有限的情况下，加强各个班组之间的交流与整合，以最高的效率与合理的安排来完成相关工作。除此之外优化管制员的工作环境，降低环境噪音，引进相关高科技网络设备以及提高工作效率和舒适度，对于职业紧张的感的缓解也非常重要。
在优化工作环境的同时，相关单位也可以定期邀请心理健康教育的专家来进行讲座与疏导。及时的开展心理健康咨询与调节，对管制员的身心健康高度重视起来，掌握管制员可能会出现的各种不良情绪及心理健康问题，并对此进行纠正与指导，从而缓解他们的职业紧张感。
3.4 增强社会支持与认同感
由于空中交通管制这个职业是因为一次次的空中事故的发生演变而来的，在社会方面对空中交通管制员的不了解甚至是误会，常常会将空中问题归结到航空管制员的工作不当中。加强对管制员的社会公益宣传，利用融媒体、网台联动、电影电视剧拍摄等媒体形式对大众进行普及相关的知识内容，提高社会大众的认识以及对空中交通管制员工作的认同感。另一方面，由于管制员工作的特殊性，经常对各自的家庭疏于照顾，或是将工作中产生的紧张感带入到家庭当中，往往家庭压力也会比较大。除了家庭要给予管制员更多的理解与支持以外，相关单位可以通过与家属的密切联系，促进管制员家庭的和谐感与责任感，从而缓解工作中的紧张感。
4 结束语
综上所述，引起空中交通管制员的职业紧张的因素复杂而又繁多。由于空中交通管制工作的特殊性与安全责任的重大，在了解影响职业紧张产生的各种因素后，应引起足够的重视并进行正确的解决和缓解。通过提高管制员的个人心理健康素质、加强职业教育、建立合理科學的工作机制以及增加社会及家庭的认同感等方法来进行调节与缓解，能够更好的实现空中交通管制的效果。在保证工作效率的同时，实施以人为本的管理策略和人性化的关怀才能使空中交通管制员的工作群体朝着稳定健康的方向发展，肩负起保护人民生命安全的重任，更好的推动我国航空事业的进步。
参考文献：
[1]种亚斌.空中交通管制员职业紧张及其影响因素分析[J].科技风，2018（3）：240.
[2]张添伦.浅谈空中交通管制员的职业紧张和影响因素[J].中国新通信，2017，19（22）：138.
关键词：空中交通;职业紧张;影响因素
空中交通管制是指国家对领空或者某一空域内的一切飞行活动进行同一的监督、控制和管理，又统称航空管制。空中交通管制是我国综合交通运输的重要组成部分，空中交通管制员作为空中交通管制的主要实施者，所提供的最基本的服务就是缓解空中拥堵问题，防止民用航空器同航空器或障碍物体相撞，维持并加速空中交通有秩序的进行各种活动，在提高工作效率的同时能够保证空中交通的安全进行，是我国民航事业正常运转的基础保障。
1 空中交通管制员职业的现状
空中交通管制员根据具体的工作内容可以划分为塔台管制、进行管制以及区域管制[1]。对于塔台管制的工作，需要管制员对本范围内航空器的开车、滑行等交通行为进行管制疏通工作，包括与地勤工作的沟通与协调。这不仅需要管制员拥有足够的专业知识与专业技能，更需要其具有丰富的经验和充沛的精力来进行全天候的工作。在所有管制员的工作中，最重要的一点就是要及时的了解空中飞行的交通情况，并快速做出协调，最大限度的保障每一个飞行器的安全飞行。面对复杂的空中环境以及巨大的交通流量，使得空中交通管制员成为了一项职业紧张度普遍较高的职业。
2 引起空中交通管制员职业紧张的因素
2.1 工作环境的因素
在工作中的职业紧张主要是指在工作环境与进行劳动的过程当中承担着巨大的压力与责任，从而导致社会心理方面的问题[2]。由于工作与作业中的客观要求与个人调节能力之间的不平衡所导致，与空中交通管制员工作相伴的是复杂的空中环境，及其带来的各种形式的空中交通问题。空中交通的管控往往不如地面交通实施管理时那么直观，需要管制员根据各飞行器的航线以及通过无线沟通来疏通拥堵或者调控起飞与降落，所以空中交通管制员的注意力需要时刻保持高度紧张，通过塔台屏幕来确保空中交通的安全。这种工作方式与工作内容导致管制员经常需要负责十几架航班的管控，再加上瞬息万变的天气因素、航空器或是乘客的某种突发情况，让本就工作负荷的管制员更加繁忙，由此可见空中交通管制的工作环境带给管制员的压力巨大。
2.2 职业特征的因素
空中交通管制员工作的核心就是时效性，管制员必须在有限的时间内根据航班信息对领空内的各个航班发出及时并且正确精准的指令，才能保证空中交通的安全，顺利的完成工作。空中交通管制这一职业，要求管制员在保持高水准实施专业技能的同时，还需要集中精神，实时注意各个航班的飞行信息以及轨迹，在需要时进行沟通和发出正确指令，做出判断与正确的决策。加之随着工作量的不断增大，管制员的工作时间不规律，职业要求特殊人才稀缺，往往轮岗间隔较小，所以在休息时高度紧张的神经往往得不到良好的放松。
3 缓解空中交通管制员职业紧张的策略
3.1 加强培训学习与职业教育
当前我国航空事业的迅猛发展，但与航空职业相关的人才培养不足，导致高精尖人才比较稀缺。在相关学校的培养学习中，相关学校可以提高教育教学质量，在培养人才的源头提高空中交通管制员的心理素质与综合能力。由于空中交通管制工作的特殊性，对相关人才的培养需要提供足够的实践场地与机会，在积累了足够的理论知识与实践经验之后再进入正式工作的领域，这样能够在一定程度上缓解今后的职业紧张，为今后的工作奠定良好的基础。
3.2 提高个人综合素质及个人调控能力
对于缓解空中交通管制员的职业紧张，最直接有效的方法就是通过管制员自身健康强健的心理素质来进行自我调节。首先管制员在工作之前需要拥有积极向上的工作心态，对于工作当中出现天气原因和各种突发状况要有一个提前的心理准备，这样能够有效的缓解在工作进行中出现复杂情况时会产生的紧张感。其次是能够进行良好的自我放松与调节，可以通过运动的方式或是其他兴趣爱好来缓解工作带来的紧张感，放松身心，再次准备以积极的心态与情绪投入工作中。除此之外工作单位也可以定期组织工作经验交流会让管制员能够在交流会中释放缓解自己的压力与紧张，同时也能够在经验交流的过程中吸取他人的经验，在缓解紧张感的同时，不断学习，更好的完成自己的本职工作。
3.3 合理调配班组资源，优化工作环境
相关单位应树立以人为本的理念，人性化的管理空中交通管制员的工作时间，在合理安排与计划的前提下，尽量减少工作负荷，降低工作强度。由于工作量巨大和人才稀缺、工作过程中突发事件频繁，管制员常常面临加班的情况。这就要求相关单位制定科学合理的排班制度，尤其应充分考虑夜间管制员的工作与休息时间，融合心理健康教育的相关知识来实施弹性管理。在人员有限的情况下，加强各个班组之间的交流与整合，以最高的效率与合理的安排来完成相关工作。除此之外优化管制员的工作环境，降低环境噪音，引进相关高科技网络设备以及提高工作效率和舒适度，对于职业紧张的感的缓解也非常重要。
在优化工作环境的同时，相关单位也可以定期邀请心理健康教育的专家来进行讲座与疏导。及时的开展心理健康咨询与调节，对管制员的身心健康高度重视起来，掌握管制员可能会出现的各种不良情绪及心理健康问题，并对此进行纠正与指导，从而缓解他们的职业紧张感。
3.4 增强社会支持与认同感
由于空中交通管制这个职业是因为一次次的空中事故的发生演变而来的，在社会方面对空中交通管制员的不了解甚至是误会，常常会将空中问题归结到航空管制员的工作不当中。加强对管制员的社会公益宣传，利用融媒体、网台联动、电影电视剧拍摄等媒体形式对大众进行普及相关的知识内容，提高社会大众的认识以及对空中交通管制员工作的认同感。另一方面，由于管制员工作的特殊性，经常对各自的家庭疏于照顾，或是将工作中产生的紧张感带入到家庭当中，往往家庭压力也会比较大。除了家庭要给予管制员更多的理解与支持以外，相关单位可以通过与家属的密切联系，促进管制员家庭的和谐感与责任感，从而缓解工作中的紧张感。
4 结束语
综上所述，引起空中交通管制员的职业紧张的因素复杂而又繁多。由于空中交通管制工作的特殊性与安全责任的重大，在了解影响职业紧张产生的各种因素后，应引起足够的重视并进行正确的解决和缓解。通过提高管制员的个人心理健康素质、加强职业教育、建立合理科學的工作机制以及增加社会及家庭的认同感等方法来进行调节与缓解，能够更好的实现空中交通管制的效果。在保证工作效率的同时，实施以人为本的管理策略和人性化的关怀才能使空中交通管制员的工作群体朝着稳定健康的方向发展，肩负起保护人民生命安全的重任，更好的推动我国航空事业的进步。
参考文献：
[1]种亚斌.空中交通管制员职业紧张及其影响因素分析[J].科技风，2018（3）：240.
[2]张添伦.浅谈空中交通管制员的职业紧张和影响因素[J].中国新通信，2017，19（22）：138.