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英国图书情报专业人员协会(CILIP)指出:明晰的愿景、丰富的资源、严格的规则、保证职工总数,是公共图书馆服务成功的要诀。作为英国图书情报专业人员最主要的组织,CILIP在2004年11月30日向英国国会议员递交的《文化传媒和体育特别委员会关于公共图书馆的质询》报告中传递了这条不可妥协的信息。