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【摘 要】 信息社会是继农业社会、工业社会后又一个大变革时代，我们为身处这样一个令人兴奋的时代而骄傲。移动互联网的发展给运营商现有的营销经营模式带来了巨大挑战，再造运营商流量经营价值链，关系到运营商的生死存亡。本文就基于移动互联网发展的通信运营流量经营策略进行分析与讨论。
【关键词】 移动互联网；通信运营；流量经营；经营策略
引言：
移动互联网融合了互联网和移动通信的便携、及时、高隐私性等特点，移动互联网的迅猛发展对于通信运营商产生了显著而深远的影响。伴随着互联网业务的多元化和终端多样化，数据流量正在爆发性增长。
一、流量经营价值链的环境分析和发展趋势
中国的移动互联网产业规模潜力巨大。根据艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国移动互联网市场规模为549.7亿元，增长率为96.4%，受到智能终端和移动网民规模的快速增长，移动互联網市场规模呈现高速增长。2012年中国智能手机保有量达到3.6亿，增速为80.0%，智能手机在这一年得到了进一步普及。特别是受到低端Android智能机的推动，智能手机保有量大幅增长，这意味着使用智能手机的用户数量取得了非常快的增长，智能手机已成为移动互联网发展的重要载体。艾瑞预计，未来智能手机对功能手机的取代将进一步持续，但增速将逐渐趋缓，智能手机保有量在2016年将超过7亿。
通信用户智能手机的普及也带来了流量呈爆炸式的增长，从2007年至2009年，全球移动语音流量增长2倍，移动数据流量增长了18倍。从2008年至2013年，全球移动数据业务的收入增长180%，数据流量的收入增长了17倍。2011年，在国外的各大运营商的收入当中，流量收入就占到了50%以上。
二、流量增长给通信运营商带来的挑战
移动互联网的发展和智能手机的普及在给通信运营商带来流量增长的同时，也带来了巨大的挑战。以微信为代表的即时通信工具在用户之间的广泛应用，极大地蚕食了传统通信运营商的语音和短信业务收入。通过IM平台，用户之间绕开通信运营商，即可实现通话和语音沟通功能，使得通信运营商沦为了“哑管道”。流量的爆炸式增长给运营商的网络带来了巨大压力，高额的网络建设与维护费用与流量收入却不成正比，造成了网络建设和流量增长的“剪刀差”效应，给运营商传统的经营模式带来了极大挑战。因此，如何通过创新做好流量运营，实现通信技术的可持续发展，保证运营商的收益，就成了移动互联网快速发展下通信运营商亟待解决的问题。
三、移动互联网发展的通信运营流量经营策略
3.1通过分析用户行为实现精细化营销
在移动互联网和大数据分析时代的背景下，对用户消费行为和使用习惯等特征的分析变得尤为重要，是开展营销工作的重要基础。目前，各大运营商都开发了自己的数据运营平台，可进一步根据数据分析要求，不断优化和改进系统，主要从用户消费能力、通话属性、数据流量使用情况、使用终端类型等维度进行分析，针对订购流量套餐的用户，可进一步分析用户的使用情况，将用户按照套餐使用情况分为使用不饱和、饱和、超套餐用户，并引导流量超套餐用户进行套餐升级，通过一系列的促销活动鼓励套餐饱和用户进行套餐升级，进一步培养用户的流量使用习惯。从而提高流量使用总量，进一步提升运营收入。
3.2优化网络基础，实现协同发展
要想实现运营收入的增长，除了提高流量使用量，在流量收入方面“开源”，与此同时，需要在提升现有网络运营能力，合理布局协同发展，在网络成本方面“节流”。降低网络成本，首先要进行合理的网络布局，将用户流量主要引导到网络成本较低的网络上去，实现2G、3G、4G、WLAN协同发展，在保证用户业务体验的前提下，有效降低业务和用户对资源的消耗；其次，提高闲时网络使用率，通过开发闲时流量包，在用户使用流量较少的时段内，推出较优惠的资费套餐，从而吸引一部分用户在闲时使用网络；第三，让移动网络能力流动起来，现有的基站网络利用率存在不均衡的现象，不同基站之间的利用率明显存在差异，如果能在技术上实现突破，将各基站的网络能力集中在一起，共享处理能力，根据需要进行分配，将会大大提高基站的系统效率。
3.3强力发挥移动IM领域主力军作用
IM领域进入门槛很低，却能轻易控制整个产品上下流的市场，并颠覆传统产业链。因此，触动各方激烈的竞争，所以各方不会选择轻易放弃。这里有三个原因：一是移动IM拥有巨大的用户黏性，由于手机及PC端IM软件的普及，对用户的教育成本非常低，在厂商免费政策的刺激下，很快就会积累大量用户基数；二是移动IM领域绕过了运营商，满足用户在沟通上的需求。虽然在通信方式上移动IM并非主流，但是移动IM拥有自己独特的市场定位和用户群体，使得运营商对产业链控制力进一步被消弱；三是移动IM在和通讯录打通以后，拥有对用户关系进行管理以及对用户内容进行分发的潜力。如果移动IM能基于手机通讯录建立起用户内容分渠道的话，就将从根本上取代传统运营商的价值，使得整个产业链发生颠覆。因此，运营商有必要开发自己的IM产品。
3.4通过定制软件下载引起客户使用兴趣
根据CNNIC的统计数据，截至2012年12月底，新浪微博用户的总体数量为2.5亿户，腾讯微博用户体数量为3.1亿户。其中手机用户使用年增长率最高的应用是手机微博，增长率为52.2%。微博作为碎片化的自媒体改变了信息传播的方式，也改变了整个互联网媒体发展的格局。除了类似微博、微信的社交平台，众多的热门在线游戏也为用户的流量增长做出了巨大贡献。因此，通信运营商可以利用与客户接触的各个销售触点，主动引导客户免费安装众多的手机应用软件，对于智能手机用户来说，使用起各软件和应用来也会更加方便。随着用户对各社交平台和在线游戏应用的使用，用户的使用流量也会不断提升。
3.5 APP模式的推广
【关键词】 移动互联网；通信运营；流量经营；经营策略
引言：
移动互联网融合了互联网和移动通信的便携、及时、高隐私性等特点，移动互联网的迅猛发展对于通信运营商产生了显著而深远的影响。伴随着互联网业务的多元化和终端多样化，数据流量正在爆发性增长。
一、流量经营价值链的环境分析和发展趋势
中国的移动互联网产业规模潜力巨大。根据艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国移动互联网市场规模为549.7亿元，增长率为96.4%，受到智能终端和移动网民规模的快速增长，移动互联網市场规模呈现高速增长。2012年中国智能手机保有量达到3.6亿，增速为80.0%，智能手机在这一年得到了进一步普及。特别是受到低端Android智能机的推动，智能手机保有量大幅增长，这意味着使用智能手机的用户数量取得了非常快的增长，智能手机已成为移动互联网发展的重要载体。艾瑞预计，未来智能手机对功能手机的取代将进一步持续，但增速将逐渐趋缓，智能手机保有量在2016年将超过7亿。
通信用户智能手机的普及也带来了流量呈爆炸式的增长，从2007年至2009年，全球移动语音流量增长2倍，移动数据流量增长了18倍。从2008年至2013年，全球移动数据业务的收入增长180%，数据流量的收入增长了17倍。2011年，在国外的各大运营商的收入当中，流量收入就占到了50%以上。
二、流量增长给通信运营商带来的挑战
移动互联网的发展和智能手机的普及在给通信运营商带来流量增长的同时，也带来了巨大的挑战。以微信为代表的即时通信工具在用户之间的广泛应用，极大地蚕食了传统通信运营商的语音和短信业务收入。通过IM平台，用户之间绕开通信运营商，即可实现通话和语音沟通功能，使得通信运营商沦为了“哑管道”。流量的爆炸式增长给运营商的网络带来了巨大压力，高额的网络建设与维护费用与流量收入却不成正比，造成了网络建设和流量增长的“剪刀差”效应，给运营商传统的经营模式带来了极大挑战。因此，如何通过创新做好流量运营，实现通信技术的可持续发展，保证运营商的收益，就成了移动互联网快速发展下通信运营商亟待解决的问题。
三、移动互联网发展的通信运营流量经营策略
3.1通过分析用户行为实现精细化营销
在移动互联网和大数据分析时代的背景下，对用户消费行为和使用习惯等特征的分析变得尤为重要，是开展营销工作的重要基础。目前，各大运营商都开发了自己的数据运营平台，可进一步根据数据分析要求，不断优化和改进系统，主要从用户消费能力、通话属性、数据流量使用情况、使用终端类型等维度进行分析，针对订购流量套餐的用户，可进一步分析用户的使用情况，将用户按照套餐使用情况分为使用不饱和、饱和、超套餐用户，并引导流量超套餐用户进行套餐升级，通过一系列的促销活动鼓励套餐饱和用户进行套餐升级，进一步培养用户的流量使用习惯。从而提高流量使用总量，进一步提升运营收入。
3.2优化网络基础，实现协同发展
要想实现运营收入的增长，除了提高流量使用量，在流量收入方面“开源”，与此同时，需要在提升现有网络运营能力，合理布局协同发展，在网络成本方面“节流”。降低网络成本，首先要进行合理的网络布局，将用户流量主要引导到网络成本较低的网络上去，实现2G、3G、4G、WLAN协同发展，在保证用户业务体验的前提下，有效降低业务和用户对资源的消耗；其次，提高闲时网络使用率，通过开发闲时流量包，在用户使用流量较少的时段内，推出较优惠的资费套餐，从而吸引一部分用户在闲时使用网络；第三，让移动网络能力流动起来，现有的基站网络利用率存在不均衡的现象，不同基站之间的利用率明显存在差异，如果能在技术上实现突破，将各基站的网络能力集中在一起，共享处理能力，根据需要进行分配，将会大大提高基站的系统效率。
3.3强力发挥移动IM领域主力军作用
IM领域进入门槛很低，却能轻易控制整个产品上下流的市场，并颠覆传统产业链。因此，触动各方激烈的竞争，所以各方不会选择轻易放弃。这里有三个原因：一是移动IM拥有巨大的用户黏性，由于手机及PC端IM软件的普及，对用户的教育成本非常低，在厂商免费政策的刺激下，很快就会积累大量用户基数；二是移动IM领域绕过了运营商，满足用户在沟通上的需求。虽然在通信方式上移动IM并非主流，但是移动IM拥有自己独特的市场定位和用户群体，使得运营商对产业链控制力进一步被消弱；三是移动IM在和通讯录打通以后，拥有对用户关系进行管理以及对用户内容进行分发的潜力。如果移动IM能基于手机通讯录建立起用户内容分渠道的话，就将从根本上取代传统运营商的价值，使得整个产业链发生颠覆。因此，运营商有必要开发自己的IM产品。
3.4通过定制软件下载引起客户使用兴趣
根据CNNIC的统计数据，截至2012年12月底，新浪微博用户的总体数量为2.5亿户，腾讯微博用户体数量为3.1亿户。其中手机用户使用年增长率最高的应用是手机微博，增长率为52.2%。微博作为碎片化的自媒体改变了信息传播的方式，也改变了整个互联网媒体发展的格局。除了类似微博、微信的社交平台，众多的热门在线游戏也为用户的流量增长做出了巨大贡献。因此，通信运营商可以利用与客户接触的各个销售触点，主动引导客户免费安装众多的手机应用软件，对于智能手机用户来说，使用起各软件和应用来也会更加方便。随着用户对各社交平台和在线游戏应用的使用，用户的使用流量也会不断提升。
3.5 APP模式的推广