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【摘要】本文概述了审核在质量管理体系中的作用，指出了企业内部审核横纵出现的问题，并提出了创新企业审核模式的几点建议。
【关键词】企业审核；审核模式；审核质量
企业审核对企业的自身发展和产品的出厂质量都能够进行有效的保证，企业审核的目标是在整个生产线上所有的组织管理项目，质量审核尤其是内部审核能够通过保证产品质量来树立企业形象，从而让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.质量管理体系内部审核的作用
质量管理体系内部审核是企业对其自身的产品、过程、体系进行的审核，是企业在建立、运行体系以后必须进行的一项管理活动。内部审核是一种自我评价、自我完善、自我改进的系统活动，其最终目的是改进质量管理体系，使之符合ISO9001标准要求，确保质量管理体系的有效运行。
ISO9001标准中对质量管理体系内部审核的范围、依据和方法等做出了明确规定，质量管理体系的运行是通过各种过程加以体现的，质量管理体系归根结底是为质量管理活动提供服务，所以内部审核会涉及到体系的所有职能部门和过程。企业内部审核人员只有严格按照ISO9001标准要求，依据企业编制的质量体系文件、国家和行业有关的法律法规及标准等，对质量管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性进行全面的审核，综合评价质量活动及其结果，及时鉴别质量管理体系实施过程中的薄弱环节，对审核中发现的不符合项采取纠正和预防措施，以此推动质量管理体系持续有效运行和改进。
2.质量管理体系内部审核存在的问题
2.1对质量管理体系标准理解不到位
企业质量管理体系文件是遵循GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准的主要内容，结合企业行业特点和管理要求编制的。由于标准涵盖面大，以及各级管理及专业人员存在固有的管理定式，对此标准理解深度不够，从思想上对调整改变有抵触情绪，导致体系运行不畅，在内部审核中出现对文件的理解偏差和欠缺，使质量管理体系的有效运行受到影响。
2.2对内审工作的重视不足
内部审核是质量管理体系活动中非常重要的一环，高度重视更是质量管理体系持续有效运行的根本保证。在实际工作中，个别人员对内部审核工作没有充分的认识，认为内部审核就是企业内部检查，即使查出问题也无关紧要这些问题严重影响了质量管理体系的改进和完善。
2.3内审员整体素质亟待提高
内部审核的工作涉及到同事之间工作上的互相检查，企业的绩效工资和奖金等制度对于内部审核人员的工作态度会进行一定的干扰。所以，内部审核人员的个人品质和职业素质非常重要，这对审核工作中的数据采集和运算以及结果分析等的客观公正性都有很大的影响。另外，内部审核人员的沟通能力、对行业中相关法律法规的了解程度和企业生产线的熟悉程度都对其对审查结果的的判断有重要影响。由于企业管理层结构和内部审核行业发展的历史等方面的原因，导致审核人员的专业素养不强，很多审核员是本企业其他部门人员兼职，一人多岗造成员工的工作量增大，学习项目增多，有限的时间和精力降低了负责相关审核工作员工学习的积极性。另外没有专业的培训和学习，很难让内部审核人员在工作质量上有大幅度的提升，这也导致了审核质量受到影响。
2.4内审的实施过程不够深入
内审实施主要是召开首次会议、审核沟通、现场审核、信息收集验证、形成审核发现、准备审核结论、召开末次会议七方面展开，后续活动的实施过程主要是编制和分发审核报告、对不符合项采取纠正或预防措施的跟踪验证五方面展开的。
现在内部审核中存在的主要问题是前期审核方案准备不够充分，不能够在规定的时间内采集足够的知识，另外领导层重视经济收益和产品生产忽视或者不够重视内部审核的工作，往往内部审核流于形式，没有切实发挥出审核应有的作用。
2.5跟踪验证不到位
在企业的质量监管体系中，内部审核发挥了重要作用，也有相应的执行力，能够及时纠正出现的问题，并且对问题进行恰当解决。但是应该对于问题追踪做得不够到位，不能从根本上解决问题，还会造成后续问题的发生，没有将内部审核的作用发挥得非常充分。企业中存在的问题是审核前期工作开展有效，短期问题及时处理，但是同样的问题容易重复出现。所以要加大内部审核的后续追踪工作，进一步改进和提升质量管理体系的有效作用。
3.质量管理体系内部审核创新方法
3.1内容
检查是否建立该企业适用的法律、法规、设计规范、标准有效目录清单；所收集的适用于质量管理的法律法规及其他要求，并不断获取更新信息资料。
3.2结果
依据审查结果的各项数据，撰写审核报告，报告的主要内容有审核内容、审核具体项目、没通过质量审核的项目及其具体问题描述，未通过审核项目的导致原因，并将原因进行分类并提出讨论意见。最后依据审核内容作出审核结论并提出相关的改进意见。报告撰写除了要有根据行业统一要求的形式，还要注意以下几点，一要以客观事实为基础，二是内容全面细致，三是遗漏项目要积极弥补，为了避免数据采集耽误正常生产要采用间接的方法进行补缺，比如与相关人员交流，通过交流信息直接获取或者间接判断出遗漏数据。
3.3纠正措施
纠正措施的目的是消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正的措施应与所遇到的不合格影响程度相适应。一般情况下，当质量检验结果出来以后，根据相关的行业标准对其进行比较，判断检验结果，分析问题所在，纠正错误以保证产品质量。同时对于出现问题的薄弱环节要进行深度处理，研究造成问题的根源，从各个方面入手尽最大努力减小甚至消除导致问题出现的源头。另外，企业要对每次的审查记录和纠错过程的记录进行保存，建立档案便于对整个企业的生产运行进行分析。
3.4意义
在企业质量管理当中最为重要的当属内部审核。内部审核能够对质量管理体系进行系统的测评，能够切实提高质量管理的有效性和使用性，从而对产品质量进行有效的保障，有利于产品品质的保正，对企业的长远发展所起到的作用不可估量。内部审核是企业加强自身管理的重要手段，能够提高企业生产的自律性。根据与企业产品相适应的法律法规的要求，与国际质量管理体系保持一致，既能够让企业的产品质量上一个台阶，又有利于产品的对外出口贸易。所以各个岗位人员要采集审核范围内的相关文件，对文件进行分析，发现并解决问题，及时矫正偏离质量管理体系要求的失误，从而提高企业的质量监管水平。
4.结束语
市场竞争非常激烈，供过于求的市场形势要树立企业的品牌，质量是保障。在整个产品的生产过程中，内部审核是监督产品质量的根本，是产品通过各项审核的安全防线。但是内部审核在民营企业当中，尤其是规模较小的民营企业中会被认为不信任员工而不能够有效地落实下去，这种观念急需改变，完善企业内部质量管理体系是企业发展的重中之重，企业随着规模扩大，市场化程度必须增强，在经营理念和经营模式上要正规化，与国际接轨。所以，要建立并且健全制度，提高企业质量监管水平，保证产品品质。
参考文献
[1]杨栋栋，陈咏梅.浅谈企业增强内部质量审核有效性的途径[J].中国新技术新产品，2013（15）.
【关键词】企业审核；审核模式；审核质量
企业审核对企业的自身发展和产品的出厂质量都能够进行有效的保证，企业审核的目标是在整个生产线上所有的组织管理项目，质量审核尤其是内部审核能够通过保证产品质量来树立企业形象，从而让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.质量管理体系内部审核的作用
质量管理体系内部审核是企业对其自身的产品、过程、体系进行的审核，是企业在建立、运行体系以后必须进行的一项管理活动。内部审核是一种自我评价、自我完善、自我改进的系统活动，其最终目的是改进质量管理体系，使之符合ISO9001标准要求，确保质量管理体系的有效运行。
ISO9001标准中对质量管理体系内部审核的范围、依据和方法等做出了明确规定，质量管理体系的运行是通过各种过程加以体现的，质量管理体系归根结底是为质量管理活动提供服务，所以内部审核会涉及到体系的所有职能部门和过程。企业内部审核人员只有严格按照ISO9001标准要求，依据企业编制的质量体系文件、国家和行业有关的法律法规及标准等，对质量管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性进行全面的审核，综合评价质量活动及其结果，及时鉴别质量管理体系实施过程中的薄弱环节，对审核中发现的不符合项采取纠正和预防措施，以此推动质量管理体系持续有效运行和改进。
2.质量管理体系内部审核存在的问题
2.1对质量管理体系标准理解不到位
企业质量管理体系文件是遵循GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准的主要内容，结合企业行业特点和管理要求编制的。由于标准涵盖面大，以及各级管理及专业人员存在固有的管理定式，对此标准理解深度不够，从思想上对调整改变有抵触情绪，导致体系运行不畅，在内部审核中出现对文件的理解偏差和欠缺，使质量管理体系的有效运行受到影响。
2.2对内审工作的重视不足
内部审核是质量管理体系活动中非常重要的一环，高度重视更是质量管理体系持续有效运行的根本保证。在实际工作中，个别人员对内部审核工作没有充分的认识，认为内部审核就是企业内部检查，即使查出问题也无关紧要这些问题严重影响了质量管理体系的改进和完善。
2.3内审员整体素质亟待提高
内部审核的工作涉及到同事之间工作上的互相检查，企业的绩效工资和奖金等制度对于内部审核人员的工作态度会进行一定的干扰。所以，内部审核人员的个人品质和职业素质非常重要，这对审核工作中的数据采集和运算以及结果分析等的客观公正性都有很大的影响。另外，内部审核人员的沟通能力、对行业中相关法律法规的了解程度和企业生产线的熟悉程度都对其对审查结果的的判断有重要影响。由于企业管理层结构和内部审核行业发展的历史等方面的原因，导致审核人员的专业素养不强，很多审核员是本企业其他部门人员兼职，一人多岗造成员工的工作量增大，学习项目增多，有限的时间和精力降低了负责相关审核工作员工学习的积极性。另外没有专业的培训和学习，很难让内部审核人员在工作质量上有大幅度的提升，这也导致了审核质量受到影响。
2.4内审的实施过程不够深入
内审实施主要是召开首次会议、审核沟通、现场审核、信息收集验证、形成审核发现、准备审核结论、召开末次会议七方面展开，后续活动的实施过程主要是编制和分发审核报告、对不符合项采取纠正或预防措施的跟踪验证五方面展开的。
现在内部审核中存在的主要问题是前期审核方案准备不够充分，不能够在规定的时间内采集足够的知识，另外领导层重视经济收益和产品生产忽视或者不够重视内部审核的工作，往往内部审核流于形式，没有切实发挥出审核应有的作用。
2.5跟踪验证不到位
在企业的质量监管体系中，内部审核发挥了重要作用，也有相应的执行力，能够及时纠正出现的问题，并且对问题进行恰当解决。但是应该对于问题追踪做得不够到位，不能从根本上解决问题，还会造成后续问题的发生，没有将内部审核的作用发挥得非常充分。企业中存在的问题是审核前期工作开展有效，短期问题及时处理，但是同样的问题容易重复出现。所以要加大内部审核的后续追踪工作，进一步改进和提升质量管理体系的有效作用。
3.质量管理体系内部审核创新方法
3.1内容
检查是否建立该企业适用的法律、法规、设计规范、标准有效目录清单；所收集的适用于质量管理的法律法规及其他要求，并不断获取更新信息资料。
3.2结果
依据审查结果的各项数据，撰写审核报告，报告的主要内容有审核内容、审核具体项目、没通过质量审核的项目及其具体问题描述，未通过审核项目的导致原因，并将原因进行分类并提出讨论意见。最后依据审核内容作出审核结论并提出相关的改进意见。报告撰写除了要有根据行业统一要求的形式，还要注意以下几点，一要以客观事实为基础，二是内容全面细致，三是遗漏项目要积极弥补，为了避免数据采集耽误正常生产要采用间接的方法进行补缺，比如与相关人员交流，通过交流信息直接获取或者间接判断出遗漏数据。
3.3纠正措施
纠正措施的目的是消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正的措施应与所遇到的不合格影响程度相适应。一般情况下，当质量检验结果出来以后，根据相关的行业标准对其进行比较，判断检验结果，分析问题所在，纠正错误以保证产品质量。同时对于出现问题的薄弱环节要进行深度处理，研究造成问题的根源，从各个方面入手尽最大努力减小甚至消除导致问题出现的源头。另外，企业要对每次的审查记录和纠错过程的记录进行保存，建立档案便于对整个企业的生产运行进行分析。
3.4意义
在企业质量管理当中最为重要的当属内部审核。内部审核能够对质量管理体系进行系统的测评，能够切实提高质量管理的有效性和使用性，从而对产品质量进行有效的保障，有利于产品品质的保正，对企业的长远发展所起到的作用不可估量。内部审核是企业加强自身管理的重要手段，能够提高企业生产的自律性。根据与企业产品相适应的法律法规的要求，与国际质量管理体系保持一致，既能够让企业的产品质量上一个台阶，又有利于产品的对外出口贸易。所以各个岗位人员要采集审核范围内的相关文件，对文件进行分析，发现并解决问题，及时矫正偏离质量管理体系要求的失误，从而提高企业的质量监管水平。
4.结束语
市场竞争非常激烈，供过于求的市场形势要树立企业的品牌，质量是保障。在整个产品的生产过程中，内部审核是监督产品质量的根本，是产品通过各项审核的安全防线。但是内部审核在民营企业当中，尤其是规模较小的民营企业中会被认为不信任员工而不能够有效地落实下去，这种观念急需改变，完善企业内部质量管理体系是企业发展的重中之重，企业随着规模扩大，市场化程度必须增强，在经营理念和经营模式上要正规化，与国际接轨。所以，要建立并且健全制度，提高企业质量监管水平，保证产品品质。
参考文献
[1]杨栋栋，陈咏梅.浅谈企业增强内部质量审核有效性的途径[J].中国新技术新产品，2013（15）.