长沙地铁满意度调查研究

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对长沙地铁满意度进行实证研究,在检验信度分析和因子分析检验调查问卷的可靠性和问题设置的合理性的基础上,利用因子分析对评价指标体系中各指标赋权,得到满意度综合得分为3.48,并提出针对性的改善建议:增加地铁线路、加强屏蔽门和升降电梯的质量维护、延长运营时间等。
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