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随着我国社会老龄化进程的加快，退休人员逐年增多，老年大学办学规模不断扩大，教学管理工作遇到了前所未有的挑战。针对近年来学校管理工作的情况，广西老年大学把“以人为本”的柔性管理模式引进老年大学学员管理工作中来。将传统管理模式与柔性管理模式有机地结合起来，提升了老年教育的规范性、科学性、系统性，有效解决了老年大学管理工作亟须解决的问题。
“柔性管理”原本是一种现代企业管理模式，由于这种管理模式能够使人的创造性被充分激发，而被西方发达国家企业广泛采用。在老年大学采取柔性管理，就是要通过创造有序健康的学习生活环境，营造一种爱护学员、尊重学员、让学员个性得到充分发展、引导他们求知求乐的良好氛围，从而提升他们的生活与生命质量。
“柔性管理”则是“以人为中心”，管理的依据是共同的价值观和良好的校园文化氛围，采用“润物细无声”的方式，潜移默化地对学员产生说服力，让学员自愿去接受管理，从而由被动服从变成主动遵守的行为。这种管理方式具有浓厚的情感色彩、较强的亲和力以及人文精神，具有内容重于形式、身教重于言传、肯定多于否定、鼓励多于批评的特征。当“柔性管理”作为一种教育管理手段被应用于学员管理中，它能够充分发挥环境育人的作用，以学员的自我管理和自我塑造为着力点，通过大力挖掘学员自身的潜力，激发其主动性和创造精神。
坚持“以学员为本”
“以人为本”在老年学员的教育管理中就是“以学员为本”。广西老年大学在对学员进行管理教育时，紧紧围绕“以学员为本，教书育人、管理育人、服务育人”的宗旨，遵循教育规律，注重管理中的各个细节，处处体现出一切为学员学习服务的良苦用心。比如，学员随着年龄的增长，反应会变得迟钝、记忆力衰退，这是自然规律，老年教学实践渐渐形成了“讲、练、评、慢、活、细”六字教学特点，有效解决了问题。有的学员由于身体等原因缺课多、学习效果不佳，学校能否解决好这部分学员的学习和生活问题，成为做好学员工作的一项重要内容。对此，该校依托学委会、班委会，建立学员健康生活信息库，及时了解学员的身体状况，定期对他们进行慰问和看望，让他们体会到老年大学大家庭的温暖。同时，注意做好学员的心理健康教育，助其树立自信心，坚定战胜困难的决心，鼓励他们自强不息，早日重新融入校园生活。学校在学习上给予关心、关爱，以高度负责的态度，为老年学员在老年大学的学习生活提供指导和服务，搭建更多平臺。如：采取送书上门，建立学习小组、互教共学，帮助他们寻找一套适合自己学习的方式，使学员们感到学习的乐趣和学校的温暖。
鼓励学员自我管理、自我服务
1.充分发挥学员的主观能动性，积极引导他们开展自我激励、自我监督、自我服务、自我教育、自我控制、自我检查、自我总结、自我评价等，充分调动学员的积极性与创造性，挖掘他们的潜能。
老年大学的学习模式由传统的课堂教授变为以学员为主体。即将学员分组，自己搜集资料、制作PPT，在每次上课时请学员代表讲述学习心得。如20 1 7诗文朗诵B班的同学，就是采取自己撰写短文上台表演的形式介绍自己，教师现场点评，达到良好的效果。学员由被动听变为主动学、主动展示。电脑班学员自制PPT，学习到很多课堂学不到的东西。摄影班利用学校现代化的教学设备，鼓励学员自制微课、讲述自己故事，在教室播放，通过微视频展示自我，培养自信心和参与感。通过“翻转课堂”创新教学模式，其特点是：增进了教师学员之间的知识互动、感情互动和心灵互动，最终达到学员自主、能动、创造性学习，取得了良好的学习效果。
2.积极发挥临时党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。目前广西老年大学按专业和团队建立临时党支部9个，全校学员中党员人数的占比为46%，在268个班级设立党小组，形成党组织全覆盖。结合临时党支部特点，根据工作实际，在“常规动作+”上做文章，开展内容丰富、形式多样、精彩纷呈的“主题党日+”活动。组织学员党员学习党的十九大报告，组建“银发人才专家库”，开展“百堂老书记上党课”等。临时党组织通过开展活动，凝聚学员党员的力量，做他们的知心人和贴心人。真正关心学员党员，建立慰问制度，定期开展活动，及时了解学员党员的思想状况、身体状况、生活情况，把党的关怀和温暖送到他们心坎上。
加强校园文化建设培育共同的价值观
在工作中注重学员共同价值观的培育与老年大学的文化建设，将个性与共性、时代特色与自身风格紧密结合起来，形成具有老年教育特色的文化氛围。比如开设老年心理学教育、老年科学消费课堂，每年举办“专家大讲坛”、 自治区卫生厅专家团队进校园等活动。每年都举办以校园文化为主题的大型活动，“校园文化艺术节”“欢乐大课堂”“魅力团队”三大校园品牌活动轮流举办。每当重大纪念日、重大活动，学校召开总结表彰大会。表彰优秀班集体，优秀班长、优秀学员，增强学员的荣誉感、自豪感。自201 2年至今，学校三大文化品牌活动已举办六届，“专家大讲坛”已举办第十六期，从未间断，活动质量不断提升。通过开展丰富多彩的活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，使学员收获了知识、收获了快乐，加深了对社会、对他人的理解与感恩。201 8年，学校成立“广西老年大学学员志愿者”服务队伍，通过组织学员志愿者实实在在地为学校、学员服务，用他们的实际行动去带动、去感化身边的人。通过发挥志愿者的引领作用，引导学员从爱护学校的一草一木做起、从遵守学校的每一条规章制度做起，从真诚对待身边的老师同学做起。倡导奉献是一种生活方式，代表着高尚与感动。让奉献精神成为学校的文化氛围。
在老年大学学员管理工作中应用柔性管理，可以有效促进学员进行自我教育、自我管理、自我服务，从而发挥学员的主动性和积极性，切合学校倡导的人文关怀、精准服务的理念。我们的一声亲切问候，一个微笑，一个电话，一句温馨的提醒，都会向学员传递爱心和热情。采取柔性管理的模式，是激发每一位学员自我管理、自我修炼的过程，是加强老年大学教学管理的有效管理形式。
“柔性管理”原本是一种现代企业管理模式，由于这种管理模式能够使人的创造性被充分激发，而被西方发达国家企业广泛采用。在老年大学采取柔性管理，就是要通过创造有序健康的学习生活环境，营造一种爱护学员、尊重学员、让学员个性得到充分发展、引导他们求知求乐的良好氛围，从而提升他们的生活与生命质量。
“柔性管理”则是“以人为中心”，管理的依据是共同的价值观和良好的校园文化氛围，采用“润物细无声”的方式，潜移默化地对学员产生说服力，让学员自愿去接受管理，从而由被动服从变成主动遵守的行为。这种管理方式具有浓厚的情感色彩、较强的亲和力以及人文精神，具有内容重于形式、身教重于言传、肯定多于否定、鼓励多于批评的特征。当“柔性管理”作为一种教育管理手段被应用于学员管理中，它能够充分发挥环境育人的作用，以学员的自我管理和自我塑造为着力点，通过大力挖掘学员自身的潜力，激发其主动性和创造精神。
坚持“以学员为本”
“以人为本”在老年学员的教育管理中就是“以学员为本”。广西老年大学在对学员进行管理教育时，紧紧围绕“以学员为本，教书育人、管理育人、服务育人”的宗旨，遵循教育规律，注重管理中的各个细节，处处体现出一切为学员学习服务的良苦用心。比如，学员随着年龄的增长，反应会变得迟钝、记忆力衰退，这是自然规律，老年教学实践渐渐形成了“讲、练、评、慢、活、细”六字教学特点，有效解决了问题。有的学员由于身体等原因缺课多、学习效果不佳，学校能否解决好这部分学员的学习和生活问题，成为做好学员工作的一项重要内容。对此，该校依托学委会、班委会，建立学员健康生活信息库，及时了解学员的身体状况，定期对他们进行慰问和看望，让他们体会到老年大学大家庭的温暖。同时，注意做好学员的心理健康教育，助其树立自信心，坚定战胜困难的决心，鼓励他们自强不息，早日重新融入校园生活。学校在学习上给予关心、关爱，以高度负责的态度，为老年学员在老年大学的学习生活提供指导和服务，搭建更多平臺。如：采取送书上门，建立学习小组、互教共学，帮助他们寻找一套适合自己学习的方式，使学员们感到学习的乐趣和学校的温暖。
鼓励学员自我管理、自我服务
1.充分发挥学员的主观能动性，积极引导他们开展自我激励、自我监督、自我服务、自我教育、自我控制、自我检查、自我总结、自我评价等，充分调动学员的积极性与创造性，挖掘他们的潜能。
老年大学的学习模式由传统的课堂教授变为以学员为主体。即将学员分组，自己搜集资料、制作PPT，在每次上课时请学员代表讲述学习心得。如20 1 7诗文朗诵B班的同学，就是采取自己撰写短文上台表演的形式介绍自己，教师现场点评，达到良好的效果。学员由被动听变为主动学、主动展示。电脑班学员自制PPT，学习到很多课堂学不到的东西。摄影班利用学校现代化的教学设备，鼓励学员自制微课、讲述自己故事，在教室播放，通过微视频展示自我，培养自信心和参与感。通过“翻转课堂”创新教学模式，其特点是：增进了教师学员之间的知识互动、感情互动和心灵互动，最终达到学员自主、能动、创造性学习，取得了良好的学习效果。
2.积极发挥临时党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。目前广西老年大学按专业和团队建立临时党支部9个，全校学员中党员人数的占比为46%，在268个班级设立党小组，形成党组织全覆盖。结合临时党支部特点，根据工作实际，在“常规动作+”上做文章，开展内容丰富、形式多样、精彩纷呈的“主题党日+”活动。组织学员党员学习党的十九大报告，组建“银发人才专家库”，开展“百堂老书记上党课”等。临时党组织通过开展活动，凝聚学员党员的力量，做他们的知心人和贴心人。真正关心学员党员，建立慰问制度，定期开展活动，及时了解学员党员的思想状况、身体状况、生活情况，把党的关怀和温暖送到他们心坎上。
加强校园文化建设培育共同的价值观
在工作中注重学员共同价值观的培育与老年大学的文化建设，将个性与共性、时代特色与自身风格紧密结合起来，形成具有老年教育特色的文化氛围。比如开设老年心理学教育、老年科学消费课堂，每年举办“专家大讲坛”、 自治区卫生厅专家团队进校园等活动。每年都举办以校园文化为主题的大型活动，“校园文化艺术节”“欢乐大课堂”“魅力团队”三大校园品牌活动轮流举办。每当重大纪念日、重大活动，学校召开总结表彰大会。表彰优秀班集体，优秀班长、优秀学员，增强学员的荣誉感、自豪感。自201 2年至今，学校三大文化品牌活动已举办六届，“专家大讲坛”已举办第十六期，从未间断，活动质量不断提升。通过开展丰富多彩的活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，使学员收获了知识、收获了快乐，加深了对社会、对他人的理解与感恩。201 8年，学校成立“广西老年大学学员志愿者”服务队伍，通过组织学员志愿者实实在在地为学校、学员服务，用他们的实际行动去带动、去感化身边的人。通过发挥志愿者的引领作用，引导学员从爱护学校的一草一木做起、从遵守学校的每一条规章制度做起，从真诚对待身边的老师同学做起。倡导奉献是一种生活方式，代表着高尚与感动。让奉献精神成为学校的文化氛围。
在老年大学学员管理工作中应用柔性管理，可以有效促进学员进行自我教育、自我管理、自我服务，从而发挥学员的主动性和积极性，切合学校倡导的人文关怀、精准服务的理念。我们的一声亲切问候，一个微笑，一个电话，一句温馨的提醒，都会向学员传递爱心和热情。采取柔性管理的模式，是激发每一位学员自我管理、自我修炼的过程，是加强老年大学教学管理的有效管理形式。