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摘 要：随着我国经济的发展，国有企业为了顺应当今的经济发展形势，企业改革工作也在逐步的实行和开展下去，在这个过程中就涉及到各个阶层的基本利益问题，大量的矛盾和冲突就逐渐的显现出来了。在这个日益競争激烈的社会背景下，信访的数量也呈上升的趋势，各种各样的问题层出不穷，展现出了工作的方方面面。信访的内容大多反应的是当前火热的问题，主要就是福利待遇问题，导致心里的不平衡，更有者是越级上访，这样以来信访领域意味着呈现了许多新的问题。本文首先分析了国有企业信访工作目前存在的主要问题和特点，接着阐述了做好国有企业信访工作的重要意义，最后提出了做好当前国有企业信访工作的方法和措施。
关键词：新时期;信访工作;国有企业;问题;意义;措施
1.引言
在新时期的时代背景下，国有企业信访工作的主要作用就是维系企业文化和企业员工情感交流的桥梁，只要是做好了相应的信访工作，就能及时准确的了解到人民的心声和出现的一系列问题，同时政府工作人员也能根据民众所反映出来的问题，给予直接的回答，从而维护和保证目前企业稳定发展的重要局面。目前阶段也是我国经济发展的重要阶段，在这个过程中不允许出任何的问题，自然而然的国有企业在发展进步的过程中，必然会面临着各种各样的新问题。因此，国有企业中的领导阶层，尤其是信访的工作人员更加要结合本单位的实际情况，在全面认识和了解新时期的社会背景下，进一步增强信访工作人员的责任感和使命感，要高度重视信访工作，积极的配合民众，以正确的态度面对新时期的信访工作，不断地完善传统的工作方法，促进国有企业稳步发展。
2.国有企业信访工作存在的主要问题和特点
在国有企业当中，信访工作的主要内容还是集中在有关解除劳动合同后，下岗职工、子女就业方面、退役的士兵安置的一些房屋法律纠纷等方面。在当今社会背景下，国有企业仍然有许多的职工和家属到企业机关进行群体上访的现象，情况较为严重的，可能存在上万人围堵企业的相关部门，这样的现象不但影响了机关企业正常的工作，同时也造成了交通的拥堵，这样的现象造成的社会影响十分的恶劣。因此，随着社会的发展和进步，在国有企业内，信访的内容和形式也发生了巨大的变化，这样以来国有企业的信访工作也呈现出了许多新的特点。
首先，信访的内容变得复杂化。通常情况下，信访对象反映的基本内容都是涉及个人或者家庭的基本利益的，信访对象都强烈要求能解决实际中存在的一些问题。但是许多的信访对象所提出的问题涉及的范围比较广，在处理的过程中难度也比较大。其次，信访的形式也比较多样化。在当前这个复杂的社会背景下，国有企业的信访模式已经不是单纯的个人来访，匿名信或者是重复的信访，现今的信访模式已经发展的更为严重，更多的是信访对象执著的纠缠机关部门的相关领导，有的甚至在大庭广众之下公然阻挡领导的车辆，，更有者跑到国有企业的机关单位进行大声的喧哗，造成极其不利的影响，甚至破坏相应的公共措施，这类情况严重的现象还是比较突出的。然后现阶段的上访对象都采取的是组织化的形式，这就导致目前集体上访的组织化程度在日益的提高，集体上访的形式具有很大的优点，那么就是他们在上访之前都是经过深思熟虑的，也经过精心的策划，最终做出相应的选择的，但是集体上访的经费以及寻找相应的资源等等，致使上访的成本大大提高。最后是信访带来的负面影响是十分严重的，常见的信访方式有：集体上访、重复上访、越级上访等等，但是随着上访人数的逐渐增多，在一定程度上，直接影响到了国有企业正常办公的秩序，同时也分散了国有企业进行生产经营的精力，从而直接影响到了国有企业的直接效益。
3.做好国有企业信访工作的重要意义
从某种意义上来书，做好企业的信访工作，是维护社会稳定的首要任务，党的领导人准确的提出，国家不处于稳定的状态，就无法得到发展，并且社会稳定也是全社会人的共同心愿。因此，国家的首要任务就是维护国家的稳定，做好信访工作。信访这项工作有助于民众向国家反映当前的社会现状，关系到职工的切身利益和国有企业的发展大局。对于能否做好信访工作，既是对国有企业当中领导干部的一个严峻考验，也是关系到领导与群众关系好坏的一个重要表现。有关的国家政策指出，要时刻的关注民众的生活动态，把为人民服务始终摆在首位，妥善公平的处理民众之间的内部矛盾，完善相应的信访制度。
4.做好当前国有企业信访工作的方法和措施
4.1全员重视，明确责任的归属
作为信访的工作人员，我们理应要贯彻领导的工作安排，积极的配合有关部门的工作，同时要严格的按照相关的信访制度条例的规定，在机关单位中，从领导到员工要高度重视信访工作，把解决信访对象的实际问题始终放在首位。要按照“谁主管，谁负责”的原则，将工作落实下去，明确各个部门之间的信访职责，同时也必须要强化各个部门之间的信访意识，有好的大局观，配合工作的完成。
4.2完善相应的信访机制，快速反应，争取信访工作的主动性
首先，建立健全完善的信访责任制，这对生活中面临的重大疑难问题，明确“谁主管，谁负责”的重要理念，以及问题的处理方式和结果都有着深远的影响。随着这项制度的建立和完善，有助于督促相应的信访工作人员能够及时妥善的处理相应的问题，使当时简单并且迫切的问题能够及时的得到解决，使一些相对比较复杂的问题能在当时得到安排和落实，给出大概的解决所有问题的时间，而并不是拖泥带水，有些比较困难的问题一直得不到落实和解决，要确保每个信访事件都有相应的回音。信访相关部门可以根据民众所提出的信访问题开展相应的信访工作例会，说明当前社会背景下的重要形势，然后将这些问题进行分类落实下去，提高处理问题的效率。如果一旦有新的信访活动的话，工作人员要根据当前的形式，进行多方位的排查，力争把信访的问题在萌芽处就得到扼杀，避免因为这点小失误造成更大的隐患，提高信访工作的主动性。
4.3认真做好矛盾纠纷排查化解工作
面对信访者提供的这些内容和问题，相关部门首先就要做好矛盾纠纷的排查和化解工作，对一些信访内容，一旦产生一定的矛盾或者是不和谐的问题，相关的工作人员要及时的采取措施，将其从根源部位迅速的化解，一定要增强工作的前沿性。对于一些比较棘手的问题，我们可以结合国家发布的重大方针和政策，解决产生的一些问题。还要加强思想方面的疏导，在接待企业的信访人员的时候，一定要做到热心，不能有其他的负面情绪，在充分了解政策的前提下，耐心的做好信访对象的思想工作，努力化解相应的纠纷和矛盾。
5.结束语
综上所述，随着我国经济的发展和改革，也产生了大量的不平衡的现象，这就造成出现了许多的信访人员，向国家政府人员诉说产生的矛盾，本文通过对新时期社会背景下信访存在的一些问题进行简要分析，最终提出了相应的解决办法，建立健全信访制度，尽量避免纠纷的发生。
参考文献
[1] 李宏.加强信访工作法治化建设的思考与对策[J].江汉石油职工大学学报，2019，32（03）：68-69+72.
[2] 王晓明.信访工作的现实困境及对策研究[J].办公室业务，2019（08）：87.
[3] 张玉玺.当前企业信访工作存在的问题及对策[J].办公室业务，2019（08）：89.
关键词：新时期;信访工作;国有企业;问题;意义;措施
1.引言
在新时期的时代背景下，国有企业信访工作的主要作用就是维系企业文化和企业员工情感交流的桥梁，只要是做好了相应的信访工作，就能及时准确的了解到人民的心声和出现的一系列问题，同时政府工作人员也能根据民众所反映出来的问题，给予直接的回答，从而维护和保证目前企业稳定发展的重要局面。目前阶段也是我国经济发展的重要阶段，在这个过程中不允许出任何的问题，自然而然的国有企业在发展进步的过程中，必然会面临着各种各样的新问题。因此，国有企业中的领导阶层，尤其是信访的工作人员更加要结合本单位的实际情况，在全面认识和了解新时期的社会背景下，进一步增强信访工作人员的责任感和使命感，要高度重视信访工作，积极的配合民众，以正确的态度面对新时期的信访工作，不断地完善传统的工作方法，促进国有企业稳步发展。
2.国有企业信访工作存在的主要问题和特点
在国有企业当中，信访工作的主要内容还是集中在有关解除劳动合同后，下岗职工、子女就业方面、退役的士兵安置的一些房屋法律纠纷等方面。在当今社会背景下，国有企业仍然有许多的职工和家属到企业机关进行群体上访的现象，情况较为严重的，可能存在上万人围堵企业的相关部门，这样的现象不但影响了机关企业正常的工作，同时也造成了交通的拥堵，这样的现象造成的社会影响十分的恶劣。因此，随着社会的发展和进步，在国有企业内，信访的内容和形式也发生了巨大的变化，这样以来国有企业的信访工作也呈现出了许多新的特点。
首先，信访的内容变得复杂化。通常情况下，信访对象反映的基本内容都是涉及个人或者家庭的基本利益的，信访对象都强烈要求能解决实际中存在的一些问题。但是许多的信访对象所提出的问题涉及的范围比较广，在处理的过程中难度也比较大。其次，信访的形式也比较多样化。在当前这个复杂的社会背景下，国有企业的信访模式已经不是单纯的个人来访，匿名信或者是重复的信访，现今的信访模式已经发展的更为严重，更多的是信访对象执著的纠缠机关部门的相关领导，有的甚至在大庭广众之下公然阻挡领导的车辆，，更有者跑到国有企业的机关单位进行大声的喧哗，造成极其不利的影响，甚至破坏相应的公共措施，这类情况严重的现象还是比较突出的。然后现阶段的上访对象都采取的是组织化的形式，这就导致目前集体上访的组织化程度在日益的提高，集体上访的形式具有很大的优点，那么就是他们在上访之前都是经过深思熟虑的，也经过精心的策划，最终做出相应的选择的，但是集体上访的经费以及寻找相应的资源等等，致使上访的成本大大提高。最后是信访带来的负面影响是十分严重的，常见的信访方式有：集体上访、重复上访、越级上访等等，但是随着上访人数的逐渐增多，在一定程度上，直接影响到了国有企业正常办公的秩序，同时也分散了国有企业进行生产经营的精力，从而直接影响到了国有企业的直接效益。
3.做好国有企业信访工作的重要意义
从某种意义上来书，做好企业的信访工作，是维护社会稳定的首要任务，党的领导人准确的提出，国家不处于稳定的状态，就无法得到发展，并且社会稳定也是全社会人的共同心愿。因此，国家的首要任务就是维护国家的稳定，做好信访工作。信访这项工作有助于民众向国家反映当前的社会现状，关系到职工的切身利益和国有企业的发展大局。对于能否做好信访工作，既是对国有企业当中领导干部的一个严峻考验，也是关系到领导与群众关系好坏的一个重要表现。有关的国家政策指出，要时刻的关注民众的生活动态，把为人民服务始终摆在首位，妥善公平的处理民众之间的内部矛盾，完善相应的信访制度。
4.做好当前国有企业信访工作的方法和措施
4.1全员重视，明确责任的归属
作为信访的工作人员，我们理应要贯彻领导的工作安排，积极的配合有关部门的工作，同时要严格的按照相关的信访制度条例的规定，在机关单位中，从领导到员工要高度重视信访工作，把解决信访对象的实际问题始终放在首位。要按照“谁主管，谁负责”的原则，将工作落实下去，明确各个部门之间的信访职责，同时也必须要强化各个部门之间的信访意识，有好的大局观，配合工作的完成。
4.2完善相应的信访机制，快速反应，争取信访工作的主动性
首先，建立健全完善的信访责任制，这对生活中面临的重大疑难问题，明确“谁主管，谁负责”的重要理念，以及问题的处理方式和结果都有着深远的影响。随着这项制度的建立和完善，有助于督促相应的信访工作人员能够及时妥善的处理相应的问题，使当时简单并且迫切的问题能够及时的得到解决，使一些相对比较复杂的问题能在当时得到安排和落实，给出大概的解决所有问题的时间，而并不是拖泥带水，有些比较困难的问题一直得不到落实和解决，要确保每个信访事件都有相应的回音。信访相关部门可以根据民众所提出的信访问题开展相应的信访工作例会，说明当前社会背景下的重要形势，然后将这些问题进行分类落实下去，提高处理问题的效率。如果一旦有新的信访活动的话，工作人员要根据当前的形式，进行多方位的排查，力争把信访的问题在萌芽处就得到扼杀，避免因为这点小失误造成更大的隐患，提高信访工作的主动性。
4.3认真做好矛盾纠纷排查化解工作
面对信访者提供的这些内容和问题，相关部门首先就要做好矛盾纠纷的排查和化解工作，对一些信访内容，一旦产生一定的矛盾或者是不和谐的问题，相关的工作人员要及时的采取措施，将其从根源部位迅速的化解，一定要增强工作的前沿性。对于一些比较棘手的问题，我们可以结合国家发布的重大方针和政策，解决产生的一些问题。还要加强思想方面的疏导，在接待企业的信访人员的时候，一定要做到热心，不能有其他的负面情绪，在充分了解政策的前提下，耐心的做好信访对象的思想工作，努力化解相应的纠纷和矛盾。
5.结束语
综上所述，随着我国经济的发展和改革，也产生了大量的不平衡的现象，这就造成出现了许多的信访人员，向国家政府人员诉说产生的矛盾，本文通过对新时期社会背景下信访存在的一些问题进行简要分析，最终提出了相应的解决办法，建立健全信访制度，尽量避免纠纷的发生。
参考文献
[1] 李宏.加强信访工作法治化建设的思考与对策[J].江汉石油职工大学学报，2019，32（03）：68-69+72.
[2] 王晓明.信访工作的现实困境及对策研究[J].办公室业务，2019（08）：87.
[3] 张玉玺.当前企业信访工作存在的问题及对策[J].办公室业务，2019（08）：89.