【摘 要】
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目的:探究优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的影响.方法:在我院进行急诊输液的小儿患者中随机抽取80例(2015年2月-2017年4月)作为研究对象,并随机分成对照组、观察
【机 构】
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南京鼓楼医院高淳分院南京市高淳人民医院急诊科
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目的:探究优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的影响.方法:在我院进行急诊输液的小儿患者中随机抽取80例(2015年2月-2017年4月)作为研究对象,并随机分成对照组、观察组两组,40例/组,对照组患者进行常规护理,观察组患者进行优质护理,观察两组患者的护理满意度以及护理纠纷率.结果:观察组护理投诉率5.00％、护理满意度97.5％较对照组存在显著差异,p<0.05.结论:对急诊输液小儿患者实施优质护理,能够有效降低纠纷投诉率,提高护理满意度.
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