影响企业电子商务成功的网站因素研究

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  [摘 要]电子商务作为一种特殊的商业行业,而网站是电子商务的重要组成部分,从某种意义上来说网站质量直接作用于企业电子商务的成功与否。随着我国竞争日趋白热化,采用多种方式提升网站质量具有迫切性,也只有这样才能高层次满足消费者需要,使其在同类企业电子商务中占据更大优势。计算机技术与信息技术的迅猛发展为我国经济模式和消费模式的转变创造了条件,掀起了新形势下商务信息化的浪潮,在为企业电子商务湖提供发展机遇的同时也带来了挑战。甚至于电子商务的出现改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形象,因而建立功能齐全、运行良好的电子商务网站成为了本文研究的关键所在。从企业的角度出发,必须依据自身实际制定出行之有效的发展战略,最后加以贯彻实施,是新形势下电子商务企业谋求社会效益和经济效益的极佳选择。本文以分析企业电子商务网站的发展现状为切入点,致力于研究企业电子商务成功的网站因素,进而为广大研究者提供强大理论支撑。
  [关键词]企业 电子商务 网站 现状 因素
  中图分类号:TU-02 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)19-0083-02
  电子商务囊括诸多方面,其主要侧重于企业商务活动的信息化与电子化,通过有效利用信息技术、计算机与网络技术的优势在原有基础上拓展业务,进行产品营销与经营管理,而网站是电子商务的重要组成部分,无形之中也就突显了网站因素对企业电子商务成功的重要性。要想根本性实现这一目的需要企业电子商务依据实际情况对发展环境、发展威胁、客观认知等诸多方面进行全面理解,在这个基础之上解析企业电子商务发展过程中存在的优势与劣势,通过调整这个影响因素达到预期目的。
  一、分析新形势下企业电子商务网站的发展现状
  商务信息化从某种意义上来说是电子商务的前提条件,而企业在经济领域中占据着特殊的地位,因而信息化对经济活动产生的影响,最终还是会向企业经营管理方向转变。我国电子商务相对于西方发达国家来说起步比较晚,就目前形势来说还处在初级阶段,但是其发展速度不容小觑。在查阅相关资料后不难发现,中国是世界上互联网使用人数最对的国家,无疑为电子商务的发展提供了广阔的发展空间。据不完全统计,早在2008年网络交易额就已高达1300亿;2009年中国的网络交易额占全社会总交易的2%;仅2011年第一个季度其网络成交额就已经突破10000亿;当然其中交易规模最大的当属中小企业B2B,占总网络交易额的56.2%,自然而然的成为了电力商务市场交易额贡献最大的市场,这一切都与企业电子商务的网站息息相关,也正因为如此,其加快了电子商务的发展进程,受到社会各阶层的广泛关注。
  企业是电子商务的主角,而网站因素在电子商务中扮演着重要角色,影响力大、传播范围广、结构开放、成本低廉是电子商务网站的特点,也正是因为这样其成为企业开展电子商务的基础设施和传播信息的最佳平台。电子商务网站是企业与消费者进行有效沟通的桥梁和纽带,其发挥着重要作用。从企业的角度出发,电子商务网站能够帮助企业发布产品信息、推出特色服务窗口,帮助消费者进一步了解,从另一方面来说能够收集消费者对产品的使用信息,倘若消费者在产品使用过程中遇到问题,能够在最短时间内与相关人员沟通及时解决;从消费者的角度出发,网站是消费者获取和了解产品信息的重要渠道,消费者能够根据自身需要浏览不同网站的信息,另外消费者也可以将自身合理消费需求信息传递给企业相关人员,引起企业高度重视的同时,帮助企业为消费者提供更加优质服务,使得企业在同类企业中占据更大优势。当然要想将网站优势最大限度发挥出来,必须有效解决目前企业电子商务网站中存在的问题,间接的提升消费者满意程度。
  二、分析新形势下影响企业电子商务成功的网站因素
  1、网站访问速度一定程度上阻碍着电子商务成功
  据相关调查现实,有绝大部分的网民不喜欢在同一个页面上停留太久,因为信息大致相同,并不能够给人眼前一亮的感觉,而这是致使网民放弃浏览网站信息的重要原因所在,直接影响到企业电子商务的交易状况。再有部分网民放弃浏览或查阅相关信息的原因是“加载速度太慢”(非自家网速),因为企业电子商务網站的业务与网站浏览量有着密切联系,也就是说电子商务网上的浏览量得不到提升就不能够激发消费者的购买欲,故而将影响企业电子商务网站业务的原因归结为“网站的加载速度”。因此企业要高度重视上述两个影响企业电子商务网站业务的因素,采取行之有效的方式提升网站页面的运行速度和网站的“加载速度”,再者就是企业电子商务网站所制作出的页面要具有创新性,在各方面都得到保障的情况下,最大限度的调动消费者的购买欲。新形势下企业电子商务要想提升网站页面的运行速度和网站“加载速度”,可以从以下几个方面考虑:将页面简洁化;启用Czip压缩;页面缓存;最大限度的减少HTTP的请求数等,帮助企业电子商务网站解决上述问题的方法有很多,但是关键性因素是要企业充分然是到自身网站运营中存在的不足,进而依据实际情况制定出行之有效的发展战略,在提升企业电子商务网站访问量的同时,为提升其业务奠定坚实基础,也只有这样才能够更好的参与到同行业中并占据优势。
  2、网站的易用性一定程度上阻碍着电子商务成功
  网站的易用性换一种方式来说是网站生存和成功的必要条件,同企业电子商务发展息息相关。企业电子商务中之所以不愿意抽出时间查看网站页面,很大程度上是因为企业电子商务网站所呈现的信息并没有实质意义,消费者并不能够依据自身需求点击相关页面,甚至于给消费者营造出一种“迷路”的感觉,这样消费者会不自觉离开或者是查看其它企业电子商务网站。再者。消费者在浏览企业电子商务网站时并不能够准确的找出自身所需商品位置,影响了一些消费者的购买欲求。例如:对于掌握电脑知识相对较少的中年人来说,其本身就不太愿意在网上购物或者消费,只是觉得网上购物、消费比较快捷,但是在实际过程中其并不能够准确找出自身所需商品的位置,还要花费大量时间去研究其具体操作步骤,一定程度上来说影响了其积极性。当然从中也就透露出一条重要信息,第一印象和页面简洁程度很重要,电子商务企业网站只有正确处理好各个环节,全面了解消费者的需求状况,才能够提升网站的浏览量,进而提升企业电子商务网站的业务。例如:在各方面都得到保障的情况下,尽可能采取直接信息命名方式,增强信息的直观性,也能够让客户清楚看到栏目的作用,并不是向以往一样,呈现出来的信息没有实质意义,不知道其要表达什么内容,采用此种方式提升消费者的满意程度,增强其购买欲;倘若网民进入相关企业电子商务网站相关页面时,避免出现其它其它页面干扰消费者视线,尽可能减少鼠标移动的次数(考虑到一些中老年人掌握计算机技术的水平),在实际中我们不难发现部分企业电子商务网站并没有依据消费者需要,侧重于表现画面效果,这样不仅不能够吸引消费者的眼球一定程度上还会让消费者产生反感心理,背离了企业电子商务网站的初衷。倘若情况允许,鼠标一次两次点击就能够到达指定页面,定能够增强消费者的浏览量。总而言之,就是让客户浏览网站时候能够知道图片栏或者网站页面所要传达的是什么信息,减少消费者操作的繁琐程度。   三、新形势下构建企业电子商务战略的具体实施策略
  1、加强软件系统开发,做好商务软件集合工作确保商务安全性
  企业电子商务战略相关工作的实施需要优质的电子商务系统为支撑,因而加强软件系统开发,做好商务软件集合工作具有迫切性。既有利于企业电子商务优化产业链条合理控制成本,在经营结算、支付等方面还会起到意想不到的效果。例如:在模块整合重组、客户界面优化甚至于数据扫描重组等方面,都为企业电子商务经营提供了坚实理论支撑。再者,对于电子商务应用系统来说,其安全性能的发挥最终都是服务于互联网运作。在各方面都得到保障的情况下同客户进行正常沟通与交流,从某种意义上来说能够降低企业电子商务的销售成本,相反其经济效益也得到很大的提升。从网站功能的角度出发,其都是帮助企业发布产品信息或者与服务相关信息等都在电子商务应用系统中表现出来。以新形势下全球电子商务企业所实施的电子商务战略为例:微软、惠普、IBM等企业都已经有了一套符合自身实际情况的运营方案,能够方便快捷的让企业进行有针对性的选择,已经有向专业化、细致化方向转变的趋势。
  2、 采取多种措施优化电子商务目标配置
  对于企业而言发展便是其目标,只有不断的提升竞争力才能够更好的立足于社会竞争中。基于此企业要想实现稳步发展就必须依据自身实际情况制定出行之有效的战略目标,充分利用企业本身所占据的优势,才能够为优化电子商务目标配置创造条件。当然首要任务是企业明确电子商务经营模式,能够企业市场发展趋势,将途径和发展目标两者有效结合起来,将其应用到企业内部管理、经营、产品开发、技术流程的各个环节,这样不仅能保障企业战略目标在预期内实现,还能够优化电子商务目标配置,进而为企业创新电子商务模式提供可能,最终系统性、科学性的促进企业电子商务经济模式的完善和发展。换一种方式来说倘若企业没有充分认识到电子商务的重要性,那么其就不能将这个模式应用到企业发展中,直接阻碍了企业的发展。反之,倘若企业充分认识到此种电子商务模式的重要性,为企业资源优化配置奠定坚实基础,从而在同类行业中占据更大优势。
  3、 将企业的核心作用最大限度发挥出来
  纵观企业电子商务发展历程,其核心业务占据着特殊位置,其主营业务只是发挥辅助作用。首先企业电子商务有效利用核心业务,在遵循各项规章制度的前提下将电子商务战略深层次落实,企业再依据实际情况辅助一些必要的手段,全身心的投入到市场竞争中,为企业开拓市场目标创造条件。其次,企业的核心业务并不是体现在单方面,而是囊括了技术、质量、资产、机制等各个部分,为企业建设发展提供内在动力,将其在商业竞争中的决定性、支配性作用充分发挥出来,以此提升企业核心竞争力,为企业健康稳定发展创造条件。以打造商品价格优势为例,企业电子商务其最明显的特点就表现在销售成本上,换一种方式来说互联网销售与传统销售相比占据着价格优势,尤其是在我国人口居住较为集中、民众生活水平有待提升等,价格不仅影响到企业电子商务网站的业务,还要与面临同类行业非良性竞争,也就要求企业电子商务审时度势,充分依据自身实际情况制定出符合自身发展的电子商务战略计划,只有这样才能够打造出优秀的网络品牌,更好的参与到社会竞争中,而这很大程度上都依靠于企业核心作用的发挥。
  结语:新形势下企业电子商务活动快速发展,是中小企业不可扭转的发展趋势,也是计算机技术和信息技术发展的必然结果。企业电子商务要想在激烈的市场竞争中占据更大优势,就要求其依据自身情况制定出行之有效的发展计划,积极实施符合现状的全新经营模式,才能够开拓出更加广阔市场,赢得广大民众的认可。也正是因为互联网隐藏的市场无限,相应的市场也就具有了无限潜力,企业电子商务网站成为社会主流趋势已经不可阻挡。
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