【摘 要】
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传统的新产品开发范式逐渐被客户共创范式所替代,但现有文献缺少对客户共创影响产品创新底层逻辑的探讨。为此,本文假设关系才是中小企业创新资源的真正来源,构建一个有调节的中介效应模型,研究关系的不同维度——感情、人情和信任对中小企业新产品创新的影响,并利用制造业中小企业的调查数据检验假设。结果表明:关系的三个维度不仅会直接提升中小企业的新产品绩效,还通过客户共创的中介作用产生间接影响;动态环境调节了客户
【机 构】
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齐鲁工业大学(山东省科学院)管理学院
【基金项目】
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国家社会科学基金一般项目:“数据赋能对中小企业创新的影响机理及效应测度研究”(20BJY111,2020.09—2022.12); 山东省社会科学规划重点项目:“工业互联网赋能效应测度与提升研究”(21BGLJ05,2021.01—2023.12); 国家自然科学基金面上项目:“集团子公司竞合关系的演化机制及其对技术创新的
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传统的新产品开发范式逐渐被客户共创范式所替代,但现有文献缺少对客户共创影响产品创新底层逻辑的探讨。为此,本文假设关系才是中小企业创新资源的真正来源,构建一个有调节的中介效应模型,研究关系的不同维度——感情、人情和信任对中小企业新产品创新的影响,并利用制造业中小企业的调查数据检验假设。结果表明:关系的三个维度不仅会直接提升中小企业的新产品绩效,还通过客户共创的中介作用产生间接影响;动态环境调节了客户共创与新产品绩效间的关系,当环境动态性较高时,客户共创对新产品绩效的作用会增强。通过对关系影响创新的作用机理更加细粒度的研究,挖掘了客户共创的中介作用,研究结果有助于解释关系资源对中小企业创新的重要性,拓展了客户共创理论的研究范畴,也可为中小企业产品创新提供实践指导。
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