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快餐店在经营过程中会出现各种各样的问题,有的餐厅开始运营很好,能保持盈利,但是如果存在问题或者问题发现较晚甚至根本没有发现,就会严重影响已回本餐厅后续的发展。所以,快餐店的经营者了解餐厅经营误区相当重要,只有发现问题后才能采取措施认真解决这些问题。一般来说,已实现盈利快餐厅常有以下几种“死因”。
(1)快餐厅经营者不懂日常管理,经常出现意外事故,频繁更换后厨工作人员,造成人员流动频繁等;或快餐店地址选择不合理,在不适宜于开餐厅的地方开设餐厅,如附近有垃圾处理厂、公厕;餐厅遭遇多方面投诉,无法正常经营;餐厅周边交通不便,不具备吸引客人的条件等。
(2)管理层之间不和睦。餐厅管理者之间由于心态不平衡或某些因素影响,导致管理中带有明显的不公正迹象,餐厅管理者之间的矛盾和利益冲突会使快餐店长期陷入内耗,由此导致餐厅实力削减,甚至最终破产。
(3)疏远顾客。快餐店开业之初比较注意了解顾客,紧跟市场。随着店铺知名度的扩大,慢慢地懒于倾听顾客的声音,而顾客也会因此而逐渐淡漠对快餐店的感情。
(4)不重视服务。经营者不知道服务与经营、服务与效益的关系,没有把服务工作放在经营中的重要位置。使快餐店没有好的声誉,渐渐失去客源。
(5) 快餐店的成功得益于决策正确,而经营失败是由于决策失误。快餐店的经营决策包括对市场、价格、人才、广告、财务等方面的决策,餐厅进行重大决策时应慎重权衡利弊,也可聘请顾问或向专家请教。在决策过程中,要采用判断或计算的决策方法,充分估计风险,并将风险分散。
(6)经营者与员工之间的关系紧张。有的经营者工作方法简单、粗暴、生硬,把惩罚作为处分员工过失的唯一办法,因此双方之间经常发生纠纷,造成众叛亲离,快餐厅逐渐瘫痪。
(1)快餐厅经营者不懂日常管理,经常出现意外事故,频繁更换后厨工作人员,造成人员流动频繁等;或快餐店地址选择不合理,在不适宜于开餐厅的地方开设餐厅,如附近有垃圾处理厂、公厕;餐厅遭遇多方面投诉,无法正常经营;餐厅周边交通不便,不具备吸引客人的条件等。
(2)管理层之间不和睦。餐厅管理者之间由于心态不平衡或某些因素影响,导致管理中带有明显的不公正迹象,餐厅管理者之间的矛盾和利益冲突会使快餐店长期陷入内耗,由此导致餐厅实力削减,甚至最终破产。
(3)疏远顾客。快餐店开业之初比较注意了解顾客,紧跟市场。随着店铺知名度的扩大,慢慢地懒于倾听顾客的声音,而顾客也会因此而逐渐淡漠对快餐店的感情。
(4)不重视服务。经营者不知道服务与经营、服务与效益的关系,没有把服务工作放在经营中的重要位置。使快餐店没有好的声誉,渐渐失去客源。
(5) 快餐店的成功得益于决策正确,而经营失败是由于决策失误。快餐店的经营决策包括对市场、价格、人才、广告、财务等方面的决策,餐厅进行重大决策时应慎重权衡利弊,也可聘请顾问或向专家请教。在决策过程中,要采用判断或计算的决策方法,充分估计风险,并将风险分散。
(6)经营者与员工之间的关系紧张。有的经营者工作方法简单、粗暴、生硬,把惩罚作为处分员工过失的唯一办法,因此双方之间经常发生纠纷,造成众叛亲离,快餐厅逐渐瘫痪。