【摘 要】
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目的:总结探讨在门诊护理管理中有效提高护理服务质量的有效管理方式。方法:将2551例于门诊治疗中接受常规门诊护理管理的患者及3111例于门诊治疗中接受综合门诊护理管理的患者
【机 构】
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广饶县疾病预防控制中心 山东 广饶 257300
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目的:总结探讨在门诊护理管理中有效提高护理服务质量的有效管理方式。方法:将2551例于门诊治疗中接受常规门诊护理管理的患者及3111例于门诊治疗中接受综合门诊护理管理的患者作为观察对象,以接受常规护理管理者为常规组,以接受综合门诊护理管理者为综合组。对比两组患者接受治疗前后焦虑情绪变化情况及患者对护理的满意度情况。结果:两组接受治疗前密尔顿焦虑(HAMA)评分比较,差异未见统计学意义(P >0.05),而在接受治疗后,综合组 HAMA 评分低于常规组,差异见统计学意义(P <0.05)。同时,综合组护理总满意率明显高于对照组(P <0.05)。结论:综合护理管理可有效的改善患者接受治疗时的焦虑情绪,提高患者的护理满意度。
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