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现代企业所有的资源中,人力资源是最重要、最关键的资源.现代企业管理的一项重要特征,就是重视人的作用,实行以人为本的管理.人既是管理的主体,又是管理的客体.对人的管理,虽然离不开规章制度约束、纪律监督,以及强迫、惩处等刚性手段.但是,管理制度再详尽严密,也不可能无所不包;而且如果制度过于细致、机械,一切从条条框框出发,将使被管理者丧失其主观能动性,反而产生消极被动的现象.因此,在实行刚性管理的同时,更要从人性及其心理行为出发,采用激励、感召、启发、诱导等柔性手段,依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行人格