【摘 要】
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在二十一世纪这个经济发展进步,科技创新的时代,便携式电子科技产品的普及发展,带动了移动通信网络的发展,相对而言,对于移动通信无线网络的质量和创新的理念的要求也越来越
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在二十一世纪这个经济发展进步,科技创新的时代,便携式电子科技产品的普及发展,带动了移动通信网络的发展,相对而言,对于移动通信无线网络的质量和创新的理念的要求也越来越高,那么得到客户群体的真实使用反馈就显得尤为重要了,但在实际的无线网络运营中,客户的需求和体验与通信网络管理的矛盾日渐凸显出来,客户投诉的现象日益加剧,所以无线网络移动通信行业目前收到了巨大的挑战,需要做出改革制度和完善服务的措施,要思考如何提升客户群体的使用体验满意度,最大程度的降低客户投诉的概率。完善适配于业务的无线网络动态资源管理和优化,
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