年复一年日复一日，查档室的同事们在平凡的岗位上默默工作、无私奉献。查阅利用工作是档案价值的体现，查档室是档案馆对外工作的“门面”，我们用心将她装点。每天从一大早上班，就陆续迎来了“形形色色”的人们，来查阅“林林总总”的档案。只见勤劳的工作人员不停地在查档室与库房间穿梭，一摞摞厚重的档案从库房拿出拿进；只听那亲切和蔼的问询声、那敲击电脑键盘的清脆打击声、那打印机出纸的唰唰声、还有那阵阵响起的电话铃声，就像是一个个跳跃的音符，演奏出动听的乐曲。当人们拿着打印出的档案一脸满意地离开，留下一连串的真情感谢，甚至是哽咽的言语和热泪充盈的眼神时，这场景是那样的温馨和谐，无论对查档者还是工作人员来说，都如沐春风！
　　档案利用工作需要满腔热情，更需要严谨认真，一丝不苟，这些看似老套的字眼，用在档案人身上一点都不显得苍白，重依据多动脑善沟通，多方查找档案证据，寻求解决问题的方法是我们一贯的工作作风。多少个眉头舒展的时候也是我们成就感“爆棚”的时候，查档室的故事便由此而生。
　　学历学位认证是档案利用环节的“重头戏”之一，不可掉以轻心，来不得半点疏忽。认证工作中，经常遇到各种状况，属实的情况是绝大多数，这种结果当然是皆大欢喜，但还会遇到学历造假的情形，这是令人无奈的一种不良社会现象，触及道德和法律的底线。但也经常会遇到一些特殊情况，需要多方考证，不能简单地判断为属实或不属实。
　　2018年10月，全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心通过档案专用邮箱发来一位我校畢业生的毕业证书认证件，证书显示此人1996年本科毕业，有相应的毕业证号。经过检索，查到了当年的毕业生名单，毕业名单上清晰地标注此人为结业，结业证号和发来认证的毕业证编号相同。难道是此人用结业证造假？我们没有妄下结论。对于出现各种貌似不属实的学历认证，出于对人对事负责的态度，我们都会格外小心谨慎，生怕对当事人造成不必要的麻烦。为了找到确凿的证据，又查找了此人的毕业生授予学士学位登记表等相关学籍档案，显示此人授予学士学位，成绩单、学籍卡这些学籍档案中均无结业的痕迹。
　　一般情况下，获得学士学位的人，首先应该都是有毕业证的。鉴于这种情况，我们无法确定此人学籍档案信息相互矛盾的原因，继而也无法定论此人的毕业证究竟是否属实。为此，我们给全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心做了信息反馈，说明了情况，并让此人与我们联系以便做进一步核实。同时又联系我校教务处本科生学籍管理中心的老师，请求他们予以判断。学籍管理中心的领导对此情况也很重视，积极联系学院，试图通过当年的教务员回忆当时的情况。
　　随后，此人也与学校取得了联系。所在学院的院办负责人以及当年的教务员先后多次来档案馆调取相关档案，共同分析当年可能出现的问题。从此人的成绩单上看，是符合毕业以及授予学士学位资格的，由此推断，学校每年上报毕业名单是在三月份，而此人因当时有课程没有合格，所以上报为结业，但毕业前六月份还有一次清考，此人应该是在最后的清考时成绩合格，达到了毕业条件，所以改发为毕业证书。经多方考证，最后的结果与推断一致，最终得出结论：此人是毕业而非结业，其毕业证书属实。
　　教务处学籍管理中心结合学院的反馈意见，认定并修改了此人的毕、结业信息。在这次的学历核实过程中，我们还发现了另一位毕业生的情况与此情况完全相同，教务处同时予以纠正。学籍中心管理人员随后来档案馆打印了两人的相关档案资料，用于上报省教育厅并做学信网信息改正，至此，尘埃落定。
　　我们细致的工作，纠正了学院过去的错误信息，促成教务处改正了历史遗留问题。虽然来来回回和学院以及教务处沟通信息、共议思路，花费了两周时间，但澄清了事实，我们严谨的工作态度最终使问题有了圆满的结果。毕业生本人以及相关认证部门对我们的工作作风非常赞赏，一再表示感谢。其实这也只是我们日常工作的“冰山一角”，类似的案例还有很多很多。
　　一桩桩琐碎小事的背后，融入的是细雨润物般的情怀，汇成了查档室里一个个感人的故事，如诗、如歌、如清泉，沁人心扉，我们会将这些故事继续编写下去......
　　（作者单位：西安交通大学档案馆）